Привіт, skrat. Прийміть наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася і доставлені незручності. На жаль, ми ще стикаємося з проблемами роботи кур'єрських служб, але ми працюємо в цьому напрямку і сподіваємося, що вже дуже скоро подібних інцидентів з доставкою не буде взагалі.
В інтернет магазині specialshop було зроблене замовлення косметики в подарунок на день народження. Оператор отзвонился і підтвердив замовлення і наявність товару на складі. Доставка була призначена через день. Увечері, перед днем доставки подзвонив оператор, і повідомив що моє замовлення не буде доставлений зв'язку з відсутністю косметики на складі. Після прохання запропонувати мені інший варіант косметики, на заміну мого замовлення, оператор відповів, що це неможливо, тому що доставити вони все одно вже не зможуть напередодні Нового року. Чітких пояснень чому спочатку був підтверджений замовлення, а потім скасований мені не дали. Замовляти для себе косметику можна, якщо не критична терміни доставки.
Добрий день. Приносимо свої вибачення за доставлені незручності. Уточніть будь ласка номер Вашого замовлення, щоб ми могли розібратися в цій неприємній ситуації і не допускати таких речей надалі. Також, якщо ви вирішите ще раз у нас робити замовлення, з нас подарунок за доставлені незручності.
Я являюсь клієнткою вже як 4 місяці, мене абсолютно все устраівает.доставка вчасно, співробітники дуже ввічливі, все дуже сподобалося :)