Росія, г. Великий камінь | Питань: 1
Купила краскопульт. У магазині перевірили-повітря видуває добре, прийшовши додому, як би я не розбавляла фарбу і як б не регулювала рівень потоку, з пульта виходить настільки мала струмінь, вобщем зі злості вручну пофарбувала все. вирішила відмити краскопульт і повернути, розкрила, а всередині є сліди від фарби іншого кольору, яким я не користувалася, відмила і свою і чужу, і про чудо, струмінь з фарбопульта стала нормальною. Вирішила повернути краскопульт, але на жаль в магазині сказали, що це технічно складний товар, вобщем індіанське житло вігвам я отримала замість повернення. Виходить, що я заплатила 2500 за річ, якої хтось користувався і навіть не потрудився привести як слід в порядок. Як бути і хто правий.
номер питання №5309960
1. Виробник (виконавець, продавець) зобов'язаний своєчасно надавати споживачеві необхідну і достовірну інформацію про товари (роботи, послуги), що забезпечує можливість їх правильного вибору. По окремих видах товарів (робіт, послуг) перелік і способи доведення інформації до споживача встановлюються Урядом Російської Федерації.
Інформація про зміни:
2. Інформація про товари (роботи, послуги) в обов'язковому порядку повинна містити:
найменування технічного регламенту або інше встановлений законодавством Російської Федерації про технічне регулювання і свідчить про обов'язкове підтвердження відповідності товару позначення;
ціну в рублях і умови придбання товарів (робіт, послуг), в тому числі при оплаті товарів (робіт, послуг) через певний час після їх передачі (виконання, надання) споживачеві, повну суму, що підлягає виплаті споживачем, і графік погашення цієї суми;
гарантійний термін, якщо він встановлений;
правила та умови ефективного і безпечного використання товарів (робіт, послуг);
інформацію про енергетичну ефективність товарів, щодо яких вимога про наявність такої інформації визначено відповідно до законодавства про енергозбереження і про підвищення енергетичної ефективності;
термін служби або термін придатності товарів (робіт), встановлений відповідно до цього Закону, а також відомості про необхідні дії споживача після закінчення зазначених термінів і можливі наслідки при невиконанні таких дій, якщо товари (роботи) після закінчення зазначених термінів становлять небезпеку для життя, здоров'я і майна споживача або стають непридатними для використання за призначенням;
інформацію про обов'язкове підтвердження відповідності товарів (робіт, послуг), зазначених у пункті 4 статті 7 цього Закону;
інформацію про правила продажу товарів (виконання робіт, надання послуг);
вказівка на конкретну особу, яка буде виконувати роботу (надавати послугу), і інформацію про нього, якщо це має значення, виходячи з характеру роботи (послуги);
вказівка на використання фонограм при наданні розважальних послуг виконавцями музичних творів.
Якщо набуття споживачем товар був у вживанні або в ньому усувався недолік (недоліки), споживачеві повинна бути надана інформація про це.
Далі читаємо, що зазначено в ст. 12 ЗоЗПП
Інформація про зміни:
1. Якщо споживачеві не надано можливість негайно отримати при укладанні договору інформацію про товар (роботу, послугу), він має право вимагати від продавця (виконавця) відшкодування збитків, завданих необґрунтованим ухиленням від укладення договору, а якщо договір укладено, в розумний термін відмовитися від його виконання і вимагати повернення сплаченої за товар суми і відшкодування інших збитків.
При відмові від виконання договору споживач зобов'язаний повернути товар (результат роботи, послуги, якщо це можливо за їх характером) продавцю (виконавцю).
2. Продавець (виконавець), який не надав покупцеві повної і достовірної інформації про товар (роботу, послугу), несе відповідальність, передбачену пунктами 1-4 статті 18 або пунктом 1 статті 29 цього Закону, за недоліки товару (роботи, послуги), що виникли після його передачі споживачеві внаслідок відсутності у нього такої інформації
Інформація про зміни:
1. Споживач у разі виявлення в товарі недоліків, якщо вони не були застережені продавцем, за своїм вибором вправі:
вимагати заміни на товар цієї ж марки (цих же моделі і (або) артикулу);
вимагати заміни на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу) з відповідним перерахуванням купівельної ціни;
зажадати відповідного зменшення купівельної ціни;
зажадати негайного безоплатного усунення недоліків товару або відшкодування витрат на їх виправлення споживачем чи третьою особою;
відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за товар суми. На вимогу продавця та за його рахунок споживач повинен повернути товар з недоліками.