При зверненні в компанію, посилайтеся, будь ласка, на портал Otzyvy.by
А сьогодні я дізналася, що Велком оновлює інтернет трафік на "мобільному інтернеті" 27 числа поточного місяця. Тобто, коли ви в останні дні місяця, дивлячись на свій залишок, намагаєтеся використовувати трафік, це вже трафік наступного місяця-звідси великі заборгованості. КОШМАР. Коротше, Велком останнім часом вводить клієнтів в оману як може. Жахлива компанія стала - гірше немає в Білорусі.
Самий поганий оператор з самим поганим якістю зв'язку!
Великому нахабно краде трафік і як з цим боротися? Підключилася на тарифний плану 2500 мегабайт 20 числа і повинна була щомісяця вносити оплату цього числа, так ось уже 16 мені оновлюють трафік і вішають борг, хоча у мене ще залишається більше 100 мегабайт.А була ситуація, коли я простоті могла дізнатися залишок, що не спрацьовувала связь.Как з цим боротися? я вирішила піти на лайф, син хваліт.Так противно, коли тебе нахабно кидає компанія.В офісі ще не била.Завтра напишу заяву.
Свого часу фірма була явним лідером в області мобільного зв'язку, зараз від колишнього імені залишилося тільки підсвічування, особисто про зміну тарифу не повідомляють і гроші списують незрозуміло як
Живу в Могильові. Останнім часом зв'язок стала просто огидною.
Іду в центрі міста і не можу розмовляти, хрепіт, тріщить. переривається. З апаратом все нормально, справа дійсно в зв'язку. Багато знайомих скаржаться на таку ж проблему. Ціни збільшили а послуги не відповідають параметру ціна-якість
- Замовте кадровий аудит в компанії "Адміністративний ресурс". Наведіть документи в порядок, заощаджуйте Ваші сили, час і гроші! ares.by
- Хочеш змінити професію? Запишись на курси в «Древо знань», класи в центрі міста! Записуйся на сайті minsk.uchi.by ОНЛАЙН!
- MyMebel - ЧЕСНІ ЦІНИ на зручні і функціональні шафи-купе. Дізнайтесь більше!
Огидне поводження з клієнтами. Сьогодні дізналася, що мене без мого відома перевели на інший тарифний план з іншим лімітом інтернету, абонплатою і доп хвилинами. Двічі телефонувала в кол центр, щоб мені дали виразні пояснення, і мабуть в колл центрі людей вчать не вирішувати проблеми клієнтів і відповідати на їхні запитання, а дають установку тупити так, щоб у клієнта не залишалося ні сил, ні часу, що-небудь з'ясовувати .
Пояснення зміни тарифного плану від оператора. "Ми провели дослідження і з'ясували, що споживання інтернет трафіку зросла. Так само нам часто телефонували з приводу переплат за трафік понад ліміти. Тому ми вирішили увелічіьт вам трафік і абонплату заодно". На питання "Причому тут я? Чому ви вирішили, що я раптом хочу споживати більше трафіку і платити за це вам? Яким чином це сталося без мого відома?", Мені відповіли: "Ну, ми всім збільшили трафік. І ще компанія може змінювати умови договору в односторонньому порядку. " На питання "Чому мене в такому разі не перевели на схожий новий тарифний план з таким же лімітом трафіку?" відповіді не послідувало.
Дівчина беяла щось невиразне і розповідала мені, що якщо я хочу, я сама можу перейти тарифний план з тим обсягом трафіку, який мене б влаштував, і (Увага.) При переході я повинна буду заплатити Велке ще 31000 за зміну тарифного плану та по 4000 (на мою) за відновлення кожного з 5 улюблених номерів. Питаю "Чому я повинна платити за вашу ініціативу, яка мені не потрібна була" мені відповіли щось на кшталт "Тому що"
До речі, на питання "Чому не попередили" мені відповіли "Вся інформація була в ЗМІ". Спеціально залізла ввечері на сайт Велкома і виявила, що ніякої інформації про зміну там немає. Просто натискаю на назву свого старого тарифного плану, а воно викидає на сторінку нового тарифного плану.
Ну ось і як це називається, Господа?
Найогидніша компанія-Велком !! КРАДУТЬ. обраховують !! щомісяця платив по 600000 .перешол на Лайф Плоче по 100000.так жа болтаю.і так само сиджу в інтернете.результат на обличчя !! допустили що б я ушол в мінус 1500000..за 90 днів несплати нарахували пені в 700000..короче хлопці не підключайтеся. я більше туди не нагой..і буду щось робити що б не платити їхні ці пені.
Все пізнається в порівнянні. Я "зіскочила" з МТС по простій причині "розлучення" на гроші. Півроку користуюся послугами Velcom і нічого, крім позитивних емоцій! Ніяких невиправданих нарахувань грошей, хвилин. Я спокійна і лише шкодую що раніше не поміняла оператора зв'язку. Після мене на Velcom перейшли всі мої найближчі родичі і поки всі задоволені. Залишається сподіватися що даний оператор не змусить розчаруватися в ньому.
Стільки огидних відгуків про Velcom, цікаво, дирекція збирається вживати заходів і підвищувати свій рейтинг? Або як кажуть підуть ці, прийдуть інші?
сперли 40 тисяч. за чотири дні. Перевіряв баланс 12.10.14 було 40 тисяч з хвостом. сьогодні докинув 20ку. думав прикурити 1800 на 30 днів. Яке було здивування коли стало 26 тисяч. 411 відповіли що все було викурити понад ліміт. Я з моменту перевірки балансу (12.10.14) 3джік не чіпав. Цілий анекдот про те як інет сам підключився до 3джіку. який лежить в сумці. ТОВ як буває.
Під час розмови може наступити тиша, і вибирай - передзвонювати або чекати, а бабки капають. Виявилося, не в мене одного. З 3G взагалі абзац - модем миша "вішає", не дає прогап запускатися, зв'язок відрубується попятімінутно, т.зв. техпідтримка дає слушні поради перевстановити дрова і навіть вінду - ну, на те вона і технічна підтримка. На перевірку покриття в моєму регіоні пішло тижні три (не вистачає кадрів, бідні вони), визнали нарешті, що справа погано - а я не на відшибі. Клялися поліпшити - про радість! - до нового року. Відключуся скоро, з принципу в т.ч. Треба якось колективний позов на них за всіма фактами - і до нігтя. Занадто давно тягнеться бодяга. Або покровителі у них з тих, що горілку Бульбаш і Налібокі піарять під виглядом мінералки?