Приймаємо відгук без оцінки.
Добридень!
Надана Клієнту Банком виписка є коректною.
У стовпці "кредит" сума 509 803,76 рублів, яка в відкликання вважається переплатою Клієнта, не є платежем Клієнта.
Нагадаємо, що видача кредиту здійснюється шляхом зарахування грошових коштів на рахунок, відкритий в рамках кредитного договору.
Переплата в розмірі 442,45 рублів виникла через внеску грошових коштів Клієнтом на рахунок договору. У момент формування виписки за договором сума не була спрямована на погашення заборгованості в зв'язку з тим, що не наступила дата платежу по Графіку платежів.
Для отримання консультації по виписці Клієнт може звернутися в найближчий офіс Банку.
З повагою,
Олена Станецька -
Директор дирекції по роботі зі зверненнями клієнтів Банк «ТРАСТ» (ПАТ)
ОЦІНКА: 1 перевіряють
Так як я живу в Красноярську і офісу банку "Траст" давно немає, то я почав спроби додзвонитися до даного банку. Коли ж це вдалося, то мене дали номер, за яким я зможу вирішити свою проблему. Коли ж я туди додзвонився, і змалював всю картину. То мені сказали, що банк "Траст" свого часу подав на мене в суд про несплату кредиту не на весь кредит, який я брав, а на його частину. Тобто банк "Траст" навмисно це зробив, щоб через кілька років знову [отримати] з мене грошей. Я запитав у оператора як мені розібратися з цим. Він сказав їдьте в банк, а так як офісу немає в Красноярську, то зверніться в банк Відкриття в своєму місті. По приїзду в цей банк, коли я там розповів про свою проблеми, мене просто послали подалі і сказали, що вони нічим допомогти не зможуть.
У зв'язку з цим вважаю, що це шахрайство з боку співробітників банку. І буду шукати юриста і подавати заяву в прокуратуру
Отмодеріровано. Почекаємо відповідь банку.
Добридень!
Рішення Суду не припиняє дію кредитного договору та нарахування відсотків на основний борг.
Клієнтом було виконано рішення Суду в повному обсязі. Банком проведені необхідні заходи щодо коригування заборгованості.
Інформацію про суму боргу Клієнт може уточнити в Центрі обслуговування Клієнтів Банку.
З повагою,
Олена Станецька -
Директор управління по роботі зі зверненнями клієнтів Банк «ТРАСТ» (ПАТ)
Через місяць після оплати останнього платежу дізнаюся, що я винна банку 1300 руб через недоплату 2 копійок. Сповіщення про недоплату не було.
Я заплатила 1310 рублів. Прийшла в банк, щоб повернути свої 9,98 руб, але мені відмовили. Вони пішли в дохід банку. Я брала кредит в банку ХоумКредіт, мені повернули переплату в розмірі 83,32 копійки!
Питання: чому сумлінним клієнтам через 2 копійок нараховують такий величезний шраф? Чому я повинна за свої 9,98 відкривати інший рахунок або перераховувати на існуючий рахунок з комісією в 100 руб? Чому банк не дає письмові відповіді на руки клієнтам?
Я переплатила банку в 2 рази більше, ніж взяла кредит! Свою неуважність з продиктованої мені сумі я визнаю, але через 2 копійок платити 1300 руб - це просто здирництво з боку банку! Думка про банк змінилося від позитивного до негативного. Більше в ЦЕЙ БАНК ніколи не звернуся!
Приймаємо відгук без оцінки.
Всім доброго часу доби.
Зіткнулася з такою проблемою, що була скорочена з роботи і довелося встати на біржу праці для її пошуку. Так як працювала в організації понад 15 років, то і кредити завжди виплачувала вчасно, без затримок і в повному обсязі.
Всім доброго часу доби.
Зіткнулася з такою проблемою, що була скорочена з роботи і довелося встати на біржу праці для її пошуку. Так як працювала в організації понад 15 років, то і кредити завжди виплачувала вчасно, без затримок і в повному обсязі.
На ряду з ситуацією, що склалася стала збирати документи з біржі праці для повідомлення банку та можливості надання мені Кредитних канікул на час пошуку роботи (відстрочку хотіла максимум на 2 місяці).
Такого обслуговування я не очікувала. Саме для такої ситуації дана послуга і була придумана, а банк фактично змушує залізти в борги або за весь час прострочення. На мій погляд таке ставлення до своїх клієнтів неприпустимо. Прошу розібратися в даній ситуації керівництво банку і в разі насправді не надання даної послуги своїм клієнтам написати про це в своїх договорах та сайті банку. Також прошу повідомити про внесення змін.
Приймаємо відгук без оцінки.
Добридень!
Послуга реструктуризації кредитів в даний час не надається Банком.
Ми шкодуємо про виниклі у Вас фінансові труднощі і сподіваємося на їх швидке вирішення.
