Привіт сьогодні летів рейсом Мінськ-Санкт-Петербург, номер рейсу 945.Борт провідник, спілкувався з пасажиром в вказівним і наказовий тонам, не разу слово ласка не вимовив, коли в кінці рейсу сказав про це старшому бортпровідника, почав звинувачувати, що я п'яний, хамив, просто кошмар! Його старший бортпровідник заспокоїти не міг!
Літаю часто, є з чим порівнювати. Бєлавіа - вельми приємна і надійна авіакомпанія з оновлюваних авіаційним парком. Затримки бувають в будь-який авіакомпанії і пов'язано це часто з погодними умовами - тобто це робиться заради безпеки пасажирів (якщо хтось і поспішає на зустріч з Аппостолом Петром, то, мені здається, це не є думка більшості). Якщо Ви летите і припускаєте пересісти на інший літак, то краще брати квиток у одній авіакомпанії, тоді в разі запізнення вони беруть на себе всі витрати, а якщо Ви хочете пересісти на потяг, то вся відповідальність лягає на Вас і найменше, що можете зробити при плануванні - це подивитися прогноз погоди і спланувати пересадку мінімум з різницею в 6 годин.
За реєстрацію на рейс. У мене ні одінажди була ситуація, коли я приїжджав в аеропорт за 40 хвилин до вильоту і проблем не було, тому-що заздалегідь (за 24 години до вильоту) зареєструвався он-лайн, ця послуга є на сайті Бєлавіа. У такому випадку потрібно пройти тільки митний огляд і встигнути за 20 хвилин до вильоту на посадку.
Всім доброго часу доби!
Нещодавно скористався послугами авіакомпанії Бєлавіа на рейсі Москва (Жуковський) -Мінськ-Ашхабад. На рейсі з Москви до Мінська був новенький Боїнг 737-800, чистий і доглянутий. Годували: напої, і легкий сендвіч. На рейсі до Ашхабада був Боїнг 737-300 далеко не новий (десь 23-24 роки), але дуже чистий і в хорошому стані. Годували повноцінно: Напої, і гаряче харчування. До речі, дуже добре, що Бєлавіа повернула харчування на рейси. Це дуже важливо для пасажирів. Дякуємо! Полечу з вами ще не один раз!
Довелось летіти до Ізраїлю на літаку Белавіа.Хотелось б торкнутися пітанія.Уж коли ми платимо 750 рублів, то і харчування не повинно бути ужасним.Когда ми летіли до Ізраїлю, то нам не вистачило курки з картоплею-половині пасажирів видали картопля з грібамі.А на зворотному шляху нас чекало ще смішніше собитіе.Видавалі бутерброди-два шматки чорного хліба з шинкою, але знову ж таки половині пасажирів цього не хватіло.Нам дісталися бутики з сиром.Я не можу зрозуміти, як можна поєднувати чорний хліб із сиром, болгарським перцем і якийсь промазкой на хлебе.Поч йому-то, коли ми літали Українськими авіакомпаніями в Туреччину, то всім все хватало.Воспомінанія прекрасние.В даному випадку бортпровідниця порадила приходити раніше на реєстрацію, щоб нас розсадили побліже.Смешно зараз, але тоді мене просто зло разобрало.Что не вистачає всім на однакове харчування, так зробіть все одінаковим.В додачу ще у сестри чемоданчик на коліщатках невеликий (пластиковий) розбили, вантажникам нікуди силу діти, наверное.Я думаю в майбутньому не зв'язуватися з цією компанією.
Поверталися в Білорусь 24.10.17 рейсом "Стамбул-Мінськ". Не хотілося б додавати негативних фарб, але враження від польоту не найкращі. Хотілося б побажати провідникам стежити за якістю прибирання салону, пересуватися більш акуратно (щодо пасажирів) і бути більш привітними.
Літали в Хургаду. Це був перший політ в життя. Але! Пілоти і в одну, і в іншу сторону - професіонали на всі 100%. Рейси не затримувалися ні на хвилину. Персонал привітний. Годують дуже смачно. Величезне спасибі! Ми - Ваші клієнти назавжди. Довіряємо професіоналам без всяких сумнівів!
