Внутрішня конкуренція персоналу була, є і буде. Прогноз, прямо скажемо, зовсім невтішний: за останні 10 років вона стала ще більш жорстокою і витонченої, загострення пристрастей стає дедалі більше. Причин тому безліч. Це перш за все науково-технічний прогрес ( «Чому я повинен бути помічником людини, яка не знає нових програм?»), Обмеження ресурсів ( «Скільки я можу чекати, коли звільниться місце біля комп'ютера, щоб надрукувати звіт?»), Що здається необ'єктивність керівництва ( «Мене абсолютно не помічають і абсолютно не цінують»), невгамована жадоба влади ( «Ось якби начальником був я ...») і так далі. Які б причини ні стояли за конкурентною боротьбою, що б не змушувало людей змагатися один з одним, вони завжди вдаються до певних методів.
Методи ці бувають різними і далеко не завжди етичними. Кожен вибирає їх в залежності від цілей, які перед собою ставить (наприклад, просування по службовій драбині, надбавка до заробітної плати, прагнення до визнання). Може бути, людиною рухає бажання позбутися від шефа, який незаслужено принижує його, або працівник хоче домогтися звільнення безглуздого й ледачого товариша по службі, за якого йому доводиться працювати. Чи усвідомлюєте ви це чи ні, але, працюючи, ви перед собою ставите певну мету. Навіть якщо вона сама примітивна з усіх - не вмерти з голоду, ви все одно робите спроби, щоб утриматися на плаву. Якщо ж вас все влаштовує, завжди є той, кого не влаштовуєте ви. Тут як у водінні машини: нехай ви досвідчений водій, але знайдеться той, щодо якого вам доведеться застосувати всі свої вміння, щоб уникнути аварії, або просто обігнати, бо він їде повільніше ...
Будучи учасником офісного «броунівського» руху, ви не можете дозволити собі бути індивідуалістом. Як правило, індивідуалістів нагороджують за виконане завдання, але в колективі не дуже-то шанують, і високого кар'єрного росту їм, на жаль, не досягти: жити в суспільстві і бути вільним від суспільства не можна або, якщо точніше, один в полі не воїн - як вам більше подобається. Але виграти перманентну офісну війну (явну або ретельно приховану) вам одному ніяк не вдасться. Це факт. Конфлікт з товаришами по службі, а він неминучий при прояві ярого індивідуалізму, - це шлях виявитися першим кандидатом на звільнення.
«Я відразу зрозумів, просто на фізичному рівні, що не прийшовся до двору в новому колективі, - розповідає Олег Миколайович, - але вирішив не надавати цьому серйозного значення, так як знав, що в професійному плані до мене навряд чи будуть претензії. І я не став робити спроб до зближення з колегами. Чи не прагнув їм сподобатися або добитися їх розташування, тому що результативність моєї діяльності була і так очевидна. Кілька моїх пропозицій навіть взяли на озброєння. Я спокійно пішов у відпустку. Але під час моєї відсутності співробітники провели переатестацію, і все висловилися проти мого повернення ».
Обов'язковою методом для встановлення нормальних відносин з колегами є вміння діяти в якості командного гравця. А для цього просто необхідно підтримувати інших, залишатися лояльним, ділитися досягненнями, не соромлячись, питати поради у інших співробітників, а у важких ситуаціях використовувати почуття гумору і розумний оптимізм. Тут ніколи не будуть зайвими чисто психологічні заповіді людського співжиття, не виключаючи вчених, можна сказати, біблійних. Всі ми їх добре знаємо, але, на жаль, так рідко використовуємо ...
Як не дивно, але в офісних «джунглях» для того, щоб вижити і грати в одній команді з колегами, необхідний і певний рівень культури, який не дозволить вам, наприклад, лізти в чужий комп'ютер, публічно виправляти помилки колег, та й просто підвищувати голос навіть на підлеглого. Не дозволяйте собі ні за яких умов проявляти неповагу до інших, яке б уявлення ви про них ні склали в процесі роботи. Ні в якому разі не виходьте з себе, не оголювалися ваше вразливе місце, інакше в цю ахіллесову п'яту буде бити кожен, кому не лінь.
