Дуже багато питань і невдоволення викликає ця тема у клієнтів. Спробую трохи торкнутися дану тематику.
В Інтернеті можна оплачувати покупки за допомогою наступних типів карт:
А в чому це, по-вашому, має проявлятися? Якщо в якомусь онлайн-магазині коштує ціна в $ 100, то саме така сума у мене з карти і списується. І ні центом більше. А при поповненні карти конвертація з рубля в долари відбувається за внутрішнім курсом ТЕЛЕБАНК, тут взагалі будь-яка карта MasterCard або VISA.
До речі, я почитав негативні відгуки нижче і так і не зрозумів, що ж заважає людям використовувати віртуальні картки, які банк поздал спеціально для зручності та безпеки основних рахунків клієнтів. При цьому перевести гроші з ТЕЛЕБАНК на будь-яку карту - це хвилинна справа.
А я хіба не зрозуміло написав? Базова Євро, всі платежі йдуть через цю валюту. У Вашому прикладі 100 $ конвертується в Євро за ціною покупки і конвертується ще раз в долари за ціною продажу і потім списується.
При цьому перевести гроші з ТЕЛЕБАНК на будь-яку карту - це хвилинна справа.
Особливо з кредитки, ога.
З таким підходом все - Божа роса.
Те, що відбувається подвійна конвертація, я про це вже чув неодноразово і до цього, як і поради випускати MC в євро, а VISA в доларах. Але а в чому полягає проблема для клієнта, якщо в даному випадку в вартості покупки і обслуговування карти це ніяк не відбивається?
Мені важко судити про використання кредитних карт в інтернеті або про складність / витратності виведення / переказу грошей з кредитної карти на дебетову для подальших покупок в мережі, так як не користуюся цим сервісом.
Я можу тільки сказати, що за допомогою віртуальних карт абсолютно спокійно можна оплачувати замовлення як в магазинах, які вимагають CVC-код, так і в тих, де його не вимагають.
Я можу тільки сказати, що за допомогою віртуальних карт абсолютно спокійно можна оплачувати замовлення як в магазинах, які вимагають CVC-код, так і в тих, де його не вимагають.
Так що, якщо зараз клієнти обходяться без написання таких заяв - прекрасно. Тільки я своє питання вже вирішив.
На віртуальній карті ВТБ-24 цей код присутній. При цьому деякі інтернет-магазини вимагають його вводити, а деякі - ні. Карта нормально працює в обох випадках. Не знаю нічого щодо доп. заяв. Я їй користуюся дуже давно, не пам'ятаю, щоб потрібно було щось писати на цю тему.
На такій карті зазвичай немає великої кількості грошей. Гроші можна заводити на рахунок карти безпосередньо перед покукой в інтернет-магазині. Тому це набагато безпечніше, ніж оплачувати за допомогою звичайної дебетової або кредитної картки, якою клієнт постійно користується в повсякденному житті, а може навіть і отримує на неї свою латку.
Основне невдоволення, це те, що клієнт за свої гроші отримує кастровану функціональність нормальної класичної дебетової VISA. Змушений витрачати свій час і гроші на з'ясування обмежень і способів їх обходу.
Основна умова використання цих типів карт в Інтернеті - це присутність в запиті від Інтернет-магазину CVV2 / CVC2 коду (друкується на смузі для підпису на зворотному боці картки).
Я так розумію це абсолютна самодіяльність ВТБ24, чи не так?
Ну ось чесне слово - мені, як клієнту банку, щиро хочеться, щоб ВТБ24 відповідав заявленому рівню, і щоб всі продукти банку (і банківські карти в тому числі) були на вершині рейтингів. Але. не виходить.
Ось хотів подарунок своїй дружині зробити. Книжку просить на французькому (Les R # 234; veries d'un martien en exil, Pierre Gripari). Є тільки на Амазон, французькою та канадському. Але Амазон CVC не питає. По карті ВТБ24 - купити НЕ-ВООЗ-МОЖ-НО. Глухий кут.
І не потрібно говорити про безпеку. Такими способами безпека не забезпечується, тому що код CVC може будь-який касир підглянути. Спосіб повинен бути інший - online ліміти на операції інтернет, 3d-secure і online обмеження країн проведення операції.
А як 3d-secure в ВТБ24 реалізований? Вибачте мене, але це зроблено в такому убогому вигляді, що просто жах. Як же можна забезпечувати це за допомогою ПОСТІЙНОГО пароля, це ж величезна діра (диріщу) в безпеки.
А що в результаті? А в підсумку карта ВТБ24 лежить в тумбочці "про запас". Використовується карта іншого банку, який нітрохи не менше ВТБ24 піклується про безпеку, але по карті якого можна купити книжку на Амазон.
І будь ласка, вибачте за різкі слова. Немає мети Вас образити. Хочеться, щоб Ви зрозуміли самі і донесли до інших осіб в Вашому банку, кого це стосується - ви відстали від вимог сьогоднішнього дня, і відстаєте істотно.
Як Ви маєте рацію. Я, звичайно, не песиміст, але на зміни а краще я слабо вірю.
Головна проблема навіть не в обмеженні операцій, і не в убогій реалізації 3DS, а в тому, що Банк пре напролом, відключивши мозок і не слухаючи те, що йому говорять споживачі його послуг.
З якоїсь причини постійно винаходиться велосипед, замість того щоб подивитися на досвід інших гравців ринку. видать в Банку працює людина ну з дуже великим его.
Любі друзі!
Дякую вам за відгуки, залишені в тому числі і в цьому блозі. Я виділила з них конструктивні і передала для обговорення в бізнес. Чи не обіцяю, що завтра все зміниться, але зрушення вже є.
Про CVV. Питання спірне, тому що на одній шальці терезів - безпека (я вже чую заперечення Pif'а, але погодьтеся, що номер карти і термін її дії дізнатися простіше, ніж CVV), на інший - зручність і можливості використання. Власне, для цього були створені віртуальні картки.
Lоki ™, про Мегафон почула
Tide, Дмитро, про конвертації - подвійні і одинарні - буде мій наступний пост.