ОЦІНКА: 1 не зарахували
Дружина зателефонувала до свого відділення, дівчата стали з'ясовувати і повідомили, що заборгованість є, треба погасити й до 5 числа відсотків нараховано не буде. Сума близько 4500р.
Оператор сказала, що з рахунку списана сума в розмірі 6000 + рублів і кредит повністю погашений і закритий. Через якийсь час знову зателефонувала ця Анна Ігорівна і почала наїжджати, інакше не скажеш, підвищуючи голос, що, мовляв, нічого не погашено, це не її проблема і щоб ми з'ясовували все самі. Дружина попросила її більше не дзвонити. Тому що заборгованість погашена, на руках у неї немовля. Ця Анна Ігорівна сказала, що дзвонити вони будуть до тих пір, поки не буде погашена заборгованість.
Я весь в обуренні. Це не перший косяк вашого чудесного банку. Наш з дружиною відгук про вашу дурну операціоністка так і залишився без нормального відповіді - банк обіцяв, що на email дружини будуть скинуті результати розслідування, яких ми так і не побачили.
Я настійно вимагаю у банку розібратися зі своєю гоп-компанією у відділі по роботі із заборгованостями, налаштувати свій чортів білінг, щоб не спливали вже погашені заборгованості і щоб гроші списувалися вчасно, а не спливали через місяць після закінчення терміну кредиту. І поки ви не проясніть між своїми відділами, нам, будь ласка, не дзвоніть. Я теж вмію хамськи розмовляти.
Вишліть, будь ласка, запис розмови, в якому співробітник грубіянить на [email protected] А також, дату і час дзвінка, з якого номера і на який надійшов даний дзвінок.
У мене вже був інцидент з цим банком в минулому році. Тоді мені помилково нарахували прострочену заборгованість і дістали дзвінками в 6 ранку. Все вирішили швидко після мого відкликання, залишеного на цьому порталі.
У мене вже був інцидент з цим банком в минулому році. Тоді мені помилково нарахували прострочену заборгованість і дістали дзвінками в 6 ранку. Все вирішили швидко після мого відкликання, залишеного на цьому порталі.
На моє запитання чому я оплатила суму 186 576,01 (яку мені двічі називали для дострокового погашення), а на рахунок надійшло лише 176 тис. Оператор мені також сказала дзвонити в понеділок. Я ще раз повторила, що не зможу дзвонити, тому що буду у відпустці в іншій країні. Оператор повідомила, що нічим не може мені допомогти, і поки я не зв'яжуся з тим самим відділом, у мене так і буде висіти заборгованість! Ось тепер, увага, питання: чому я повинна витрачати свій час, свої нерви У ВІДПУСТКУ на те, щоб з'ясовувати хто із співробітників двох банків, які за фактом належать одній ГК, припустився помилки? Можу сказати, що я знову переконалася в цілковитій неорганізованості і небажанні працювати з клієнтами, а також оперативно вирішувати проблеми, що виникають з вини банку, причому не тільки Кедра, але і БІН Банку.
PS: У даній ситуації без оцінки.
ОЦІНКА: 1 ПРОБЛЕМА ВИРІШЕНА
Прийшла смс від банку кедр. Терміново зателефонуйте! Подзвонили. Кажуть - у вас заборгованість!
Стали розбиратися. Ось уже 5 днів не можуть розібратися! Чи не збігається сума хв. платежу у кедра і у мене :). Бідні дівчата не знають, що відповідати. Напевно у нас збій в банку.
Прийшла смс від банку кедр. Терміново зателефонуйте! Подзвонили. Кажуть - у вас заборгованість!
Стали розбиратися. Ось уже 5 днів не можуть розібратися! Чи не збігається сума хв. платежу у кедра і у мене. Бідні дівчата не знають, що відповідати. Напевно у нас збій в банку.
Вишліть нам свій графік платежів. Хто заповнить мені втрачений час. Хто заповнить мені фінанси за дзвінки в банк. Кедр. Я читав тут у відгуках, що це часта практика у кедра.
Сподіваюся не буде мій утішний відгук прочитають і зв'яжуться зі мною. Заборгованість намалювали моїй дружині. До зв'язку!
Питання вирішили. Помилка банку.
