Всі відгуки про інтернет-магазині ЦУМ
Всім добрий день!
Сподобався рюкзак Marc Jacobs за 13100 р.
Так як зараз не в Москві, то оформила замовлення через інтернет-магазин. Оплату я виробляла в офісі DHL, під час того, коли забирала товар. Доставили швидко, в цьому плані все в порядку.
Вдома я відкрила коробку, і рюкзак мене розчарував трохи якістю. Я думала, що він буде щільніше, але не в цьому суть.
Товар був добре упакований, була заява на повернення і все в цьому роді. Рюкзак вирішила повернути через Пошту Росії. Вони доставили його швидко, але кур'єр інтернет-магазину ЦУМ не міг його забрати ТИЖДЕНЬ. У підсумку, повернення забрали, вже тиждень висить статус, що замовлення було повернуто, але грошей на рахунок так і не надходить! Повний бардак! В інтернет-магазині HM гроші за два дні повертають, а тут що.
Номер замовлення 248123. Якщо співробітники ЦУМу це читають, то прошу поставитися з совістю до свого клієнта. І нарешті мені відповісти, коли гроші будуть перераховані, і по можливості надати скріншот повернення грошових коштів на мій рахунок.
До самого ЦУМу нарікань немає, все дуже добре!
Серафима, здрастуйте! Грошові кошти повертаються на банківську карту відділом бухгалтерії протягом 10 календарних днів з дня отримання повернення складом. Забір повернення здійснюється після отримання повідомлення від відділення Пошти Росії. Як тільки повідомлення було отримано, Вашу посилку співробітники нашої кур'єрської служби забрали з відділення. Ваш повернення був прийнятий 17.09. грошові кошти ще не надійшли, тому що термін їх зарахування 10 календарних днів. Ми обов'язково повідомимо Вас листом на електронну пошту про перерахування коштів по поверненню. Сподіваємося на Ваше розуміння!
Як і минулі відгуки - купила босоніжки за 13900, гроші списали, через хвилину приходить скасування, т. К. Товару немає в наявності! Чекайте 10 днів повернення, прекрасно! Вкрай неприємний досвід покупок. Цікаво, коли дійсно повернуть гроші. Мені ж більше нічим зайнятися, як платити за те, чого немає і чекати поки покористуються моїми деньгамі.ЗАКАЗ №240207
Привіт, Юлія! Приносимо наші вибачення за те, що товару не виявилося в наявності. На жаль, подібні ситуації виникають в період Sale. Сайт не встигає вчасно оновитися і в результаті відбувається автоотмена. На даний момент наші фахівці повідомлені про помилку і постараються виправити її в самий найближчий час. Ми зробимо все можливе, щоб повернення грошових коштів на Ваше замовлення 240207 був проведений якомога раніше.
Вперше замовив по стовідсотковою передоплатою товар, і відразу ж виявилося товару немає в наявності, гроші списали, пройшло вже чотири чотири дні і такий негатив у мене викликав ЦУМ, що більше купувати нічого більше не хочу у них. хоча раніше доставляли без передоплат і я купував речі. а зараз таки ставленням до клієнта все обгидили і бажання більше немає щось замовляти. Тепер буду спостерігати до 10 робочих днів поверне мені 11.000 рублів. Навіщо Ви так робите і з нормального ставлення до Вас, обгажіваете все бажання мати з вами будь-який контакт.
Привіт Артем! Приносимо свої щирі вибачення за доставлені незручності із замовленням! Дійсно, під час SALE ми відправляємо замовлення по 100% передоплаті. Після закінчення розпродажу умови оплати стануть колишніми, тобто з можливістю оплати при отриманні. На жаль, на час SALE синхронізація сайту з фактичною наявністю товару не завжди відбувається своєчасно. Це пов'язано з великою кількістю замовлень і з оффлайн продажами в Торговому Домі ЦУМ. Повернення грошових коштів здійснюється протягом 10 календарних днів. Ми зробимо все можливе, щоб повернення було відправлено Вам якомога раніше. Сподіваємося на Ваше розуміння.
Дякуємо. Гроші прийшли за раніше 10 днів. Я спокійний тепер, що до Вас обслуговування на високому рівні, незважаючи на цей інцидент.
Залишала раніше негативний відгук про роботу інтернет магазину. На подив, моє запитання вирішили в два дня. і замовлення доставили, і гроші перерахували і принесли гідні вибачення. дякую! Виникає питання - чи можна відразу забезпечити людське ставлення до клієнтів, а не після зіпсованого настрою і пошарпаних нервів?
Привіт, Лариса! Дякуємо Вам за відгук! Ми раді, що ситуація вирішилася. Постараємося в майбутньому виключити непорозуміння і сподіваємося на Ваше розуміння!
Мабуть, коли ти приходиш за покупками в магазин, тебе облизують, а коли ти на тому боці екрану робиш замовлення, тобі плюють в обличчя!
Неодноразово купувала речі в магазині, нарікань-ні!
Замовила через інтернет, привезли. просто ганьба. рвану, жувати коробку для взуття. хоча попередньо дзвонила, і просила поставитись з великою увагою, т.к це подарунок!
Нижня білизна привезли в пакетах іншого бренду.
Так ви як взагалі себе таке дозволяєте?
Замовила і оплатила на сайті сумку, якої, як з'ясувалося пізніше, не виявилося в наявності і замовлення було АВТОМАТИЧНО скасований. тобто мені навіть ніхто не подзвонив і не попередив про це! Мені довелося самій дзвонити на гарячу лінію, що дізнатися, коли мої кошти до мене повернуться. До слова, минув уже тиждень, а грошей немає.