Подзвонила на вказаний на сайті Бєлавіа номер, щоб дізнатися про правила перевезення тварин в салоні. Підняла трубку жінка замість того, щоб пояснити нормально весь процес, почала практично кричати в агресивних тонах «Ви що, не розумієте, що я кажу. », Стала стверджувати прямо протилежне тому, що написано на сайті (що тварин провозити потрібно тільки в багажному відділенні та на email писати з питаннями теж не можна) і повторювала як папуга одне і теж, як ніби вчителька для розумово відсталих. На жаль, не запам'ятала її імені (або вона взагалі не представилася), це було просто жахливо.
Я літала цією авіакомпанією не раз - в основному через відсутність альтернативи - це не перший мій дзвінок туди з питаннями, і в переважній кількості випадків поняття клієнтського сервісу абсолютно відсутнє. Всі ведуть себе так, ніби роблять послугу, коли від них вимагається виконання своєї безпосередньої роботи.
P.S. Вимова вітання англійською - "Belarooshian Airlines" - це просто фініш.
Робити вам всім нічого, письменники. Застосуйте себе в справі, від якого буде толк. Бєлавіа молодці, не слухайте ці капризи, просто робіть свою роботу з любов'ю і продовжуйте залишатися такими ж профі і розвиватися ще далі. З повагою, ваш постійний пасажир.
Рейс (в Прагу і назад) сподобався: злети і посадки м'які, персонал дуже приємний і ввічливий, кава смачний :). В дорозі нічого не ламалося. Затримок не було. Все відмінно!
Постійно, щороку літаю в Білорусь авіакомпанією Бєлавіа, іноді два рази в рік, іноді три, але жодного разу не зустрічав на борту літака хамства, зневажливого ставлення до пасажирів. Стюардеси і стюарди завжди привітні, уважні, завжди звертаються до пасажирів з посмішкою. Хочу підкреслити, що літаю цією авіакомпанією вже п'ятнадцять років.
Тільки прилетіли рейсом Тбілісі-минск. Це не поїздка, а кошмар! Був нічний переліт, не працював кондиціонер, жарко дуже в салоні, а після посадки подали автобуси, а не рукав. І це з температурою 1 градус на вулиці, в той час коли всі спітнілі. Годували картоплею з трьома грибами, шматочком сиру. Є цю їжу не хотілося. Причому я багато літаю різними авіакомпаніями, але Бєлавіа розчарувала!
Значні зміни в кращу сторону в плані сервісу. Вильоти завжди вчасно (ттт), пілоти - профі, стюарди намагаються, на борту цілком нормально годують, навіть на рейсах Мінськ-Москва, які всього 55 хвилин)
Відмінна авіакомпанія, прийнятні ціни і відмінне обслуговування. Персонал підібраний грамотно. Ввічливі і компетентні. І ще додам, дівчата дуже красиві, браво! Приємно знаходиться на борту Бєлавіа! Спасибі вам велике!
Незважаючи на те що були труднощі в перельоті. за станом здоров'я, компанія надала мені максимум зручностей для пасажирів з обмеженою рухливістю. Вдячна команді стюардес, які дбали протягом перелетіла МОСКВА-МІНСЬК-ОДЕСА!
Рейс Київ-Мінськ-Пітер переліт на Бєлавіа Боїнг 737-300 розфарбований в чорно-помаранчевий колір це жах. Древній літак при зльоті гул і свист в лівому двигуни! Летіла назад теж терц авіакомпанією літаки взагалі з китайськими ерогліфамі. не завадило б оновити парк літаків а то купили один і вистачить # 129318; # 127995; # 9792; # 129318; # 127995; # 9792; # 129318; # 127995; # 9792;
Єдине що дуже порадувало - долетіли без затримок і проблем, ну і радий був приємному обслуговування на борту. Усе!
Здача багажу - зустрічають кислі обличчя, запитують дурні питання. Прохід на посадку - перегортають паспорт по 5 разів - чого там шукають не пояснюють. У MSQ з борта до терміналу і назад возять на автобусі! Знав би це - тепліше одягнувся, а то як у лоукостерів в цьому сенсі - ніяких телетрапів, але ціни в 4 рази вище ніж у лоукостерів при розрахунку на милю шляху. Розкладаєш столик - там Баааа, картина не те вирвало кого не то кава розлили. Де ж ви клінінгові послуги то замовляєте? Особливо на Ригу салон літака був ДУЖЕ брудним! Закуски на борту - чай, кава, вода, бутерброд. Навіть соку немає. Сік напевно в бізнесі, за доплату + 100% до ціни економа (сарказм).