Бухгалтерський працівник прийняла заяву на виготовлення нової картки, роздрукувала "чеки" в кількості 5 штук. Моя дружина поставила на кожному чеку свій підпис і з цими чеками тут же звернулася в касу даного банку (каса № 2), подала всі чеки касовому працівникові (Ш. Ольга Миколаївна), приготувала гроші. Касир озвучила суму 8150 рублів, дружина поклала в лоток на касі 8200 рублів (вісім тисячних купюр і дві купюри по сто рублів), касовий працівник справила операції, передала через лоток два прибуткових касових ордера ( "чеки") і 50 рублів однією купюрою моїй дружині . Дружина забрала ці два чеки і 50 рублів, чеки тут же склала навпіл, прибрала в сумку 50 рублів і складені вдвічі чеки. Це сталося у непрацюючого вікна каси № 3. Дружина покинула будівлю банку.
На підставі вищевикладеного:
Моя дружина має в цьому банку так званий "револьверний" кредит, суть зарплатний, спроба внесення платежу по якому і привела до цієї "історії". Причому, проблема за цим кредитом виникла не вперше, в минулий раз дружині виставили прострочення на всю суму боргу, що залишився. На щастя, та проблема була вирішена, хоча і "попсувала нерви" моїй дружині.
По завершенні цієї "історії" ми плануємо відмовитися від послуг банку "Кедр", можливо перевести кредит в іншому банку, щоб не мати в подальшому проблем з непрофесійними працівниками банку "Кедр".
Самий проблемний банк, з яким доводилося коли-небудь мати справу. Мала багато претензій до роботи співробітників в Службі підтримки, кого вони підтримують не зрозуміло, чи не на одне питання відповісти грамотно не можуть, зате чітко вивчили, де можна здійснити оплату по кредиту. Зіткнулася тепер з ВЕЛИЧЕЗНІЙ проблемою - повне дострокове погашення!
Самий проблемний банк, з яким доводилося коли-небудь мати справу. Мала багато претензій до роботи співробітників в Службі підтримки, кого вони підтримують не зрозуміло, чи не на одне питання відповісти грамотно не можуть, зате чітко вивчили, де можна здійснити оплату по кредиту. Зіткнулася тепер з ВЕЛИЧЕЗНІЙ проблемою - повне дострокове погашення!
Виявляється, що для того, щоб повністю погасити свій кредит мати достатню грошову суму це не найголовніше! Головне в цьому питанні запастися терпінням, дзвонити щодня в банк і просити розрахувати суму для повного дострокового погашення. Як виявилося це для банку "Кедр" зовсім не просто, то співробітники в Красноярську вже не працюють, то співробітники начебто працюють, але поновлення в програмі не було!
Сьогодні здійснила черговий дзвінок в "Кедр" в надії отримати інформацію про суму та. мене попросили дзвонити завтра або післязавтра. а якщо мене щось не влаштовує, то мене просили писати звернення в банк, що мені власне тільки і залишається робити.
Ось так нескладний питання можна зробити майже нездійсненним! Увага питання до банку: чи має банк право відмовити клієнту в наданні необхідної інформації для здійснення повного дострокового погашення? чи є відсутність поновлення в програмі проблемою клієнта або все-таки це проблема банку, яка клієнта, який вчасно здійснює платежі по кредиту, стосуватися не повинна?
У мене утворилася заборгованість по кредиту не з моєї вини.
У мене утворилася заборгованість по кредиту не з моєї вини.
А тепер у мене кілька запитань до Вас.
1. Не один з банків мене не повідомив про те, що мій кредит був переданий в інший банк. Хто несе відповідальність за це?
2. При утворенні заборгованості я не була повідомлена. Чому і хто за це відповідає?
3. У мене на руках, є тільки один договір з Сберкред Банком, а з Банком Кедр немає і я нічого не підписувала. Хто відповідає за цю процедуру?
4. 07.03.14 в Банк Кедр мною була надана інформація про платіжні доручення, але тільки сьогодні надійшов дзвінок, що ліцензія у Сберкред Банку була ще вчора відкликана.
5. Скажіть що тепер робити, я звичайно внесок по страхової возмещу, але що робити з нарахованими пені, і платежами?
