Гліб Веселов, директор виставок «АйФін Медіа» і керівник проектів компанії Aplex, продовжує серію корисних статей для організаторів про побудову ефективної системи виставкового digital-маркетингу. У п'ятій частині освітнього серіалу мова про те, як інтегрувати інформаційну систему виставки з Facebook і домогтися максимального охоплення аудиторії.
Основа виставкового digital-маркетингу, як ми вже знаємо з попередніх статей, - це ядро системи, куди потрапляє вся інформація про заходи організатора. Потім вона транслюється на сайт виставки. Настав час поговорити про наступний крок - інтеграції інформаційної системи виставки з Facebook. Втім, цю схему можна застосувати до всіх соцмережах.
Перш ніж працювати з соцмережами, необхідно створити заточений для інтеграції з різними сервісами сайт виставки з урахуванням кількох критеріїв:
Число друзів і передплатників на кожній з цих сторінок дуже важливо. Перші особи компанії-організатора повинні постаратися додати в друзі всіх, з ким вони контактували в рамках професійної діяльності, особливо на заходах. Цю інформацію можна взяти з модуля реєстрації відвідувачів, запитів умов участі у виставці від потенційних експонентів і в ході спілкування з відвідувачами інших профільних заходів. Після цього необхідно запропонувати друзям відзначити сторінку компанії як вподобану і стимулювати підписку на повідомлення по заходам. Наприклад, в листі з підтвердженням реєстрації на захід звернутися з проханням допомогти зробити виставку краще, поставивши лайк сторінці в Facebook і натиснувши кнопку «Піду» на сторінці заходу. У листі, зрозуміло, треба вказати посилання на відповідні сторінки.
Перейдемо до справи - до схеми комунікації з нашими потенційними відвідувачами і експонентами.
Мета всієї автоматизованої комунікаційної системи - ненав'язливо нагадати Вам про зустріч якомога більшій кількості відвідувачів і експонентів за допомогою попадання в їх стрічки новин постів, які враховують їх персональні інтереси і роль на виставці. Для цього ми будемо використовувати новини, конкурси, різний таргетинг, фотопости і особисті повідомлення.
Новина - головний канал комунікації з клієнтом. Розглянемо її життєвий цикл і способи доставки зацікавленій передплатнику.
Конкурс перепис і лайків - відмінний спосіб залучення аудиторії. Організатор завжди може надати в якості призу невелику виставкову площу або можливість виступити в діловій програмі. Оголосіть конкурс серед передплатників. Наприклад, компанія, чий пост про захід набере максимум лайків / перепис, отримає приз. Так ви забезпечите собі ще один фактично безкоштовний канал просування.
Персональні автоматизовані повідомлення в Messenger. Вищий пілотаж - використання в інформаційній системі виставки підсистему обліку документообігу з клієнтом. Наприклад, отримали оплату - направте в Messenger вашому контакту повідомлення з подякою. Використовуйте різні тексти, звернення, враховуйте час відправки (ранок, день, вечір), вказуючи його в зверненні. Врахуйте, що послання повинно виходити від конкретного менеджера, щоб той міг оперативно реагувати на відповідь.
