Паспорт я звичайно пред'явила, але на жаль (чи на щастя) на інше прізвище (вийшла заміж). Ця обставина не дозволило в той же день благополучно врегулювати всі питання з Банком, причому я була готова заплатити необхідні 120 рублів, але що обслуговує мене співробітниця відповіла, що в цьому немає необхідності, не кажучи навіть про 600 * 2. В результаті вона порадила у зручний для мене найближчим часом знову прийти до них в офіс до Свідоцтва про шлюб.
Шановний начальник відділу по роботі зі скаргами клієнтів! Прошу Вас докладно розібратися по суті мого питання і "втихомирити" запал співробітників, які своїми загрозливими викликами і SMS вже довели мене до межі.
Я Банку нічого не винна! Відповідно до п. 2 Примітки "Тарифів по випуску та обслуговування кредитних карт, випущених спільно з ТОВ" Metro CashCarry "сума в розмірі 120 рублів є комісією за щорічне обслуговування, яка за перший рік стягується на дату відображення першої транзакції в першому звітному періоді, а потім щорічно. при здійсненні операцій з оплати товарів і послуг в центрах оптової торгівлі "Metro CashCarry" з використанням карти, які я не скоювала.
На мою думку, неправомірно рахувати не стягнуте "Комісію за щорічне обслуговування розрахунків з використанням карти" (чомусь всі говорять про якихось 119 рублів, хоча по п.3 таблиці -120 рублів) - "Мінімальним платежем по кредиту (щомісячним) "відповідно до п. 15 таблиці і потім щомісяця додавати до нього" Неустойку, що виникає за умови непогашення Мінімального платежу до Дати платежу "по п. 16 ст розмірі 600 руб.
На даний момент моя нервова система перебуває на межі, і я готова заплатити ці злощасні 120 рублів комісії за обслуговування розрахунків, яких не було. Одночасно, користуючись нагодою, висловлюю сердечну подяку співробітникам офісу в ТЦ "Ашан" (м. "Бєляєво") і по можливості, будь ласка, прошу Вас позитивно розглянути моє прохання.
З повагою до Вас і всім добропорядним і грамотним співробітникам Кредит Європа Банку
Надія Кузіна