Таке відчуття, що в філіях банку КЕДР роблять все, для незручності своїх клієнтів! Мій чоловік свого часу взяв в Кедр кредит, сплачує справно. І ось. підходить час чергового внеску по кредиту, він заїжджає в відділення банку Кедр, що знаходиться в центральній частині нашого міста, підходить до оператора, дістає гроші. і. вона (працівниця банку) вимагає у нього паспорт. Навіщо? є рахунок, номер договору, та власне всі реквізити, які можуть знадобитися для чергової оплати, для чого паспорт-то. Та й якби ж то. але без паспорта внесок по кредиту в банку просто не взяли. ні в яку!
Ось Вам ситуація. А немає з собою у людини паспорта, на заміну віддав і отримає через два тижні. Застереження, що дружина може оплатити з наданням свого паспорта не проходить. - дружина у від'їзді. родичів в місті немає. І ЧОГО РОБИТИ. Виходить, що чергова оплата кредиту чогось якось не вийшла і людина, з не залежних від неї обставини стає боржником, у нього виникає прострочення, а це пеня і які там ще передбачені штрафні санкції.
Так поясніть будь ласка, за яким. в філіях БАНКУ КЕДР потрібно надавати паспорт для оплати чергового внеску по кредиту, адже по суті, головне, що б кредит оплачувався, вносилися гроші за потрібне реквізитами і ВЧАСНО, а хто їх вносити буде. Та хоч Папа Римський! Яка Кедр-то різниця?
З повагою, Банк КЕДР.
Добридень! Немає слів (хороших)! Взяла кредит в банку Пушкіно, передали в Кедр. Написала заяву на погашення (на повне дострокове погашення). Внесла всі необхідні на той день кошти для повного погашення, а вони (співробітники) в упор не бачать 4! моїх заяви! І кожен день просять передзвонити на наступний день! І продовжують нараховувати мені відсотки за кредит, якого немає! За тиждень набігло близько 1000 рублів. Звичайно, це порушення прав споживача! І завтра теж доведеться дзвонити в цей банк, щоб дізнатися долю моїх заяв!
Хочу поцікавитися у інших позичальників, - це у них відпрацьована схема, або мені не пощастило і таким чином позначаються технічні неполадки на сайті (які мали місце в день написання першої заяви)? У будь-якому випадку, співробітники банку не повинні були вили змушувати мене дзвонити їм кожен день протягом тижня! І ще не відомо, коли оператори визнають за працю знайти-таки моя заява! Нехай правда на моєму боці, хочу почути від них чітку відповідь щодо погашення заборгованості. Гроші взяти - взяли, кредит закривати не поспішають! Завтра напишу, що ж мені вони відповіли!
vfhaeif: Заява подавалося на сайті банку. Мій кредит закритий.
Доброго дня. Прошу звернути увагу на те, що у філії банку "Кедр" в смт. Курагино немає людини, яка могла б проконсультувати з питань кредиту. Дуже незручно! Найближчий філія знаходиться в 80 км від селища, а район дуже великий! А було б набагато зручніше отримати консультацію на місці і взяти кредит.
Поки пропозиція для банку залишаємо без оцінки.
Звернувся в банк "Кедр" для отримання кредиту готівкою 7 травня. На сайті була інформація, що для отримання кредиту, що не перевищує 12 кратного розміру заробітної плати, досить 1 поручителя.
Звернувся в банк "Кедр" для отримання кредиту готівкою 7 травня. На сайті була інформація, що для отримання кредиту, що не перевищує 12 кратного розміру заробітної плати, досить 1 поручителя.
Банк розглядав заявку 10 днів і в підсумку запропонував додатково надати заставу у вигляді авто не старше 8 років. На моє запитання на яку суму має бути застава, було сказано, що досить надати будь-яку заставу, т.к сума кредиту велика (на сайті банку про це не слова, просив близько 700 тис. Рублів).
Ок, знаходжу відповідний для банку заставу, його оцінюють і відправляють на повторний розгляд (приблизно 17 травня). Чекаю 7 днів, ні відповіді ні привіту. Дзвоню менеджеру банку кому подавав заявку, у відповідь отримую, що ніякої інформації немає.
Нікому не раджу кредитуватися в даному банку, тому що рівень управління залишає бажати кращого. Я звичайно отримав кредит за 3 дні в чудовому банку ВТБ 24 за пільговою ставкою.
Ніколи більше ні я, ні мої друзі в даний банк не підуть. Навіщо вони працюють, я також не зрозумів, тому що вважаю себе "ідеальним позичальником".
Ось така сумна історія.