Але якою б ви не були інтелігентна і культурна, щодо вас можуть застосовуватися абсолютно неетичні методи конкурентної боротьби, яким треба вміти гідно протистояти. Так, вас можуть спровокувати на гнів або негативні висловлювання про шефа, а потім спокійно передати все це начальнику, тільки в іншому, зовсім невигідному для вас світлі. І тут не гріх узяти собі за правило: не судіть, щоб вас ... А далі самі знаєте. Часто товариші по службі з великим задоволенням приписують собі ваші ідеї і досягнення, нітрохи не бентежачись. Ну як тут не згадати незабутнього розвідника Ісаєва-Штірліца, який віртуозно скористався любов'ю Шеленберга привласнювати чужі ідеї! Начальство, звичайно, виключення. Це як в грі - підіграйте капітану, віддайте м'яч. І якщо шеф не дурний, він оцінить ваш безкорисливий вчинок.
За пияцтво звільнили начальника відділу та його заступника. Ликов був упевнений, що на місце, що звільнилося призначать саме його, але керівництво підприємства вирішило інакше. На конкурсній основі на вакансію взяли Красновський, прекрасного фахівця. Ликов вирішив будь-яким способом скомпрометувати Красновський і зайняти його місце. Дивлячись на ситуацію зі своєї дзвіниці, директор налаштовував їх один проти одного. Тоді Красновський не витримав і поговорив відверто зі своїм конкурентом. Після бесіди Ликов змінив свою думку. Надалі вони з Красновський пережили ще жодного керівника. Найбільше Ликова вразили слова директора, які передав тоді йому в бесіді Красновський: «Та не звертай уваги на цього Ликова. Ти тут командир і крапка ». Адже те ж саме він говорив йому, Ликову, але тільки про Красновський!
Можлива ще одна крайність. У багатьох людей виникає непереборне бажання маніпулювати своїми колегами по роботі в цілях спровокувати на потрібні їм дії. Не будьте пішаком, а тим паче генералом в чужій грі! Чи не жертвуйте ні собою, ні своїм чесним ім'ям. Особливо остерігайтеся об'єднуватися хоч з усім колективом, хоч з босом проти третьої сторони - та може виявитися сильніше. Потім нарікайте тільки на себе, коли з трудовою книжкою в руках будете розгублено стояти біля воріт свого колишнього підприємства ...
Для того щоб убезпечити себе від конкурентних нападок колег (це, мабуть, найголовніше), потрібно крім зовнішньої захисту мати і внутрішню. А саме: яким би ви гравцем не були, і як би хороша не була ваша нинішня команда, ніколи не забувайте, що ви особистість і фахівець (не плутати з індивідуалізмом і егоцентризмом). Висловлюючись по-спортивному, у вас повинен бути свій почерк гри. Не розчиняються в команді! Нехай всі знають, що якусь роботу краще за всіх можете виконати тільки ви. Життя непередбачуване, і якщо сьогодні ви граєте в «Локомотиві», то в подальшому, можливо, будете грати в «Cпартаке» або навіть в «Челсі».
Перш за все підвищуйте кваліфікацію, як б не жартували з цього приводу ваші товариші по службі. Розвивайте мережу корисних контактів, яка зробить вас помітною фігурою за межами вашої організації. Найкраще діяти через людей, яких ви вже знаєте і які знають вас як чесну і порядну людину. Не пошкодуйте часу на ту людину, яка може виявитися коли-небудь вам корисний. Візьміть на себе ініціативу в обговоренні спільних тем, запропонуйте першим допомогу. Уміння привернути нових клієнтів, знайти хороших постачальників, вирішити важливу проблему за рахунок своїх зв'язків не тільки виділить вас в команді, але і буде цінним придбанням всієї вашої життєвої скарбнички.
Аріна, незважаючи на вищу освіту і легкий характер, ніяк не могла знайти гідну роботу через постійні хвороб маленької дитини. Їй вдалося влаштуватися тільки в невеликий офіс, що знаходиться в напівпідвальному приміщенні власного будинку. Але Аріна не сумувала. Вона дружила з колегами і отримувала безцінний досвід, а також обросла потрібними зв'язками. Дитина підріс, і у Аріни з'явилася можливість підшукати собі більш пристойне місце. Одна з її колег пройшла за конкурсом в відому компанію, а потім і порекомендувала Аріну. І хоча на вакантне місце було багато претендентів, взяли саме її, так як Аріна скористалася не тільки рекомендаціями колишньої по службі, а й іншими хорошими рекомендаціями і корисними знайомствами.