За послугу безпечного перевезення пасажира - 5, за доброзичливість і посмішки стюардес - 5, за сервіс в загальному - 2 (Белавіа - вчіться не у Ейрболтік, Ютейр або Непальські авіаліній). За ціну на квиток - теж двійка (RIX-MSQ-RIX за 2 місяці до вильоту коштує стільки ж скільки і RIX-GRO-RIX за 3 тижні до вильоту)!
Вночі затримка рейсу в Астані більше, ніж на 4 години на холодному аеропорту. Причина затримки навіть не пояснюються. За такі гроші таке знущання над людьми. Більше ніколи не буду літати цією компанією!
Останнім часом дуже часто доводиться літати з Бєлавіа, в основному, Мінськ-Москва-Мінськ. Відстань невелика. Але я не можу не висловити подяку. Дуже приємний і ввічливий персонал. Дуже легкі злети-посадки. Повірте, є з чим порівнювати) від щирого серця бажаю здоров'я, благополуччя співробітникам. І процвітання компанії !!
Літаю приблизно 4 рази на рік, але в основному зарубіжними авіаперевозчікамі.В цьому році летіла з Бреста в Бургас, і з Бургаса до Мінська з Белавіа.Поразіл комфорт і стислість зльоту і посадки в порівнянні з зарубіжними, особливо зліт! Справжні профі просто поражена.Круто дуже пишаюся нашою компанією!
Добридень! Авіакомпанією Бєлавіа літаємо дуже рідко, через високі ціни набиті і з через не великої кількості напрямків, постійно літаємо через Москву. Але в цей раз ми летіли Бєлавіа через ганновер рейс bru3433 Мінськ-Париж-Канкун. Летіли на Боїнг 737-500 в новій лівреї, дуже круто переліт, круто, молодці, харчування круть, зліт круть, посадка круть.
Туди 29.05.17.- Зворотно 13.08.17
Здравствуйте! Регулярно літаю в Белорусь.Только з БЕЛАВІА.Хочу сказати про працівників аеропорту. Добре підготовлені, отзивчі-
вие.От щирого серця вдячний
Людмилі Сачек, агенту по інформірованію.Ісключітельно делікатний, чудовий человек.І прекрасна білоруська женщіна.Ета зустріч назавжди залишиться в пам'яті.
Чому видалили мій відгук? Летіла в бізнес класі, не дозволили перевезти на борту кошеня, спастбо стюардес які пошкодували крихітку і дозволили взяти з собою в літак. Рейс і напрямок не пишу, щоб їм від керівництва не дісталося. Якщо стюардеси читають зрозуміють, величезне їм спасибі. Завжди з посмішками, ввічливі, приємно було з ними летіти. Але Бєлавіа дорогі авіалінії, а сервіс звичайний.
Послугами даної компанії користувалася поки лише 1 раз, але враження дуже приємні. Рейс Варшава-Москва через Мінськ.
з мінусів:
- У Варшаві сильно затримали посадку, хвилин на 20-25 точно, хоча при цьому літак вилетів практично вчасно (може, хвилин 5-10 запізнення було)
- Не знаю, чи вина а \ к або одного з аеропортів. але дуже недбало обійшлися з багажем: здавала рюкзак як негабарит, так мені його в Москві повернули з відірваними ручками, навіть з тієї, яка була упакована під спеціальну плівку
- мало часу на реєстрацію для міжнародного рейсу: якщо летите з багажем, то, щоб його здати в Варшаві під час відсутності стійки дроп-офф, все одно доводиться відстояти чергу на стійці реєстрації (при цьому електронна вже пройдена), а відкривається вона лише за 2 години до вильоту (зазвичай ан міжнародних рейсах дається 3 години), і через це доводиться потім бігом бігти на паспортний, митний і передпольотний огляди.
З плюсів:
- ввічливі і дуже привітні бортпровідники
- прийнятна ціна квитків
- незважаючи на те, що кожен рейс тривав усього годину, давали обидва рази по упаковці з двох сендвічів, а також пропонували чай \ кава \ соки \ воду
- дуже хороші, м'які зліт і посадка
- виліт і прибуття вчасно
Летіли в зараз Берлін. Новий літак, прекрасний екіпаж. Особлива подяка бортпровідника Нарейко. На жаль не знаю імені. Його робота вище всяких похвал. Відмінна авіакомпанія.
Хочу висловити подяку співробітникам авіакомпанії Бєлавіа. Летіли з Анталії до Мінська 6 травня рейсом 8204 в 11.20. Дуже професійні та приємні бортпровідники Микита і Сергій. Дякую за приємний політ.
