Уряд РФ затвердив вимоги до надання державних і муніципальних послуг в електронній формі.
Вимоги визначають порядок надання послуг в електронній формі федеральними органами виконавчої влади, органами державних позабюджетних фондів, органами державної влади суб'єктів Федерації і органами місцевого самоврядування.
Постанова надає органам державної влади та організаціям право визначати доцільність перекладу окремих процедур в електронну форму. Склад дій, які заявник має право здійснити в електронній формі при отриманні послуги з використанням єдиного порталу, порталів послуг, офіційних сайтів, визначається в адміністративному регламенті надання послуги, який схвалюється рішенням федеральних або регіональних органів виконавчої влади.
Згідно з підписаним документом, при наданні послуг в електронній формі за допомогою федеральної державної інформаційної системи «Єдиний портал державних і муніципальних послуг (функцій)», регіональних і муніципальних порталів держпослуг, а також офіційних сайтів органів державної влади та органів місцевого самоврядування (офіційні сайти) заявнику повинні забезпечуватися:
- отримання інформації про порядок і строки надання послуги;
- запис на прийом до органу (підприємство), багатофункціональний центр надання державних і муніципальних послуг (багатофункціональний центр) для подачі заяви про надання послуги;
- формування запиту про надання послуги;
- прийом і реєстрація органом (організацією), що надає послугу, запиту та інших документів, необхідних для надання послуги;
- можливість сплати державного мита або іншої плати, що стягується за надання послуги;
- отримання результату надання послуги;
- отримання відомостей про хід виконання запиту про надання послуги;
- оцінка якості надання послуги;
- досудове (позасудове) оскарження рішень і дій (бездіяльності) органу (організації), посадової особи органу (організації) або державного або муніципального службовця.
При подачі заяви орган, що надає послугу, повинен забезпечити прийом документів, необхідних для надання послуги без необхідності повторного подання заявником таких документів на паперовому носії.
Вимогами передбачається, що результат послуги надається заявнику (на його вибір і незалежно від способу звернення за послугою) у формі:
По завершенню надання послуги заявнику має бути направлене повідомлення по електронній пошті або в єдиний особистий кабінет на єдиному порталі.
При наданні послуги в електронній формі заявник повинен отримувати повідомлення про хід процесу надання послуги - про записи на прийом, про прийом і реєстрацію документів, про надходження платежу (якщо послуга платна) і про результати розгляду заяви.
Повний текст вимог і постанову >>>