Ситуація сьогодні така.
У мене є ноутбук, узятий в інтернет магазині Евросеть в кредит Альфа Банку з початковим внеском 40%. І немає кредитного договору в Альфа кліці (і взагалі в банку, як мені пояснили співробітники Альфа Банку), я нічого не винен за фактом.
Мене така ситуація не влаштовує, я вважаю за краще чесно все виплатити, і прошу надати мені таку можливість.
Ноутбук мені дуже подобається, я користуюся ним собі на втіху і вирішую внести перший платіж, заздалегідь, тому що були вільні кошти.
Так як мені зручно користуватися електронними грошовими коштами, вирішую підключити послугу Альфа-Клік (онлайн банкінг), щоб мати можливість бачити перед собою скільки потрібно сплатити, коли, скільки оплатив, скільки залишилося (не заглядати кожні раз в паперовий договір), не пропустити будь або прихованих платежів, ну і інше на всякий випадок.
Я не відкладаючи (в робочий час, витрачаю нерви і час на це), біжу в відділення біля метро, найближчим.
У відділенні все переказую, менеджер запитує паспорт, перевіряє в комп'ютері - і каже:
- Рахунок у вас є, а договору і кредиту немає. Ви перед банком чисті. Нічого не повинні. Можете не платити. А договір довантажити не можна.
Я приголомшений злегка, питаю, може як небудь зв'язатися зі співробітником, який договір підписував, - її прізвище є на моїй копії договору. Співробітниця банку відповідає, що на її досвіді були такі випадки і що договір довантажити вже неможливо, це технічна помилка. Якщо мене мучить совість, я можу кинутися в пошуки співробітниці оформила кредит і як або намагатися вирішити це питання сам, а зараз я нічого не винен, договір не довантажити - термін максимум 1-2 дня затримка, а у мене - тиждень.
Я такого повороту подій не рад - це відняло мій час, дуже змусило понервувати - непотрібний доважок до кредиту.
Я розраховував повернути кредит, отримати хорошу кредитну історію в цьому банку, ховатися від платежів я ні в якому разі не планую.
Я наполегливо прошу Альфа-Банк надати мені можливість чесно погашати кредит, відповідно до договору. А за свою чесність, вважаю було б непогано отримати кредитну карту - я поступаю порядно до банку, є хорошим клієнтом і сподіваюся на лояльність.
За вирішенні проблеми додам відгук з позитивною оцінкою.