Що повинен містити акт про некачествееной послуги з електропостачання?
Таким чином, акт крім відомостей про причини виникнення порушень в електропостачанні повинен містити і відомості про потерпілого обладнанні, щоб надалі уникнути суперечок про наявність заявленої потерпілого обладнання в момент аварії в домоволодінні споживача.
Акт складений без участі споживача, або його представників, сусідів, свідків - не має юридичної сили. Вказівка в акті на «не обрізати дерева», «погодні умови», «неправильно виконаний введення в домоволодіння», також не мають значення, так як такі зауваження повинні були оформлятися раніше у вигляді припису щодо усунення, якщо подібні приписи Ви не видавалися, то і говорити нема про що. Погодні ж умови можуть бути причиною для відмови в задоволенні вимоги лише в тому випадку, якщо вони носили характер стихійного лиха і не могли бути передбачені енергопостачальною організацією.
Процедура відшкодування збитку. Порядок реєстрації звернення.
Необхідно звернути увагу, що для того щоб запустити процедуру відшкодування шкоди, необхідно звернення до постачальника з претензією на неналежну якість наданої послуги, що згодом і буде підтвердженням факту звернення до постачальника.
У разі якщо співробітнику аварійно-диспетчерської служби відомі причини ненадання комунальних послуг або надання комунальних послуг неналежної якості, він зобов'язаний негайно повідомити про це споживача та зробити відповідну відмітку в журналі реєстрації заявок. Ця позначка є підставою для визнання виконавцем факту ненадання комунальних послуг або надання комунальних послуг неналежної якості.
У разі якщо співробітнику аварійно-диспетчерської служби не відомі причини ненадання комунальних послуг або надання комунальних послуг неналежної якості, він зобов'язаний узгодити з споживачем точний час і дату встановлення факту ненадання комунальних послуг або перевірки якості надання комунальних послуг. За результатами перевірки складається акт.
У подібних випадках, усне звернення до диспетчерської служби краще продублювати письмовою претензією до ресурсопостачальними організації.
Оцінка збитку. Документи, що підтверджують завдані збитки.
Складання акту, є лише першим етапом в отриманні матеріального відшкодування. Далі необхідно оцінити розмір завданого збитку, зробити ремонт постраждалої техніки або в разі якщо подібний ремонт неможливий, оцінити її вартість для подальшого відшкодування. Кращим рішенням буде початкове звернення до енергопостачальної організації з проханням надати перелік організацій, які можуть видати всі необхідні документи для врегулювання спору в досудовому порядку, проте, як показує практика, енергопостачальні компанії ухиляються від подібного співробітництва з клієнтами. Якщо Вам відмовили в досудовому вирішенні спору, то організації, які видадуть необхідний пакет документів, доведеться підбирати самостійно, для цього потрібно звернутися в першу чергу до сервісних центрів виробника постраждалої техніки.
Квитанція про проведений ремонт (або про неможливі ремонту товару) повинна містити повні відомості про фірму і конкретну особу проводив огляд або ремонт техніки, дані особи яка звернулася за ремонтом, вказівка причини виходу з ладу техніки, вартість і конкретне найменування виконаних робіт по усуненню нестачі, дату звернення, посилання на документ, на підставі якого здійснюється діяльність по ремонту техніки або копію самого документа.
Маючи на руках весь пакет документів (акт про надання послуги неналежної якості, документи, що підтверджують розмір завданих збитків, документи що засвідчують особу споживача) можна повторно звернутися до постачальника електричної енергії з вимогою про добровільне відшкодування шкоди в досудовому порядку та в разі отримання повторної відмови сміливо звертатися в суд.
Відшкодування шкоди в судовому порядку
Якщо Ви змушені звернутися до суду, то крім понесеного збитку, судом може бути стягнуто моральну шкоду (як компенсація понесених Вами страждань і переживань), і штраф в розмірі 50% на користь місцевого бюджету (в зв'язку з відмовою в добровільному досудовому врегулюванні спору), що значно збільшить суму позову до ресурсопостачальними організації.
P.S. Якщо в ході розгляду постачальник посилається на відсутність провини, пояснюючи причини виникнення перепаду в мережі діями або бездіяльністю третіх осіб, то дані відмовки не мають під собою ніяких підстав. Як відомо відповідно до закону «Про захист прав споживачів», відповідальність перед покупцем несе в першу чергу продавець (нехай потім в порядку регресу сам стягує з винної особи, то що вважатиме за потрібне нас це не стосується).
Популярні статті
- Тимчасова відсутність в житловому приміщенні. Порядок перерахунку плати за ЖКП
- Автономне опалення в квартирі. Міф чи реальність?
- Банківські послуги
- Термін придатності
- Калькулятор кількості днів між двома датами
- Автономне опалення в квартирі. Міф чи реальність? (частина 2)
