років 5 працюємо з цим провайдером і з кожним роком тих підтримка працює все гірше і гірше. Вирішили перевести сайт з одного облікового запису на іншу зі зміною тарифу. Минуло вже більше 3 тижнів так до кінця і не переїхали. Спочатку не могли нормально поправити DNS-записи для цього знадобилося 5 заявок з постійними отпіниваніямі - зони у них все ніяк не могли розійтися. В даний час 4 дні не можуть провести перерахунок (перевести залишок коштів) зі старої учеткі на нову.
Номери тікетів # 1421259, # 1423226, # 1424567, # 1424740, # 1424749, # 1428664, і не відомо скільки ще знадобитися заявок зробити, що б нарешті закінчити цей грандіозний переїзд.
З повагою,
Анна Лебедєва
Русонікс
З повагою,
Анна Лебедєва
Русонікс
Так тримати, RUSONYX.
І повірте мені на слово, я сам частково займаюся тех. підтримкою з розробки і знаю про всі (або багатьох) запарки, які можуть виникнути. Але таке ми собі ніяк дозволити не можемо.
Повірте, я далеко не істерик, який заводиться з-за будь-якої дрібниці.
Готовий будь-якому співробітникові РусОнікса, включаючи пана Шварцкопфа, на пальцях і прикладах відповісти за свої слова.
Увага!
Сьогодні, багато разів упродовж дня, на нашому каналі зв'язку спостерігалася підвищена навантаження, пов'язане з DDoS атакою. Ми вживаємо всіх заходів для локалізації проблеми, приносимо свої вибачення за доставлені незручності.
Лежить сайт з 15:37, вже більше ніж півтори години.
Підтримка один раз відповіла про ддос, на повторне запитання, вже 40 хвилин тиша в тикеті.
тариф "Сервер без турбот", з "vip" тех. підтримкою
Тобто платите ще 18 т.р. в міс, крім плати за виділений сервер. Виходить що вбудованої захисту від ддос як у конкурентів просто немає і до вартості тарифу потрібно додавати 18 т.р. клас
Вітаю;
Як правило подібні тарифи у конкурентів коштують у кілька разів дорожче. В умовах тарифу не передбачено, що вам надається DDoS захист.
Але природно, наші фахівці вживають усіх заходів для локалізації проблеми.