Відкрити Інтернет заново
Цикл публікацій відкриває інтерв'ю з директором по реалізації заводу металевих огорож «Гардіс» Дмитро Кривоносова, який розповів, як в компанії просувають себе в онлайні, на що роблять упор і як вимірюють ефективність комунікацій. Разом з «КС» з героєм рубрики розмовляє експерт в області інтернет-просування, директор агентства «Вебселлерс» ОЛЕКСІЙ Іванчін.
- Дмитро, в поточних економічних умовах в Новосибірську не так багато компаній, географія яких простирається не тільки на Сибір, а й в цілому на всю Росію. Яким ви бачите свій подальший розвиток і яка роль Інтернету в цьому процесі?
- Ми динамічна компанія, і плануємо своє зростання на найближчий рік на рівні 25%. Одним з основних джерел зростання ми бачимо регіони Росії, тому Інтернет використовуємо для пошуку нових клієнтів в регіонах. Не варто забувати і про те, що ми діємо і в інтересах наших дилерів, тому просування сайту важливо з точки зору отримання ними нових замовлень, як через наш сайт, так і за допомогою підвищення впізнаваності бренду. Якщо говорити в цілому, то, звичайно, Інтернет не єдиний інструмент пошуку замовлень, потрібно шукати і розвивати інші джерела залучення клієнтів. Активні продажі, виставки, розвиток партнерської мережі, робота з інформаційними довідниками і постійними клієнтами. Також дуже важливо підвищувати довіру і знання марки, підвищувати сервіс.
- Інтернет - дуже інноваційне середовище. Щодня з'являються нові можливості для просування, при цьому зорієнтуватися в можливостях, які дає Інтернет, часто складно. Як ви будуєте свою роботу в Інтернеті?
- Наскільки щільно Інтернет інтегрований в ваш бізнес зараз? Що коригуєте при інтеграції - бізнес-процеси під вимоги інтернету або свою роботу в Інтернеті під діючі в компанії бізнес-процеси?
- Чи можна говорити про те, що в Інтернеті є ваші клієнти? Часто побутує стереотип, що там сидить одна молодь та пенсіонери, яким нема чого робити.
- Звичайно ж є. Зараз кожна п'ята продаж у нас здійснюється в онлайні. З них 40% продажів носять повторний характер. Це говорить про те, що майже половина користувачів, які прийшли з Інтернету, стають постійними.
- Останнє запитання: чи можете ви поділитися будь-якої історією успіху роботи в Інтернеті?
Олексій Иванчин, директор інтернет-агентства «Вебселлерс»: