Утиліта діагностики мережі (Network Diagnostics) є простою у використанні утилітою, яку можна запускати з вікна Центр довідки та підтримки (Help and Support Center). а так само запускати вручну за допомогою відповідної команди.
Запустити команду можна таким чином:
Висновок команди демонструє великий обсяг інформації про результати великої кількості мережевих тестів. Техніки зі служби підтримки та системні адміністратори можуть змусити користувача запустити цю утиліту у себе на комп'ютері і зберегти висновок утиліти в файл.
Все це робиться за допомогою клацання на посиланні Зібрати інформацію прямо в командному вікні. Навіть самі безнадійні користувачі зможуть надати важливу діагностичну інформацію, запустивши цю команду.
При запуску цієї команди, користувачеві надається можливість за допомогою параметрів вказати набір тестів, які будуть виконуватися після запуску. Серед мережевих об'єктів, які перевіряє ця команда, можна виділити такі:
- Сервери DHCP, DNS і WINS
- Поштовий сервер
- проксі сервер
- Шлюз, прийнятий за замовчуванням
- модеми
- Мережеві адаптери
Крім тестування конфігурації команда відображає велику кількість інформації, наприклад параметри операційної системи і параметри протоколу IP. Утиліту Діагностика мережі (Network Diagnostics) можна розглядати, як спосіб отримання відповідей на питання, які до цього випитували у користувачів.
Тепер можна просто змусити користувача запустити цю програму і натиснути на кнопці Зберегти (Save). Результат виконання програми зберігається в файлі в форматі HTML, що розміщується на робочому столі користувача.
Проінструктуйте користувача, щоб він відправив цей файл по електронній пошті. Це дозволить адміністратору отримати інформацію, необхідну для діагностики виниклої проблеми.