Комбінація індивідуальних відмінностей людей - один з чинників, що забезпечують збереження і розвиток їх життєдіяльності.
Напруга душевних сил людей, неминуче при мобілізації їх індивідуально-різних здібностей, в процесі взаємодії може вимагати як позитивних, так і негативних емоційних переживань. Не випадково емоції спілкування розглядаються як провідний чинник емоційного стресу.
Структура зміни спілкування в ситуації стресу. Як зазначалося вище, стресові ситуації і стану можуть кардинально змінити характер спілкування, взаємодії людей між собою. Як показують результати досліджень (В.А. Бодров, В.А. Китаєв-Смик, М.А. Новіков та ін.), При цьому може виявлятися різноманіття форм людського спілкування. Відмінною рисою спілкування при стресі, на думку вчених, є емоційність, яка може різко посилювати або, навпаки, пригнічувати активність взаємодії людей; робити його приємним, бажаним або, навпаки, болісним і нестерпним. Стрес може спонукати в людях як гуманне ставлення один до одного, так і нелюдяність, цинізм і т.д.
Зміни спілкування при стресі є наслідком складної інтеграції впливу стресогенних чинників і різних психічних функцій, таких як мислення, воля, емоції. Ці зміни обумовлюються індивідуальними, особистісними особливостями людей, що спілкуються, а також соціокультурними, національними, етичними нормами, прийнятими в суспільстві, до якого належать спілкуються люди. При цьому дуже важливим є те, що саме стрес розглядається вченими як фактор випробування цих норм, випробування того, наскільки ці норми міцні і стійкі, чи включені вони в структуру особистісних особливостей людини.
Дія цих норм в ситуації стресу, їх організуючий вплив на процес спілкування буде більш ефективним, якщо вони вироблені з урахуванням не тільки «нормальних», а й екстремальних умов спілкування людей.
М.А. Новіковим і його колегами було проведено дослідження, спрямоване на вивчення впливу стресу (вивчалася ситуація тривалої ізоляції групи людей) на характер спілкування. Результатом даного дослідження було виділення стадій розвитку спілкування.
Перша стадія - ознайомлення (перші 2-3 дні взаємодії). Яскраво виражена і характеризується активізацією уваги членів групи один до одного, а також підвищеної коректністю звернення.
Друга стадія - стадія дискусій. Тривалість даної стадії від декількох днів до 2-3-х тижнів. Члени групи активно спілкуються один з одним на різні теми, з'ясовують взаємні погляди на різні проблеми, питання. Спілкування на даній стадії носить не тільки активний, але і, як правило, позитивно спрямований характер. Як вважає М.А. Новиков, товариськість тут визначається:
характером попереднього знайомства;
Разом з тим, на цьому етапі спілкування вже зароджуються коаліції, визначаються (розподіляються) функціональні обов'язки і рольові орієнтації.
Третя стадія - стадія рольових орієнтацій. На цій стадії вже виникають досить-таки стійкі підгрупи, що складаються з 2-4-х чоловік в кожній. Кожна підгрупа має свій центр тяжіння в особі лідера. Згодом ці коаліції можуть розпадатися, видозмінюватися і т.д. У цих умовах легко виникають конфлікти, викликані неефективністю взаємодії, відмінностями оцінки власного внеску в загальну діяльність і вкладу інших, невдоволення членів групи і т.д. Іноді може спостерігатися стійке прагнення деяких членів групи до усамітнення (це типово для ситуацій стійкого, затяжного конфлікту). Взаємодія на цій стадії набуває характеру «кооперації» або «конкуренції».
Свій підхід до проблеми розвитку спілкування в ситуації стресу (вчений його називає «субсиндром стресу») пропонує В.А. Китаєв-Смик.
Разом з тим, на даній стадії спілкування - особистісної «експансії», спрямованої на встановлення рольового статусу, - може виникати і надмірно афективний поведінка.
На четвертій стадії розвитку спілкування при стресі стабілізація рольового статусу може відбуватися як емоційно-монотонно, так і супроводжуватися афективними актами спілкування з позитивною, або негативною емоційним забарвленням. При цьому утворюються неформальні групи. У стресогенних умовах ядро такої групи відрізняється більшою внутрішньою стійкістю, згуртованістю, що досягається через постійну напругу внутрішньогрупового протиборства. Чим екстремальнішими умови існування, тим важче людям, схильним залишатися «не приєднався», зберігати нейтралітет перед обличчям конфронтируют неформальних груп.
П'ята стадія розвитку спілкування при стресі. Вона може характеризуватися як збільшенням активності спілкування, так і зниженням цієї активності.
При стресовій активізації спілкування можуть переважати компоненти:
У міжособистісному взаємодії, консолідуючі групу, виділяється наступні три основні компоненти спілкування:
Посилення тенденцій підтримувати лідера (або лідерів), що проявляється в схильності виділяти лідера, слідувати за ним, прихильне ставлення до пропозицій спілкування з боку оточуючих. Лідирування в даному акті спілкування отримує дружній, зацікавлений відгук.
Посилення у суб'єкта схильності до прийняття на себе ролі носія або генератора ідей. Якщо ця тенденція адекватна можливостям лідера, спостерігається зміцнення позицій спілкуються. Якщо ж ця потреба не збігається з можливостями суб'єкта, може наступити дезорганізація групи, що негативно позначиться на взаємодії її членів.
У спілкуванні, дезорганізує групу, також виділяється три компоненти:
Виникнення неприязні до психологічних навантажень, пов'язаних з відповідальністю за інших людей або перед іншими людьми.
