Перша хвиля пройшла. Що далі?
Криза - він і в Африці криза. )
Тепер багато зайняли вичікувальну позицію. Ось пройде якийсь час, буде ясність, головне - перечекати. Однак, наскільки така позиція виправдана? Візьмемо такий приклад. Є дві компанії, приблизно однакові за розміром, сфері діяльності і т. Д. Які опинилися в однакових зовнішніх умовах - "криза він і в Африці криза". Одна вирішила "перечекати", інша - діяти. Тобто, поки одна компанія "чекає", коли пройде хвиля, інша - їде на гребені цієї хвилі, як на серфі: використовує можливості, що з'явилися! Яка компанія з двох через рік виграє більше?
Питання: чи готові ви до того, щоб криза керував вами або, навпаки, хочете самі управляти кризою? Отже, якщо Ви вирішили діяти, а не чекати ...
Загальний менеджмент, антикризове управління або управління кризою?
Розрізняють три види управління: загальний менеджмент, антикризове управління та управління кризою. Загальний або регулярний менеджмент - це традиційне управління компанією, а ось два інших поняття мають схожі значення, проте є і відмінності. У кризовій ситуації методи загального менеджменту малопридатні. Антикризове управління відрізняється від звичайного, так як під час кризи потрібні абсолютно інші підходи, що дають максимально швидкий результат. Управління кризою - поняття ширше, ніж просто прийняття антикризових сьогохвилинних заходів і включає як висновок компанії з важкої ситуації, так і подальший її розвиток. У таблиці нижче - основні відмінності цих трьох видів управління. Який вид управління у Вашій компанії зараз переважає? Питання: чи готові ми, щоб криза керував нами або, навпаки, хочемо самі їм управляти? Про це і поговоримо.
Антикризове управління
- "Точно необхідно" (зв'язок, засоби виробництва і т.д.),
- "Точно можна обійтися" (корпоративні мероприя, святкування нового року в підмосковному ресторані, і т.д.),
- третя група - то, що "поки по питанням" (оренда, персонал і т.д.).
управління кризою
Якщо ви хочете керувати кризою так, щоб, незважаючи на зміну умов опинитися у виграші, саме час подумати про те, ЩО і ЯК треба для цього зробити.
1. Пошук внутрішніх способів підвищення продуктивності праці
- Менше "куримо", більше працюємо. Скоротіть непродуктивне час, зробіть "фотографію робочого дня", наприклад, менеджера з продажу. За статистикою в середній успішної компанії витрачається від 15% до 40% (.) Часу на перекури, передзвони, розмови на абстрактні теми. У тайм - менеджменті вони відомі як найбільш часто зустрічаються "поглиначі часу".
- Меншими витратами досягаємо того ж ефекту (див. Вище приклад з виставкою).
- Регулюємо бізнес-процеси. Переглянувши існуючі бізнес-процеси, можна знайти суттєві резерви, які підвищать продуктивність в рази. Наприклад, процес узгодження внутрішніх документів у великій компанії відповідно до регламентів може займати до тижня і більше. В умовах, що змінилися це може стати просто недозволеною розкішшю.
2. Збільшення продажів
- Активний збут. Зорієнтуйте частина менеджерів з продажу не на підтримку відносин з клієнтами, а на пошук і залучення нових. розширення бази клієнтів - одна з основних задач компанії в поточний період.
- Новий цільовий сегмент клієнтів. Можливо, у вас просто не доходили руки до клієнтів іншого сегмента, або іншого регіону. Саме час подумати і спрямувати зусилля на пошук і розвиток нового сегмента.
- Реалізація стічних позицій і збільшення оборотності товарів.
3. Налагодження механізмів управління компанією - не на папері, а на ділі
- Регулярні результативні наради (зменшуємо управлінський бардак і наводимо порядок).
- Чіткий розподіл відповідальності, закріплення обов'язків і повноважень по людям і посад.
- Зафіксовані на папері бізнес-процеси в максимально доступних і зрозумілих схемах - алгоритмах (по кроках) і їх суворе виконання
Взагалі-то, цей пункт повинен стати першим за важливістю в нашому списку :)
5. Зміцнення, згуртування і розвиток команди
- Кожен день вселяйте оптимізм в співробітників. Зараз деякі керівники готують і розсилають листи колективу по електронній пошті, де роз'яснюються чітко позиції керівництва і плани щодо розвитку компанії і персоналу. Це не повинно бути одноразово проведеної акцією. Співробітникам важливо участь вищого керівництва в їхній долі. Дайте зрозуміти співробітникам, що вони - найбільш цінний капітал компанії. Можна використовувати для цього такі засоби, як інтранет, листівки, повідомлення по електронній пошті, зборів, особисте спілкування.
- Проведіть міні-тренінг на об'єднання команди. Нехай цей захід буде за часом не довгим, але ефективним. За 3 - 4 години можна встигнути згуртувати людей, зарядити їх оптимізмом, показати перспективи компанії і їх місце в компанії до, під час і після кризи, надихнути їх на роботу.
Це лише невелика частина тих заходів, які допоможуть вам керувати кризою. І ще одна думка, з Вашого дозволу. Ми як консультанти стикаємося часто з такою ситуацією. Керівник компанії прочитав багато книг з менеджменту, купу корисних статей в журналах та інтернеті. Але на практиці мало що застосовується, якщо застосовується взагалі. А якщо не застосовувати отримані знання на практиці, то зміни на краще на відбудуться. Дійте, дійте і ще раз - дійте!
Ну, а тепер у вигляді жарту - наші шкідливі поради.
Шкідливі поради для тих, хто в кризі. Десять непопулярних заходів
В моїй смерті прошу винити слово на букву "К" ...
(Перефразований назву радянського фільму)
За мотивами віршів Григорія Остера
- Слухай, а ти ховраха бачиш?
- немає
- Ось і я не бачу ... а він є!
В такому розвитку подій "день перемоги" триватиме недовго ...
Як Вам навести порядок в своєму бізнесі?
Якщо ви хочете навести порядок в своєму бізнесі. звертайтеся. опишіть свою компанію, завдання і проблеми - обговоримо.
Щоб отримувати наші матеріали, підпишіться на розсилку:
Підписуючись на розсилку, ви даєте згоду на обробку персональних даних, відповідно до умов.
Поділіться статтею з колегам: бізнесменами і керівниками. Це допоможе їм не тільки зберегти бізнес, а й вивести його на новий рівень. А самим - більше займатися стратегією, розвитком, проводити час з сім'єю, подорожувати і відпочивати.
Давайте створювати здорову бізнес-середовище в Росії і в світі!