З повагою,
Олена Станецька -
Директор управління по роботі зі зверненнями клієнтів Банк «ТРАСТ» (ПАТ)
ОЦІНКА: 1 перевіряють
Коли вам в банку дали довідку і що в ній вказано.
Добридень!
Банк передає інформацію про платіжну дисципліну в ряд БКІ з якими співпрацює.
Клієнту було надано докладні відповіді з зазначенням причин, за якими виникла заборгованість перед Банком. Також у відповіді Клієнт був проінформований про те, що інформація про закриття договору була спрямована Банком своєчасно.
У БКІ не може бути направлена інформація невідповідна платіжної дисципліни Клієнта.
З повагою,
Олена Станецька -
Директор управління по роботі зі зверненнями клієнтів Банк «ТРАСТ» (ПАТ)
У даній ситуації по п.5.8 Правил рейтингу - без оцінки.
Приймаємо відгук без оцінки.
Добридень!
Письмових звернень від Клієнта в Банку не зафіксовано.
Клієнту необхідно звернутися до Банку з письмовою заявою та надати копію звернення до Банку та відповіді на заяву.
З повагою,
Олена Станецька -
Директор управління по роботі зі зверненнями клієнтів Банк «ТРАСТ» (ПАТ)
Доброго вам дня!
Доброго вам дня!
Почнемо з того, що на протязі багатьох років в цьому банку у мене було багато кредитів і одна кредитна карта. все, до слова, погасила без будь-яких проблем. кожен раз мені говорили, що в день закриття кредиту мені прийде повідомлення про те, що мої зобов'язання погашені. Але жодного повідомлення я не отримала. звичайно винна я, у мене не було мережі))) Бред! Ну й добре, погасила і фіг з ним. Найцікавіше спостерігається зараз: у мене залишилося 2 кредити в цьому банку, орієнтовно 2 тижні тому я зателефонувала і запитала суми для повного дострокового погашення і внесла на обидва договори всю суму боргу!
Шановний Банк, прохання пояснити розгорнуто на підставі чого мною внесені гроші не можуть бути зараховані відразу на погашення кредиту. Чому я повинна чекати ще 10 днів? Номери договорів вам для розуміння: 2237108626 і 2355407107. Хамське ставлення до клієнтів, ніяких плюсів! Дуже рада, що розлучаюся з вами і нікому не пораджу!
P.S. цікаво, відгукнеться хтось або і тут ігнор включать!
Відповідно до ст. 22 "Терміни задоволення окремих вимог споживача" Закону про ЗПП Банк зобов'язаний зробити це не пізніше 10 днів з дня мого звернення. Неподобство, байдуже ставлення до свої клієнтам! Адже я чесно вносив щомісячні платежі і приніс Банку чималий дохід.
В даній ситуації - без оцінки.
На якій підставі Я, яка виплатила повністю кредит з величезними відсотками, повинна продовжувати годувати банк? Прошу розібратися в даній ситуації і заборонити службовцям банку мені дзвонити. Або колекторам. А також скасувати пресинг з їх боку, і вимагання грошей. В даний момент готую скаргу в ЦБ і Роскомнадзор.
В даній ситуації - без оцінки.
Добридень!
Списання щомісячного платежу за договором було здійснено в дату платежу відповідно до Графіка платежів, виданими при оформленні кредиту.
Погашення заборгованості за договором здійснюється відповідно до Умов надання та обслуговування кредитів на невідкладні потреби:
"П. 3.1.3.6 в шосту чергу - суму Відсотків, нарахованих на прострочену частину основного боргу (нараховуються виходячи з процентної ставки, що діє в період наявності простроченої Заборгованості по основному боргу (розмір процентної ставки вказано в Заяві)), - в дату будь-якого Щомісячного платежу, при наявності залишку грошових коштів на Рахунку після списання суми чергового щомісячного платежу, але не пізніше дати останнього щомісячного платежу. "
З повагою,
Олена Станецька -
Директор управління по роботі зі зверненнями клієнтів Банк «ТРАСТ» (ПАТ)
Приймаємо відгук без оцінки.
Добридень!
Банком проведено заходи щодо закриття Договору Клієнта.
Приносимо свої вибачення за доставлені незручності.
З повагою,
Олена Станецька -
Директор управління по роботі зі зверненнями клієнтів Банк «ТРАСТ» (ПАТ)
Як я міг залишитися винен банку після рішення суду і стягнення з мене боргу через судових приставів? Скан документа вставити сюди не зміг Живу в Кисельовську. Які? відсотки після рішення суду там фіксована сума. Набридло вже думаю звернеться до суду. Може дасте пораду або пояснення?
Добридень!
Відповідно до ст. 810 ГК РФ Позичальник зобов'язаний повернути Кредитору отриману суму позики в строк і в порядку, що встановлені договором. Відповідно до ст. 809 ГК РФ позикодавець має право на одержання від позичальника процентів на суму позики в розмірах і в порядку, визначених договором. Відповідно до умов Договору відсотки розраховуються за кожен день користування кредитом і нараховуються з дня, наступного за Датою надання Кредиту по дату повного погашення Кредиту включно.