Виникнення у деяких індивідів відчуження від інтересів групи, зниження значущості загальних цілей, прояв схильності замикатися в колі особистісних інтересів. Роз'єднаність інтересів членів групи, протиставлення їх інтересам колективу може призводити до конфронтації між членами групи і навіть до розпаду колективу. Ставлення оточуючих людей може представитися суб'єкту при такому перебігу взаємодії небезпечними для нього, що вимагає захисних або «у відповідь» агресивних дій.
Принципи попередження «стресу від спілкування». Ю.В. Татура пропонує цілий перелік принципів, керуючись якими людина може захиститися від «стресу від спілкування» і оптимізувати взаємодію з оточуючими.
Якщо хочеш бути щасливим від спілкування з оточуючими - будь ним!
Принцип реальності. Необхідно приймати реальність такою, яка вона є. Прийняти оточуючих, простивши завдані ними образи і неприємності. Причому, як зазначає Ю.В. Татура, образи ці потрібно прощати не заради кривдників, що оточують, а заради самого себе. При цьому важливо і себе самого приймати таким, який ти є, з усіма своїми недоліками (найчастіше, як вважають психологи) удаваними. Також важливо позбутися від «сподівань» на оточуючих в надії, що вони допоможуть впоратися з проблемами. Необхідно звільнитися від залежності і беззахисності. Необхідно прінятькак п'яту стадію розвитку спілкування при стрессе.сіндрома зміни спілкування при стресі активності общенія.оказивает потужний антідісстрессовий ефект, що виявляється, в частноти, їй "даруючи відчуття власної потрібності дружньо налаштований життєві обставини, не шкодуючи з приводу розбіжності бажаного і дійсного. Для цього необхідно вдатися до якихось рішучих дій для зміни свого життя. Завжди необхідно пам'ятати народну мудрість: під лежачий камінь вода не тече!
Принцип оптимізму. Вчені вважають, що людина не повинна жити постійно «озираючись назад». Про те, що не вдалося в минулому, шкодувати не слід. Разом з тим, як показує клінічна практика, для багатьох людей, що знаходяться в стані стресу, спогади про минуле є джерелом безпідставного самобичування і докорів. Психологічні дослідження показали, що коли людина постійно живе минулими невдачами, згадуючи їх, це час «чорної смуги» як би розтягується, витісняючи з пам'яті хороші моменти життя. Майбутнє починає сприйматися як щось негативне (раптом щось станеться погане). Всі ці тривоги і сумніви вчені розглядають як природне гальмо в прогресивному розвитку людини. Тому з усіма своїми сумнівами і негативними переживаннями психологи радять розлучитися. Вчені (психологи, психогенетики, фізіологи) вважають, що в будь-якій ситуації необхідно діяти, покладаючись, в першу чергу, на свої сили і можливості. Саме в ваших силах подивитися на минуле не як на джерело негативу, а як на джерело певного досвіду; подивитися на майбутнє як на реальну можливість вирішення сьогоднішніх, насущних проблем і на джерело сил і енергії (а не джерело розчарувань і невдоволення собою). Як вважає Ю.В. Татура, саме в цьому моменті криється ключ до вирішення всіх проблем, як дійсних, так і уявних. Все залежить від того, як і що людина думає про ці проблеми, як він їх оцінює. В даний час вченими все частіше висловлюється думка про те, що будь-яка думка матеріальна і творча. Саме думки створюють майбутнє людини, його долю. Якщо людина постійно тривожиться про майбутнє, малює в думках різні негативні ситуації і їх наслідки, - так воно і буде відбуватися. Подібними негативними думками і переживаннями людина буде програмувати себе на невдачі, створює негативну установку свого життя і діяльності. Американський психолог П. Вацловік визначив цю закономірність людської психіки як «принцип Едіпа». Міфологічний герой Едіп, намагаючись зробити все можливе для того, щоб уникнути отриманих ним недобрих передбачень, своїми ж власними діями призвів до того, що ці прогнози справдилися. Ще один американський психолог Р. Альперт говорить про правило «тотальної утилізації» (правило «зерна на млин»). Все, що б не відбувалося з людиною, він може використовувати, осмислювати і переробляти, подібно млині, що перемелює зерно. Події, що відбуваються в житті людини (навіть найнеприємніші), а також негативні думки про ці події необхідно сприймати лише як «зерно на млин», яке потрібно «утилізувати», «перемолоти» в собі, щоб рухатися далі по шляху свого життя, розвитку , вдосконалення.
Принцип відповідальності. На думку вчених, без почуття відповідальності і впевненості в собі, людина не може відбутися як особистість, не може добитися успіху, зробити своє життя осмисленим і цілеспрямованої. Як зазначає в своєму дослідженні Ю.В. Татура, багато людей, навіть досягнувши зрілого віку, страждають від комплексу «слухняних дітей», за яких всі рішення приймають оточуючі. Як вважає вчений, причиною цього є той соціокультурний уклад життя, що формується в нашій країні протягом багатьох десятиліть. На думку дослідника, саме «в нашому суспільстві, в якому за довгі десятиліття минулого люди звикли до пасивності, звикли жити і думати« як усі »(31; С. 128), багато і в даний час чекають, що за них всі проблеми вирішать оточуючі. Люди не звикли і не вміють нести відповідальність за свої слова і вчинки і в результаті - за своє життя. Необхідно навчитися не боятися бути несхожим на оточуючих, навчитися неповіноваться «стадним» інстинктам, мати власну думку і вміти її відстоювати.
Зробивши звичними ці п'ять основних принципів життя, можливо домогтися того, що стреси і проблеми «підуть» у минуле, звільнивши в душі і свідомості «місце» для так необхідного людині спілкування.
Питання для самоконтролю
Чому людські взаємини належать до головного фактору стресу?
Розкрийте структуру зміни спілкування в ситуації стресу.