Попросіть висловити свою думку будь-якого, хто хоч трохи знайомий з Марком Цукербергом, і ви помітите схожість відповідей. Люди обговорюють його юний вік, багатство, Facebook ранніх днів і манеру Марка одягатися. Але мало хто зможе сказати щось суттєве про нього, як про підприємця. Цукерберг великий керівник, так як він успішно зміг перетворитися з засновника стартапу в генерального директора великої компанії. Природно, помилки були, і багато хто з них зафіксовані документально. Але який початківець бос не робить помилок? Це невід'ємна частина бізнесу.
На сьогоднішній день є кілька цінних уроків. які ми можемо отримати від Цукерберга, а також з його відносно короткого періоду практики в якості керівника.
1. У бізнесі повинна бути вища мета
Facebook не мав в принципі стати компанією. І в своєму листі до акціонерів Цукерберг пише:
«Місією Facebook спочатку мало стати об'єднання людей і створення більш відкритого світу. Я відчував, що це буде непросто. Я не створював компанію, я створював Facebook. Я хотів розвивати свою ідею, і це мені було приємно. Також я розумів, що Facebook має стати глобальним об'єктом, але я не був упевнений, що саме ми зможемо зробити його таким. Він почав своє існування лише завдяки участі бажаючих побудувати його. Це було свого роду хобі, яке приносить радість. У підсумку все це послужило причиною того, що Facebook переріс у велику корпорацію ».
«Я часто повторюю своїм колегам, що моєю метою ніколи не було просто створити компанію. І багато хто мене розуміли не зовсім правильно, полога, що я прагнув отримати лише прибуток від своєї роботи ».
За словами Цукерберга, здійснення місії і побудова бізнесу йдуть рука об руку. Місія Facebook - об'єднати людей і зробити світ більш відкритим, так як завдяки сервісу користувачі знаходяться в більш тісному зв'язку один з одним і з багатьма бізнес-компаніями. просувають свої продукти на Facebook.
Саме для цього і тому Facebook продовжує своє існування. Що стосується бізнесу, платформа допомагає збільшувати популярність бренду, привертаючи увагу мільйонів користувачів Facebook. Таким чином, люди спілкуються, заводять нові знайомства, а багато компаній успішно ведуть свій бізнес.
2. Рухайтеся швидко і порушуйте правила
У своєму листі до акціонерів Цукерберг каже:
«Швидкий рух дозволяє нам створювати більше і вчитися швидше. Однак більшість компаній гальмують свій розвиток занадто сильно, тому що бояться помилитися. У нашій компанії діє негласне правило: рухайтеся швидко і порушуйте правила. Ідея полягає в тому, що якщо ви не будете порушувати правила, ви будете розвиватися дуже повільно ».
Більшість компаній зазнали невдачі, розвиваючись занадто повільно. Коли ви прискорюєте темпи розвитку або нічого не робите, ви робите помилки і в тому і в іншому випадку. При створенні нової культури помилки неминучі в будь-якому випадку. Працюючи за принципом «швидше», простіше знайти золоту середину. Те, що спочатку сприймалося як помилка, в кінцевому підсумку приносило успіх Facebook.
Наприклад, коли була запущена нова Стрічка Новин, користувачам це, м'яко кажучи, не сподобалося, і була величезна кількість вимог повернути стару Стрічку Новин. Зрештою, ми знайшли золоту середину, давши можливість користувачам бачити свою стару Стрічку Новин, але при цьому підтримуючи нову функцію. Ще один випадок, що викликав невдоволення - інтеграція Timeline в профілі, але з часом все встало на свої місця.
Всі ці події абсолютно звичні для Facebook. Не завжди користувачі відразу готові прийняти нововведення, але в підсумку зміни йдуть на користь. Деякі виступають проти продуктів ітерації, але саме вони підтримують конкурентоспроможність Facebook на високому рівні. Команда Facebook добре розуміє, як важко дарувати радість більш ніж 800 000 000 користувачів. Є безліч інших функцій Facebook, які викликали обурення. Але після того, як все було зроблено остаточно, мало хто відмовлявся від сервісу. Завдяки цьому досвіду Цукерберг зрозумів, що користувачі не відразу усвідомлюють, чого хочуть.
Важливо розуміти різницю між «помилковими» помилками і помилками реальними. Наприклад, Timeline відноситься до першого типу, так як спочатку дійсно здавалося, що нічого не вийде. Але в кінцевому підсумку ця ідея виявилася успішною. Але були в історії сервісу і дійсно реальні помилки, наприклад, Маяк. За словами Цукерберга, користувачі швидко забудуть про помилки, але довго пам'ятатимуть позитивні сторони нової функції.
3. Не бійтеся ризикувати
Марк Цукерберг: «Найбільший ризик - не ризикувати».
Якщо ви хочете швидко розвиватися, порушуючи правила, вам не уникнути ризику. Найбільша помилка - не робити ніяких помилок.
«У світі все змінюється дуже швидко і єдина стратегія, в якій ви зазнаєте невдачі - не вживати ніяких дій і нічого не міняти».
Одним з найбільших ризиків серед великих американських корпорацій став проект «New Coke» бренду Coca-Cola. Цей продукт не сподобався споживачам. Зміна формули типового продукту було досить ризикованим задумом. Gmail був ризикованим проектом для Google, а точніше - абсолютно новий інтерфейс пошти. Ця пропозиція застало користувачів зненацька, але варто зауважити, що цей ризик окупився. Сьогодні Gmail - найбільш широко поширений поштовий провайдер.
