Кожна аптека прагне збільшити свій обсяг продажів, щоб таким чином отримати максимально можливий прибуток, збільшити кількість клієнтів, і, звичайно ж, обігнати своїх конкурентів. Для того, щоб вести успішну діяльність, реалізуючи лікарські засоби в аптеці, кожен провізор повинен знати певні тонкощі, що стосуються поведінки покупців. Тут грає роль і знання типів клієнтів, відповідного підходу до кожного з них, і навіть способів підвищення мотивації до покупки.
Вплив провізора на обсяг продажів
Види покупок, що здійснюються клієнтами аптеки, можуть відрізнятися в залежності від аптечного асортименту, вдало застосовуються маркетингових прийомів, і навіть, від типу самої аптеки.
Незрівнянно важливу роль, яка впливає на остаточний вибір покупцем того чи іншого лікарського засобу, має сам провізор - такі дані підтверджує статистика покупок в аптеках.
Збільшенню обсягу продажів в аптеці може і повинен посприяти саме провізор, своїм професійним умінням контактувати з клієнтами. Тут варто зазначити, що найбільшою перевагою користується саме той працівник першого столу, який добре знайомий з техніками ефективного продажу в аптеці і вміє, як ніхто інший, переконати сумнівається в покупці клієнта. Такі працівники незамінні для аптечного закладу.
Види покупок в аптеці, відмінності
Існують різні види покупок в аптеці:
- заплановані загальні або конкретні
- незаплановані;
- замінники.
Основним критерієм їх відмінності є рівень запланована покупцем. На вчинення того, чи іншого типу покупки, впливає багато факторів, деякі з них варто перерахувати:
Тут варто звернути увагу на те, що в аптеках з відкритою викладкою, де у покупця є можливість розглянути весь аптечний асортимент, найбільш часто відбуваються спонтанні покупки. Великий вибір привабливих товарів, вміло виставлених на показ аптечним відвідувачам, не зможе залишити байдужими покупців, особливо тих, які легко піддаються впливу ззовні.
Навіть якщо відвідувач прийшов з уже запланованим списком аптечних товарів, то навряд чи не зацікавиться вигідними акціями та пропозиціями. І навіть, якщо сама наявність вигідних умов не зацікавило клієнта, то грамотний підхід і консультація провізора, швидше за все, приведуть до збільшення прибутку аптеки не тільки, запланованими покупками, а й позаплановими, а також покупками супутніх товарів і товарів-аналогів.