Лідерами в бізнесі стають прагматики - ті, хто будує систему і домагається максимальної віддачі від кожного вкладеного рубля. Тому інвестиційний підхід до консалтингу став невід'ємною частиною ділової культури.
В цьому плані ROI-підхід - безумовно, найбільш сучасна і ефективна форма взаємодії консультанта і замовника послуг. Ми перед кожним проектом проводимо діагностику і розраховуємо, який буде повернення вкладеного в консалтинг. Практика показала, що ефект може досягати декількох сотень відсотків, тобто на кожну вкладену гривню бізнес отримує п'ять, десять або навіть 15 руб.
Важливо не просто почати оцінювати віддачу від інвестицій, але і правильно вибудувати систему взаємодії всіх зацікавлених сторін. Ідеальним інструментом для досягнення такого результату ми вважаємо ROI-рада. Працює це так. До ради входять співробітники, для яких даний проект - зона відповідальності, а також зовнішній консультант. Колегіальність дозволяє долати роз'єднаність між трьома основними сторонами, у кожної з яких свої інтереси: спонсором - як правило, це власник, і йому потрібен кінцевий результат; співробітниками, які намагаються зміцнити свій блок і зберегти зони комфорту і впливу в компанії; зовнішніми консультантами, які прагнуть виконати свої обов'язки, але від яких кінцевий результат повністю не залежить.
При такому підході працюють і фінансова, і нефінансова мотивація. До бюджету проекту включається сверхбонус всім членам ROI-ради, якщо прогноз вдасться перевиконати. Створення зацікавленості в успіху допомагає максимально залучити співробітників в проект. Нефінансова мотивація заснована на принципі партнерства, адже результат роботи ROI-ради буде залежати від командної роботи, конструктивної взаємодії.
Поширення такої практики дозволить перейти до зовсім нового для більшості російських компаній типу господарювання. Багато власників як і раніше керують інтуїтивно, вони впевнені, що вольовим рішенням можна домогтися серйозного результату, замикають всі процеси на себе. Але ринок змінюється і висуває більш жорсткі вимоги до бізнесу.
Учасники ради разом обговорюють всі фактори, які можуть заважати досягненню результату, і долають їх, рухаючись до спільної мети. Це дозволяє замовнику проекту домогтися найбільшої ефективності інвестицій, в тому числі вкладень в людський капітал.
При такому підході консультант не почує від замовника: «Ми тобі гроші заплатили - ти і роби». Успіх, в свою чергу, розцінюється як загальна заслуга, а не тільки як результат роботи консультанта.
