Максим Богуш п'ять років тому відкрив друкарню «Вау-Принт», яка випускає візитки, листівки і пластикові карти. Але друкарське обладнання вирішив не купувати: всі процеси від виробництва до доставки віддав на аутсорс. Як запевняє сам Богуш, це дозволило оптимізувати
процеси і зробити послуги більш доступними. Замовити собі візитку можна не встаючи з дивана, заповнивши форму на сайті компанії. Зараз у «Вау-Принт» 5 000 клієнтів, а її річний оборот становить 10 млн рублів.
Бюджет на запуск
Як все починалося
П'ять років тому я приїхав в Москву з Комсомольська-на-Амурі. Мені було 20 років. Відгулявши останні гроші, я почав шукати роботу. Спочатку влаштувався дизайнером-поліграфістом в компанію по виробництву «Віагри», потім - в ЧОП, потім була будівельна компанія і піар-агентство. Я з ранку до ночі спілкувався з друкарнями, що друкують нікому не потрібну макулатуру з урахуванням «особливих побажань» замовників. Тоді мені захотілося створити свою компанію, яка б спростила всі процеси.
Більшість друкарень вимагають від клієнтів великої кількості зусиль: потрібно поспілкуватися з масою менеджерів, від дизайнера до бухгалтера, перш ніж візитки підуть в друк.
Ми вирішили спростити схему: у нас працює сім менеджерів, кожен з них має досвід в дизайні, тому всі питання клієнт може вирішити з однією людиною.
Наші основні клієнти - це малі підприємці. Ми друкуємо те, що дійсно затребуване на ринку, то, на що є великий попит: візитки, листівки, календарики та пластикові картки.
Крім того, ми прагнемо, щоб клієнти не приїжджали в офіс, а оформляли замовлення через сайт і отримували готову продукцію у себе на роботі чи вдома. Менеджери і дизайнери формулюють технічне завдання з думок клієнта і видають результат, який в абсолютній більшості випадків влаштовує замовника. Щоб у клієнтів не виникало бажання особисто помацати папір, ми просто виключили дизайнерський папір з асортименту, залишивши всього один вид - крейдований глянсову, в трьох можливих варіантах щільності - від 130 до 300 грам.
Замовники просили доставку до себе додому. і там часом зустрічалися персонажі
в сімейках і дівчата
в нижній білизні
Схема роботи
Всі говорять, що для запуску власного виробництва потрібно придбати обладнання, а інакше доведеться бути посередником і переживати за якість продукції, терміни поставок та інше, а також залежати від грошових апетитів безпосереднього виробника. Ми пішли іншим шляхом: орендували цех разом з обладнанням в Санкт-Петербурзі, домовилися про використання робочої сили з власником - на правах орендаря і роботодавця ми можемо контролювати абсолютно всі виробничі і кадрові питання.
Ми знайшли велику транспортну компанію, яка спеціалізується на перевезеннях по маршруту Москва - Пітер. Вона щодня привозить нашу друковану продукцію.
Також звернулися до аутсорсингової компанії, яка взяла на себе зберігання і видачу замовлень з оплатою за обсяг. Ми відмовилися від використання «пунктів видачі для інтернет-магазинів», так як якість надаваних ними послуг вкрай низька. Більшість таких компаній орендують невеликі комірки в стилі провінційних поштових відділень, де клієнтів обслуговує погано освічена, часом погано пахне, нерозторопний персонал, вони працюють одночасно з парою сотень клієнтів, які з ранку до ночі вантажать їм свої коробки.
У нашого ж партнера - класичний офіс, де не буває черг на видачу, так як тут зберігається продукція виключно нашої друкарні. Ми стежимо за тим, щоб обслуговування було на рівні.
У перший же рік існування ми вийшли в нуль і стали приносити прибуток. Зараз річний оборот компанії - близько 10 млн рублів. На цьому рівні ми плануємо залишатися до кінця року, змістивши інтереси з бурхливого зростання грошової маси на збільшення відсотка живий прибутку. Розвиватися далі ми будемо за рахунок власних грошей.
Бізнес будується за трьома напрямками: виробництво, просування і продаж. Виробництвом і просуванням в інтернеті займаються мої партнери.
У компанії є чіткий поділ не тільки на функціонал, але і на юридичну відповідальність: одна юрособа відповідає за оренду виробничих потужностей, роботу з персоналом та оплату транспортних послуг Москва - Пітер; друге - за продажу і управління логістикою всередині Москви, роботу з кур'єрськими компаніями. Так ми досягаємо більшого ККД за класичною схемою поділу великої компанії на більш дрібні, хоча і залишаємося мікробізнесом.
Перші кілька місяців я сам возив продукцію клієнтам, тому що тупо не було грошей. Багато замовників просили привезти її до себе додому, а там часом зустрічалися дуже колоритні персонажі в сімейках і дівчата в нижній білизні. Від важких пакетів боліла спина. Коли ми почали наймати кур'єрів, ситуація не сильно покращилася: вони вічно кудись пропадали.
Але змінивши три кур'єрські компанії, ми знайшли четверту, з якою працюємо вже рік, але паралельно маємо чинні договори з ще двома, на всякий випадок. Кур'єри більше не зникають.
конкуренція
Я вважаю, що у нас немає конкурентів. Все, що робиться в Москві, або занадто дорого, або вимагає від кінцевого замовника дуже великих зусиль.
Більшість сайтів друкарень - це невиразні картинки і велика кількість логотипів компаній, з якими вони ніколи не працювали. У нас же - дуже зручний і інформативний сайт, конверсія на якому доходить до 10%. Я дізнавався, і виявилося, що такий показник - абсолютний рекорд ринку.
Наші конкуренти працюють по-старому: у офісі сидить штатний дизайнер, до якого через всю Москву мчить замовник. Оплата послуг проводиться тільки готівкою або банківським переказом, а доставка порівнянна за ціною з перевезенням холодильника за МКАД. Вибір паперу «вражає уяву», а в підсумку за асортимент неліквіду теж платить замовник.
Якщо ж раптом якась поліграфічна компанія вирішує поліпшити свій сервіс і впровадити нововведення, то цінник за рахунок «інноваційності» виростає за принципом хіпстерского фастфуду, де котлета по-київськи може коштувати, як свіжа яловича вирізка, тільки тому, що на неї поклали гілку руколи і запакували в картонну коробку.
Якщо ви не відітеспособов масштабування вашого бізнесу, зачиняйтеся і починайте знову. Ставте глобальні цілі за допомогою ручки і паперу, прописуйте пункти їх досягнення аж до самих дрібниць і щодня викреслює мінімум один.
Не користуйтеся державними грантами та іншої допомогою від можновладців, якщо не хочете нажити собі «великого брата», що стежить, на чиї гроші ви сьогодні з'їли фуа-гра.
Не будьте багаторуким Шивой тривалий час: перші півроку, безумовно, економте бюджет і робіть все самі, але як можна швидше впроваджуйте помічників в компанію, тому що можете дійти до точки неповернення, коли ви охолоне до бізнесу, так як з підприємця перетворилися в «мультиварку ».
Перш ніж купувати автомобіль бізнес-класу і гуляти по яхт-клубах, слід розплатитися з кредиторами і купити квартиру, якщо у вас її немає. Пам'ятайте правило: потрібно не зменшувати свої витрати, а збільшувати свої доходи.
Текст: Марина Москвичева
Фото: Тимур Анікєєв