Таким чином, нарахування відсотків, комісій, штрафних санкцій повинно проводитися до моменту погашення кредиту Позичальником в повному обсязі. Винесена ухвала світовим Суддею не припиняє нарахування відсотків за Договором.
З повагою,
Олена Станецька -
Директор управління по роботі зі зверненнями клієнтів Банк «ТРАСТ» (ПАТ)
Прохання події по даній ситуації розміщувати в рамках одного відкликання, не створюючи для цього додаткових відгуків. Окремі посади-ремарки будуть видалятися, як порушують наші правила.
17.09.17 Приймаємо відгук без оцінки.
ОЦІНКА: 1 не зарахували
Ось така тяганина в НБ Траст. Павло.
Добридень!
І в заяві на отримання споживчого кредиту (на заголовному аркуші), і в графіці платежів (у правій його частині) Клієнта вказана повна вартість споживчого кредиту, яка становить - 26,851% річних. У графіку платежів Клієнта немає повної вартості кредиту, що дорівнює 92,922% річних.
У п. 2 Заяви на отримання споживчого кредиту вказана інформація про повну вартість кредиту по карті, яка становить - 21,770% річних.
На заяви Клієнта, що надійшли в Банк, були надані відповіді з інформацією про те, як розраховується повна вартість кредиту відповідно до Вказівок ЦБ РФ.
Вважаємо Ваш негативний відгук необгрунтованим.
З повагою,
Олена Станецька -
Директор управління по роботі зі зверненнями клієнтів Банк «ТРАСТ» (ПАТ)
В даній ситуації - без оцінки.
Добридень!
Для розгляду даного питання Клієнту необхідно звернутися в найближчий офіс Банку з письмовою заявою.
З повагою,
Олена Станецька -
Директор управління по роботі зі зверненнями клієнтів Банк «ТРАСТ» (ПАТ)
В даній ситуації - без оцінки.
ОЦІНКА: 1 не зарахували
Вважаю, відповідь фахівця гарячої лінії некоректно саме з їхньої вини не відбулося дострокового погашення кредиту. Вимагаю зробити перерахунок, і закрити кредит.
Добридень!
Співробітником Банку була озвучена коректна сума, необхідна для повного погашення заборгованості. Клієнтом Банку була внесена сума грошових коштів менша, ніж було повідомлено співробітником.
Клієнту було надано детальні відповіді на його письмові заяви.
З повагою,
Олена Станецька -
Директор управління по роботі зі зверненнями клієнтів Банк «ТРАСТ» (ПАТ)
9 місяців тому залишав відгук на Банкі.ру з приводу листів від "Траста" на ім'я давно померлої людини.
9 місяців тому залишав відгук на Банкі.ру з приводу листів від "Траста" на ім'я давно померлої людини.
Ще в минулому відкликання я написав, що після смерті клієнта ніхто не вступав в спадщину, оскільки ніякого майна, крім боргів в 5 банках, клієнт не залишив. Платити цей борг ніхто не буде.
Представник Банку вибачився, і сказав, що свідоцтво про смерть клієнта банком отримано і листів більше не буде. Швидке і адекватне вирішення питання порадувало.
Шановний Банк Траст. Я щиро сподіваюся, що це всього лише непорозуміння. Тому - поки без оцінки.
Вважаю, не потрібно пояснювати, що відчувають люди похилого віку, отримуючи боргові листи з погрозами на ім'я померлих молодими родичів.
І якщо ці листи, не дай бог, приведуть до якихось негативних наслідків для здоров'я літньої людини - в суді ми з вами точно побачимося. Сподіваюся на вирішення питання.
З повагою, Євген.
Добридень!
Процедура стягнення заборгованості припинена.
Приносимо свої вибачення за доставлені незручності.
З повагою,
Олена Станецька -
Директор управління по роботі зі зверненнями клієнтів Банк «ТРАСТ» (ПАТ)
Добрий день, довго не хотів писати відгуки на Банкі.ру, тому що сам працював в цій системі і не люблю скаржитися, ну просто чаша терпіння переповнена і це скоріше не відгук або скарга, а крик про допомогу.
Добрий день, довго не хотів писати відгуки на Банкі.ру, тому що сам працював в цій системі і не люблю скаржитися, ну просто чаша терпіння переповнена і це скоріше не відгук або скарга, а крик про допомогу.
Я не хочу ні лаятися нічого, ви можете просто почати працювати. скільки можна. займатися тим, чим або не вмієш, або не хочеш. Нагадує якийсь страшний квест клієнти і співробітники якого самі не розуміють як з нього вибратися і нічого не можуть з цим вдіяти.
Велике прохання допомогти у вирішенні даного питання тому що наступне моє лист буде в ЦБ і Росспоживнагляд, і на підставі відповіді через 45 днів я буду подавати в суд принципово бо це вже абсурд і як на мене заробляння грошей на нелегальних комісіях.