Я від цього банку в шоці. Близько року тому оформив кредитку універсальна на 2500 грн. Щомісячний хв. платіж мізерний, всього 175 грн. Але так уже сталося, що в середині літа залишився без доходів. Довелося навіть закласти мобільник в ломбард, щоб купити їжі. Приблизно місяць тому подзвонили з Дніпропетровська, і сказали що я в плині 2 днів зобов'язаний заплатити весь кредит і штрафи. Якщо я цього не зроблю, банк відбере у мене майно і я заплачу їм в рази більше ніж повинен. Все це було сказано в хамській формі, з погрозами і насмішками. Після цього випадку я пішов до відділення банку, де на мене знову дивилися як на якогось придурка. На всі мої пояснення проблеми шаблонний відповідь - відстрочок не даємо, беріть гроші де хочете! На даний момент моє фінансове становище стабілізується, і через місяць я зможу виплатити пеню, штрафи і мінімальний платіж. Але мені знову погрожують судом і колекторами! При прохання про реструктуризацію, сказали що така можливість дається тільки тим, хто не платив більше 180 днів! Оскільки я не платив трохи більше з місяців в реструктуризації відмовили. У відстрочення по платежах на 1 місяць так само відмовили. Банк байдуже ставиться до своїх клієнтів, на зустріч не йде! Довелося звернутися за юридичною підтримкою. До речі, в чаті підтримки Привату називають одну суму штрафів, в відділенні Привату в 2 рази більшу. На питання, де я можу взяти свій кредитний договір (НЕ анкету, а саме договір) мені сказали що стандартна форма договору є на сайті! Що це за відповідь? На зустріч не йдете, від вас чути тільки стандартні відмовки та ще й погрожуєте! Я ж не відмовляюся від своїх боргових зобов'язань!
Офіційна відповідь банку
Шановний Клієнт, добрий день!
Ми розуміємо і шкодуємо, що ситуація доставляє Вам незручності, але на жаль, за Вашою карткою період простроченої заборгованості перевищує 60-т днів, тому банк змушений рекомендувати здійснити повне погашення. Впевнені, що незабаром Ви повністю закриєте кредит і банк вже не буде доставляти занепокоєння.
З повагою, ПриватБанк.