Все вищесказане ставилося до рядових співробітників. Але якщо ви бос, вам тим більше необхідна команда. В цьому випадку використовувати конкуренцію персоналу треба в розумних межах, тільки в діловій сфері, тому що захоплення виникаючими конфліктами веде до того, що люди стають нервовими і розсіяними. Вони не орієнтовані на досягнення успіху. Ними керує почуття помсти або ж вони шукають відповідну жертву, щоб на ній відігратися. Вам же потрібно зібрати команду, яка конфліктувала б сама з собою, а привела вас до перемоги. Необхідно будь-яким способом знизити загострення пристрастей, а особливо жвавих навіть ізолювати і дезавуювати - перевести в інший відділ, понизити в посаді, в загальному, вжити всіх відповідних заходів аж до звільнення. «Капосна вівця ...», а далі пам'ятайте.
Іноді розбіжності призводять до появи різних угруповань, і ваше завдання полягає в тому, щоб посадити і тих, і інших за стіл переговорів для з'ясування своїх проблем. Висловлюючись на модному нині жаргоні - призначити стрілку. Спочатку це може викликати бурю обурення, але в процесі обговорення гострі кути неодмінно згладяться. Якщо ж сторони стоять на своєму, то вам потрібно знайти точки дотику і примирити ворогуючих ... У будь-якому випадку, навіть якщо не відбудеться братання на фронтах, рішення по ситуації, проблеми приймати вам, керівництву.
Як часто плітки і чутки породжують конкурентну боротьбу співробітників. Наприклад, подейкують, що гряде чергове скорочення штатів, і тоді таємно або явно персонал вступає на стежку війни. Часом зустрічаються працівники, які обожнюють поділитися пікантними подробицями різних, не завжди суто службових відносин. І хоча такі, з дозволу сказати, історії вносять нотки людяності у взаємини людей в колективі, все-таки необхідно припиняти плітки і чутки. Важливо з'ясувати причину, чому один співробітник критикує або хвалить іншого. Які цілі він переслідує? А також за що хвалять і критикують вас, начальника. Краще дізнатися про це від неупередженої, але поінформованою боку.
Небезпечний буває і наклепник, який чи то через заздрощі, чи то не від великого розуму намагається зіпсувати вашу репутацію. Встановіть, хто ця людина. Якщо він шановний і хороший співробітник, то це привід для занепокоєння. Які мотиви людини, який розповів вам про наклепників. Може, він сам стурбований ситуацією, що склалася. А може, вам не вистачає відкритості. Багато з ваших підлеглих, наприклад, не можуть зрозуміти, чому ви так вчинили. Поясніть чітко і виразно причину прийнятих вами рішень. Поговоріть наодинці з наклепником, не виказуючи джерело інформації: «До мене постійно доходять чутки про те, що ...»
Ставши босом, ви ненароком можете стати мішенню конкурентної боротьби персоналу. Остерігайтеся тих, хто стрибає через вашу голову і прагне доповісти проблеми, поточні справи і ідеї, минаючи вас, хто норовить підсидіти вас прямо або побічно. Зростайте гідних наступників і ... благополучно рекомендуйте їх, наприклад, в інший підрозділ. Багато (не тільки люди, що знаходяться в підпорядкуванні) почнуть претендувати на ваш час і увагу: пхати вам свої візитки, пропонувати сприяння або просто дивитися в очі в надії отримати від вас цікаве для них пропозицію. Обмежте контакти, в тому числі і з підлеглими, намагайтеся нічого не обіцяти. Є навіть такий вислів в психології: «Не треба вішати на себе мавп». Твердо поясніть, що ви маєте намір робити, а що ні і чому. Нехай вас не мучить потім почуття провини. Не можна облагодіяти всіх і вся, навіть якщо ви невиправний альтруїст і внутрішня конкуренція персоналу вас не дуже цікавить.
Олена Ишутина
за матеріалами
«Робота зарплата »