Але що найцікавіше. ця сумка знову з'явилася в наявності на сайті. Як це розуміти незрозуміло. Вот такой вот ЦУМ (((((
Вітаю! Ми щиро шкодуємо про те, що сталося і хотіли б розібратися в ситуації. Могли б Ви, будь ласка, повідомити номер Вашого замовлення і контактні дані. Інформацію Ви можете відправити нам на електронну пошту [email protected]. Ми зв'яжемося з Вами і повідомимо про розв'язання ситуації. Дякуємо за відповідь!
Огидний сервіс! 20.07 оформила замовлення, сьогодні 24.07 до сих пір не можуть привезти. Так мало того, про перенесення доставки повідомляють інтернет листами, навіть подзвонити не можуть. Хоча в суботу, коли дзвонили кур'єри і ми вже до цього перенесли доставку на понеділок, я спеціально акцентувала увагу, що замовлення мені вкрай необхідний в понеділок!
Добридень! Приносимо наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася! Будь ласка, повідомте нам на електронну пошту [email protected] свої контактні дані та номер замовлення, щоб ми могли зв'язатися з Вами для вирішення ситуації. Чекатимемо на Вашу відповідь.
Друзі, будьте гранично уважні при 100% передоплати, покупці місяцями не можуть повернути передоплату. Такого бардака немає ні в Рандеву ні в Неймс.
Тиждень тому, живу в районі метро Жулебіно, все інтернет замовлення в ЦУМі стали здійснюються при 100% передоплаті. Я замовляю взуття і мені потрібно 3 розміру, доведеться розщедритися і сплатити весь розмірний ряд. При чеку на 15 т.р. Я повинна викласти 45т.р.Вернут мої гроші через 3-10 днів. Судячи з відгуків народу, повертають кошти тільки через 10 днів. Я звичайно розумію, криза ітд. Якщо Ви хочете прокручувати наші гроші, організуйте банк, назвіться ЦУБ. Жадібність Ваша не знає кордонів. Та й речі з деяких пір стали сумнівної якості. Замовила в минулому році кеди Dkny вони не охолонули смердять, смердять. Ось уже другий рік запах - огидний. Взувати їх неможливо. Незважаючи на те, що стояли всю зиму на балконі.
Вітаю! Спасибі, що знайшли час і залишили відгук про роботу інтернет-магазину ТД ЦУМ. На жаль, під час SALE ми відправляємо замовлення по 100% передоплаті. Це обмеження пов'язане з великим ажіотажем на речі зі знижкою і буде знято відразу після закінчення розпродажу. Оформити доставку на товари без знижки по раніше можна без передоплати. Якщо якась річ з замовлення Вам не підійде, Ви можете повернути її кур'єру разом з заповненою заявою на повернення. Ми повернемо Ваші кошти, як можна швидше. Дякуємо за приділену нам час і сподіваємося на Ваше розуміння.
Дуже шкодую, що вирішила скористатися послугами вашого магазина. Перше замовлення, на який я розраховувала, як на подарунок до дня народження, замість воскресіння (про що письмово запевнили) переобіцяти доставити тільки у вівторок. У другому, не виявилося оплаченої позиції, про що я дізналася зовсім випадково, поцікавившись за своєю ініціативою у диспетчера (це замість письмового вибачення або дзвінка) За фактом виходить, що ви отримуєте від клієнтів гроші, за відсутній в наявності товар (припущення диспетчера про те , що обрану мною сумку в цей момент викупили в магазині, мене рассмешіло- я оплатила замовлення вночі). а потім не повертаєте за нього гроші в перебігу 3-10 днів. Відмінна схема для прокрутки грошей. Вона, до речі зацікавила юристів Служби Захисту Споживачів, які пояснили нюанси позовної заяви та можливої матеріальної компенсації за моральну шкоду і затримку повернення грошей. Те, що я не порекомендую цум нікому з знайомих-це однозначно. Про цю ситуацію я вже залишила відгук на декількох сайтах і продовжу інформувати соцмережі про ситуації, що склалася в вашому магазині. Якщо, в найближчі дні ви не перерахуєте мені суму не виконаного Вами заказа- я даю хід позовної заяви
Лариса, здрастуйте! Ми щиро шкодуємо про те, що сталося і хотіли б провести роботу по ситуації, що склалася. Могли б Ви, будь ласка, повідомити номер Вашого замовлення і контактні дані. Інформацію Ви можете відправити нам на електронну пошту [email protected]. Інформація буде доведена відповідального фахівця, який з Вами зв'яжеться і повідомить про розв'язання ситуації. Дякуємо за відповідь!
Жахливий якщо можна так назвати СЕРВІС. Розпродаж одна назва. Товари які були зі знижками подорожчали за хвилину і тепер на них знижка 30%. політика магазину взагалі не понятна.На кожному розі порівняння ціни в інших країнах, навіть пахне какой то Безвихідь, якщо ціни нижчі то вони нижче, якщо розпродаж то розпродаж, а не те з чим стикаєшся. Існують такі магазини як Люкс, ГУМ (Москва), Галерея Лафает (Франція), Елькорт. (Іспанія) та інші гідні места.Все прозоро і без викрутасов.Еслі щось хочете з'ясувати питання, що цікавить -Нехай нескінченна листування.
Відгуки 1 - 12 з 31