Основні причини виникнення суперечок зі страховими компаніями
У будь-якого водія може виникнути суперечка зі страховою. Причини виникнення суперечок абсолютно різні і часто неправомірні. Страховик отримує прибуток за рахунок придбання поліса, в цьому документі мають бути вказані всі права та обов'язки обох сторін. У договорі також має бути приведений перелік можливих страхових випадків, порядок дій у такій ситуації, порядок звернення та розміри виплат.
Нерідко страховик відмовляє, так як страхувальник порушив один з пунктів договору, але в ході юридичної перевірки може з'ясуватися, що подібні правила не відповідають чинному законодавству. Вирішення спорів зі страховою компанією часто відбувається через те, що страхувальник сліпо довіряє страховику і підписує договір, навіть не читаючи його і не перевіряючи дані.
З найбільш часто зустрічаються страхових суперечок виділяють наступні
- Страховик не визнає випадок страховим, так як автомобіль не зберігався на стоянці або винуватець не був виявлений. При настанні ДТП обов'язково потрібно викликати співробітників ГИБДД, щоб факт події було зафіксовано. Цей документ потрібно пред'явити в суді, щоб відстояти свої права.
- Страховик на підставі експертизи стверджує, що пошкодження викликані не ДТП, а з'явилися в процесі експлуатації. В такому випадку страхова відмовляє, а страховику доводиться робити незалежну експертизу і потім йти в суд.
- Сума виплат істотно занижена через те, що страховик не врахував всі пошкодження або сума робіт по калькуляції не відповідає ринковим розцінками. В даному випадку, знову-таки потрібна експертиза.
- Страховик не дотримується встановлені терміни виплат. Як правило, терміни обумовлені договором. Згідно із законом «Про ОСАЦВ» терміни виплат по автоцивілці складають 30 днів з моменту отримання відповіді від страхової.
Важливо! За затримку виплат покладається неустойка в сумі 1% від страхової компенсації за кожен день прострочення.
Як вирішити суперечку якщо не платить страхова
При настанні страхового випадку обов'язково потрібно подбати про правильність відображення ситуації в документах, складених інспектором ДАІ. Бажано всі документи, які подаються в страхову копіювати, можна також копії відразу завірити в нотаріуса. Деякі страховики вимагають пред'явити тільки оригінали документів, тому про це потрібно знати, щоб справа потім «випадково» не було втрачено, а документів у вас не залишилося.
Важливо! Якщо страхова відповіла відмовою, то вона зобов'язана надати письмову відмову.
Отримання страхового внеску при покупці поліса для страхувальника є економічною вигодою, тому оплатити компенсацію, це означає розлучитися з прибутком. Але страхувальник може подати в суд і тоді страховик понесе додаткові витрати.
Вирішення спорів зі страховою компанією в досудовому порядку вважається більш вигідним і раціональним, так як в цьому випадку і страховик, і страхувальник понесе найменші фінансові втрати.
Якщо процедура досудового врегулювання конфлікту за законом необов'язкова (добровільні види автострахування), то після отримання відмови від страховика або після закінчення відведеного терміну на відповідь людина може відразу йти в суд. Спрямована претензія виступає своєрідним козирем позивача в суді, так як це доказ, що страхувальник намагався врегулювати конфлікт. В цьому випадку до позову потрібно обов'язково прикріпити копію претензії і підтвердження її відправки (завірена страхувальником копія, повідомлення про доставку).
Вирішення спорів зі страховою компанією в досудовому порядку
Сьогодні для загальнообов'язкової автоцивілки напрямок досудової претензії є обов'язковим кроком. Для врегулювання конфлікту за договором КАСКО та іншим видам майнового страхування направити претензію теж не завадить, це збільшить шанси вирішити питання мирним шляхом.
Звичайному громадянину дуже складно розібратися у всіх законодавчих нормах і навіть якщо це йому під силу, то протистояти досвідченим юристам в суді зможе не кожен. Вирішення спорів зі страховими компаніями бажано проводити за допомогою юриста.
Досвідчений юрист складе документи за всіма правилами. Спеціаліст знає, як потрібно себе вести на підставі судової практики. Крім усього, витрати, які страхувальник поніс на з'ясування питання в суді повинен буде відшкодувати страховик.
У суді в ході розгляду справи сторони можуть домовитися про мирне вирішення конфлікту, на це відводиться місяць після проведення першого засідання. При досягненні мирної угоди справу буде закрито.
Порядок виплат повинен бути зафіксований в окремому документі. Переговори про врегулювання конфлікту повинен вести юрист, він також повинен буде простежити за тим як страхувальник виконує зобов'язання.
Якщо у страховика відкликали ліцензію або він ініціює банкрутство, то компенсації все одно будуть оплачені з фонду РСА (Російський Союз Автострахувальників). Винятком в даному випадку є моральні збитки від РСА не компенсується. Решта претензії стосовно відшкодування шкоди при ДТП потрібно буде пред'являти винуватцю аварії.
Вирішення спорів зі страховою компанією в суді
У питаннях, коли страхова компанія навмисно порушує права клієнта потрібна грамотна правова допомога. Страховик може обіцяти розглянути претензію і затягувати терміни тільки заради того, щоб закінчився позовної термін давності у справі.
Направляти претензію, звичайно, потрібно і в ряді випадків це дає хороший результат, так як страховик переконається, що ви знаєте свої права і відступати не мають наміру. Основний розрахунок ведеться на людей, які не вирішуються сперечатися зі страховиком і справа зводиться нанівець. Але для цього й існують Автоюрист, можна оформити на правозахисника довіреність і всіма справами буде займатися він.
Судові суперечки зі страховою можуть тривати від кількох місяців до двох років. Крім того, після оголошення рішення суддею відводиться місяць на оскарження рішення в апеляційному суді. В цьому випадку процес затягнеться на ще більший час. Маючи справу зі страховою потрібно бути готовим на тривалий судовий розгляд.