Часто літаю до Мінська у справах, та й відвідати родичів. Після того, як вичавили авіакомпанію "Росія", і залишили національну компанію "Бєлавіа", ціни просто пекельні. В силу своєї роботи, я не можу викупляти квитки за півроку, так як планувати нереально, купую за місяць-і будь ласка, плачу 7499руб.в одну сторону СПб-Мінськ. За ці гроші люди примудряються в Європу літати. Монополія і жадібність на обличчя. Тільки ось куди йдуть гроші - ясно, але ніяк не на совершествованіе аеропорту-пекельні чергу на транзит, повільний огляд, літаки просто бачили століття.
Я не примхливий, листопад за адекватне ціноутворення і комфорт пасажира.
Нахабний монополіст з посереднім сервісом на маршруті СПб-Мінськ. За відстань 687 км цінники задерті від 7000руб. в одну сторону. Літаки втомлені, персонал в салоні нейтральний, щодо байдужий. Слава Богам, пілоти молодці! Але з такими цінниками щось потрібно робити, про співвідношення ціна-якість в Білорусі в авіа галузі поки не чули.
Чи є відгук корисним? Так 17 / Ні 15
Чи є відгук корисним? Так 36 / Ні 23
Хочеться відзначити, що в 21 столітті авіакомпанії практикую онлайн реєстрацію. Чому то до Бєлавіа це не відноситься. Реєстрація в онлайн режимі можлива тільки при вильоті з певних міст. Манчестер і багато інших до них не відносяться. Другий момент, знову ж про 21 століття. Електронні звернення громадян вони, бачте, не розглядають. Їм треба поштою мало не з печатками писати будь-які звернення або відгуки. Хлопці, вас прогрес стороною чи обійшов там в Білорусі?
Харчування теж жахливо зіпсувалося. Кілька років тому було гаряче, нехай маленькі порції, але їстівне. Тепер же душітесь бутербродами, народ, в яких хліб до речі становить 90%. По ходу з Бєлавіа доведеться розпрощатися.
Чи є відгук корисним? Так 11 / Ні 14
Летіла за маршрутом Мінськ Астана все понравілось.Пітаніе хорошее.Стюардесси привітні і доброжелательни.Только посадка була якоюсь зім'ятою, з затримкою на 20 мінут.Сотруднікі робили посадку постійно змінювали своє мненіе.То оголошували проходити на посадку у кого квитки до 15 ряду то навпаки і так кілька раз.Создалась натовп невдоволених пассажіров.Обратно по маршруту Астана-Мінськ все було нормально, крім пітанія.Кормілі печеною картоплею і два маленьких шматочка вареної моркви, овочів не било.Чай і воду принесли позже.Пассажір сиділи давились.
Спасибі Бєлавіа за їхні послуги. Спасибі рейсам В2 8115 і В2 8116. Незважаючи на страшні літаки в авіакомпанії працюють Професіонали з великої літери!
Чи є відгук корисним? Так 11 / Ні 13
6.07 моя дочка вилітала зі Стамбула до Мінська, багаж складався з валізи 17 кг і лонгборда 5 кг, загальний багаж 22 кг. До дитини причепилися і змусили платити штраф за надмірну вагу саме за лонгборд 5кг по 6 доларів за кг, в той час як в умовах компанії Белавіа зазначено, що береться тільки за перевищення загальної ваги. Крім цього розмова вівся в принизливій формі. Я маю намір знайти цю працівницю, яка стояла вчора на стійці прийому багажу і вважаю, що компанія зобов'язана виплатити 18 доларів, які були стягнуті незаконно
Чи є відгук корисним? Так 24 / Ні 15
Чи є відгук корисним? Так 27 / Ні 14
Авіакомпанія просто жах. Затримано рейс з СПб до Мінська В2-942 на 6 годин (причину ні хто так і не сказав), так як рейс стикувальний далі мав бути повний комплект задоволень. У представництві в Мінську через 5-6 хвилин розмови з проханням про допомогу просто кидали трубку (оператори Наталя і Ольга). Особливо порадувало пропозицію здати квиток і купити інший (це після проходження паспортного і митного контролю.). Через цю затримки стикувальний рейс, який врешті-решт був запропонований прилітав в точку призначення о 1:20 ночі, як звідти добиратися до потрібного місця в 200-х кілометрах рад чомусь ні хто не дав.
Чи є відгук корисним? Так 26 / Ні 18
Дякую хороша Авіакомпанія