Повідомлення про доставку з кодом помилки 4.4.7 можуть відправлятися з кількох причин, тому використовуйте відомості в звіті про недоставку, щоб вирішити, як усунути проблему. Додаткові відомості про причини див. Розділ Причини помилки з кодом 4.4.7 далі в цій статті.
Повідомлення було відправлено. Як мені вирішити цю проблему?
Я адміністратор. Як мені вирішити цю проблему?
Після відправки повідомлення було отримано звіт про недоставку з кодом помилки 4.4.7. Як це виправити?
Нижче наведені дії, які можуть допомогти успішно відправити повідомлення. Доставка повідомлень з сервера на сервер може бути складним процесом або вимагати спеціального доступу до параметрів, тому більшість з цих дій призначені для адміністратора електронної пошти Office 365, а не для звичайних відправників електронної пошти. Якщо зазначені в цьому кроки не допомогли, зверніться до адміністратора електронної пошти і вкажіть йому на ці відомостями, щоб він спробував усунути проблему.
Проблеми з доменом призначення
Тимчасовий збій мережі або підключення до Інтернету в домені призначення.
Агресивні параметри захисту від небажаної пошти в домені призначення, які блокують надійних відправників, наприклад усіх відправників з будь-якого домену в Exchange Online.
Якщо є підозра, що проблема полягає в домені призначення, повідомте про це його адміністратору. Вам потрібно надати наступну інформацію, яка міститься в звіті про недоставку:
Ім'я поштового сервера в домені призначення і повідомлення про помилку, яке він повернув.
Кількість спроб доставки, виконаних вашим поштовим сервером (вихідним сервером Exchange Online), і час, витрачений на спроби зв'язку з віддаленим сервером.
Адміністраторам домену призначення потрібно з'ясувати, що відбувається. Можливі наступні рішення:
Припинення блокування повідомлень з Exchange Online або дозвіл тільки повідомлень від відправників з вашого домену.
Зв'язок зі службою підтримки для програмного забезпечення поштового сервера або розміщеної служби електронної пошти. Крім того, може виявитися корисною служба підтримки Office 365.
Я адміністратор електронної пошти. Як мені позбавитися від помилок з кодом 4.4.7 в звітах про недоставку?
Якщо дії, описані в розділі Довідка для користувачів. не допомогли відправнику усунути проблему, можливо, проблема пов'язана з тим, як налаштований домен Office 365 користувача. Якщо у вас гібридна топологія, рішення проблеми також може бути пов'язано з локальним агентом передачі пошти. Нижче описані п'ять способів усунути неполадку. Можливо, вам не доведеться пробувати їх все.
Спосіб 1. Запис обміну електронною поштою (MX) для вашого домену може бути відсутнім або бути неправильною. Додаткові відомості про те, як записи MX використовуються в службі доменних імен (DNS), см. В статті Основи DNS.
Спосіб 3. Запис інфраструктури політики відправників (SPF) для домену може бути неповною або може не містити всі джерела пошти для домену. Додаткові відомості про перевірку запису SPF см. В розділі Налаштування записи SPF для перевірки електронної пошти, відправленої з домена.
Спосіб 4. Термін дії вашого домену міг закінчитися через відсутність оплати. Зверніться до реєстратора доменних імен, щоб переконатися, що домен активний і не прострочений.
Причина отримання звіту про недоставку з кодом помилки 4.4.7
Коли Exchange Online намагається відправити повідомлення, поштовий сервер, який видав помилку, може не бути здатний або не хотіти прийняти його. Це може привести відправці коду 4 .x.x. Код 4. x.x вказує на тимчасову помилку. Сервер не відхиляє повідомлення з кодом постійної помилки 5. x.x. тому одержувач не відразу отримує звіт про недоставку. Замість цього Exchange Online буде намагатися надіслати повідомлення протягом двох днів. Звіт про недоставку відправляється тільки через два дні невдалих спроб.
Помилка може виникати з таких причин:
Сервер не в мережі або недоступний.
Сервер не приймає доставляються повідомлення.
Час очікування доставки повідомлення закінчується через проблеми з мережею.
У звіті про недоставку (NDR) Exchange Online для цієї помилки можуть частково або повністю міститися такі відомості:
Розділ відомостей для користувачів
Сервер спробував доставити це повідомлення, зазнав невдачі і припинив подальші спроби. Спробуйте відправити це повідомлення повторно. Якщо проблема виникатиме знову, зверніться до служби технічної підтримки.
Розділ діагностичних відомостей для адміністраторів
# 550 4.4.7 QUEUE.Expired; message expired ##
Система, що відхилила повідомлення, порахувала його застарілим, тому що воно занадто довго перебувало на вузлі або був перевищений термін життя, зазначений його відправником.
450 4.7.0 Proxy session setup failed on Frontend with '451 4.4.0 Primary target IP address responded with. Запишіть помилку, зазначену після цього рядка, і кінцеву точку, для якої в останній раз була спроба.