Проте Amazon вирішили перевірити свій задум в роботі, по-перше. тому що це було зручно для клієнтів. Дивлячись на компанію, чий дохід на сьогоднішній день складає 50 мільярдів доларів, складно сказати, що ця затія виявилася невдалою. Якщо ви боїтеся ризикувати, вам буде дуже складно створити щось нове.
4. Зберіть команду, готову розвиватися
Цукерберг знає, що в будь-якому бізнесі необхідна сильна команда:
«Найважливіше для підприємця - створення чогось нового, і щоб це успішно виходило, необхідна хороша команда. Робота по підбору команди займає у мене чимало часу, і я намагаюся шукати цінних співробітників як поза, так і всередині компанії, щоб довірити їм більш відповідальні посади ».
В інших газетах відзначали, що Facebook став успішним проектом з появою Сандберг - правої руки Цукерберга. Сам Цукерберг каже, що важливо створювати навколо себе команду з таких людей, для яких пріоритетним в роботі був процес створення чогось нового, а не просте заробляння грошей. І тих, для кого гроші були на першому місці - а не робота над розвитком проекту - Цукерберг змушений був попросити піти.
5. Facebook - це рух
«Причиною, через яку ми вирішили створити компанію, є моє уявлення про те, що це один з кращих способів зібрати обдарованих людей разом і почати створювати щось геніальне».
Це єдиний спосіб створити геніальне пропозицію - коли кожен член команди буде розуміти інших її учасників і ділитися своїми навичками. Як вже було сказано, Сандберг веде бізнес Facebooк, але далеко не вона одна займається всіма справами. Природно, є ще коло співробітників: маркетологи, інженери, розробники і т. Д. Займаються одним спільною справою. Мета полягає в тому, щоб знайти тих, хто розумніший за вас в певних областях. Вони не повинні вміти все, їм потрібно бути професіоналами лише в своїй справі.
6. Зростання компанії повинен бути ключовою метою
Цукерберг стверджує, що коли ви створите такий продукт, який буде влаштовувати вас, ви повинні сконцентруватися на зростанні і розвитку команди. На Facebook таку команду називали «Spread Facebook», і їх єдина задача була змусити людей зареєструватися. Завдяки такій команді з'ясувалося, що якщо у нового користувача тобто не менше 10 друзів, тільки тоді він буде зацікавлений в послугах сервісу. Як тільки про це стало відомо, було зроблено все для того, щоб позбавити користувачів від зайвої тяганини при реєстрації і пошуку друзів.
«Для кожної компанії цей процес відбувається по-різному. але як тільки ви зрозумієте, що створюєте дійсно цінний продукт, який вам до душі, варто йти до кінця і строго дотримуватися дисципліни при цьому ».
7. Зосередьтеся на ваш продукт і не бійтеся помилок
Як ми вже згадували, Цукерберг та його команда намагаються не сповільнювати темпів розвитку і не бояться робити помилки. Його користувачі не згадають про помилки в майбутньому - в цьому і полягає їх філософія. Шеріл Сандберг в інтерв'ю з Чарлі Роуз (Charlie Rose) говорить:
«Ми зламали культуру ... Ми будуємо швидко і віддаємо на суд користувачам. Ми не бачимо сенсу довго і наполегливо працювати над шедеврами. Ми створюємо, дивимося на зворотну реакцію і допрацьовуємо. Готове краще, ніж ідеальне. Якби ви не боялися, щоб ви зробили? Ми за швидкість в інноваціях ».
Пізніше сам Цукерберг заявив:
«Ми надаємо дуже великого значення швидкому розвитку. Найцінніше висновок з нашого досвіду таке - все технологічні компанії, і не тільки вони, різко знижували темпи розвитку, як тільки починали рости. Але якщо ми сконцентруємося на збільшенні швидкості кожного кроку, то ми будемо рухатися так само швидко, як компанія, що складається з 500 осіб. Ми спочатку вклали дуже багато в створення інфраструктури, інструментів і культури сервісу в цілому, тому нас вже мало що може налякати в створенні нових речей ».
«Нехай у вашому бізнесі відбувається 1000 подій, але лише одне або два повинні бути для вас найважливішими. Це нормально - не знати, що буде попереду. Ви неминуче зробите купу помилок, але це не має великого значення. Знайте, що люди судять не за помилки, а за те, що ви дійсно змогли зробити добре ».
Ще кілька ласих шматочків від Цукерберга:
«Я завжди зосереджений на двох речах. По перше. це чіткий напрямок роботи компанії і того, що ми створюємо. По-друге. створення ефективної команди. Якщо вам вдасться зробити це правильно - чіткий напрямок того, що ви робите і залучення геніальних людей - ваш бізнес буде процвітати ». Марк Цукерберг
Цукерберг також говорить, що принципово важливо, щоб люди, що створюють продукт, були здатні знаходити компроміси при виникненні складних завдань.
Знайте, що ВИ не такі хороші, як кажуть, а ТИ не такий поганий, як про тебе відгукуються. Цукерберг пояснює це так: коли Facebook піддається критиці в ЗМІ і просто з боку користувачів, він нагадує своїй команді, що вони не такі погані, як про них відгукуються. Але коли Facebook хвалять, він завжди дає зрозуміти своїй команді, що це не зовсім правда. Важливо встановити рівновагу.
Вельми цікаво буде спостерігати, як буде розвиватися Facebook в найближчі роки і десятиліття під керівництвом Марка.
Високих вам конверсій!
УВАГА! Ви використовуєте застарілий браузер Internet Explorer
Даний сайт побудований на передових, сучасних технологіях і не підтримує Internet Explorer 6-ої і 7-ої версії.
