- Чув, що тепер у всіх банках повинні бути пам'ятки з поясненнями умов кредитування. Це правда? Д. Іпатов
- Збираюся оформити кредит. Що я повинен буду заплатити банку крім основного боргу і відсотків по кредиту? П. рильця
- Крім відсотків позичальник платить різні види комісійних, але обов'язково все вони повинні бути прописані в договорі. Коли ви берете кредит для великої покупки, наприклад, для автомобіля або квартири банк, щоб захистити свої інтереси, ставить умову - застрахувати покупку. Встановлено, що якщо при цьому банк прописує, в яких конкретно страхових компаніях треба це зробити, то частина страхових платежів теж повинні бути включені в повну вартість кредиту. Крім цього буде потрібно витратитися на нотаріуса, у якого треба буде запевнити, наприклад, дозвіл чоловіка на взяття кредиту. І це теж повинно бути включено в загальний розрахунок позики. Причому самостійно «прочитати» і «прорахувати» договір позичальникові буде складно, тому в цьому повинні допомогти співробітники банку. Можливо, деякі платежі все одно не потраплять в повну вартість кредиту, наприклад, коли клієнт сам може вибирати, де застрахувати заставу. Тоді банк не знає, скільки буде коштувати страховка, тому і в суму кредиту її не вносить. Але тоді банк зобов'язаний ще до оформлення договору пояснити, що будуть такі додаткові платежі.
- У кредитних документах вказана «ефективна процентна ставка». Не зрозуміло, що ж вона означає? Д. Жидков
- Коли мені розповідали про кредит, то дані про платежі були роздруковані на багатьох аркушах, деякі повторювалися, про якісь розповіли тільки усно. Чи повинен банк все чітко і ясно розповідати про кредит? О. Лунькова
- Банк зобов'язаний надати позичальнику повну інформацію про кредит. Поважаючий себе банк розповість про кредит в формі, зрозумілою для будь-якого позичальника, який не має спеціального банківського освіти. Якщо ж інформацію про платежі друкують, наприклад, дуже дрібно або заплутано, то вже варто задуматися про те, чи варто брати кредит саме тут. Якщо ж ви вважаєте, що в банку ваші права порушені, то із заявою можна звернутися до відділення Росспоживнагляду (закони «Про захист прав потредітеля») або в Банк Росії (закон «Про банки і банківську діяльність»).
- Чи можна взяти додому з банку всю інформацію про кредит? Р. Олешка
- Нормальний банк надасть потенційному позичальникові інформацію про кредит, щоб він зміг прийняти це важливе фінансове рішення в спокійній обстановці, порадившись з родиною. Крім того багато банків розміщають дані про свої продукти в інтернеті. Треба мати на увазі, що якщо банк буде відмовляти в наданні клієнту на руки опису кредиту, то слід звернутися в Банк Росії. І якщо такі скарги будуть накопичуватися, то, швидше за все, це кредитна установа буде чекати перевірка.
- Зайшов у банк, щоб дізнатися про умови кредиту. Запропонували відразу ж написати заяву на кредит. Чи зобов'язаний я буду взяти потім цю позику? Н. Жирков
- Такі заяви залишати «на всякий випадок» не варто, якщо ви не впевнені, що даний кредит вам потрібен. Пам'ятайте, що ви «граєте» з власним гаманцем. Підписуючи договір, ви вступаєте з банком в фінансові відносини. Якщо договір підписаний, то банк зобов'язаний буде дати вам гроші, а ви повинні будете їх взяти. Раптом відразу після підписання договору ви вирішите, що гроші вам не потрібні. Можливо, повернути їх цілком не вдасться. Пам'ятайте, що договір може і не передбачати повного дострокового погашення відразу ж після того, як кредит виданий. Тоді за необачне рішення вам доведеться заплатити відсотки. Крім того, можна спробувати домовитися з банком - можливо вам дозволять повернути гроші без штрафів. Але це тільки за добровільною згодою банку.
- Мені поштою прийшла кредитка. Чому банк надіслав мені її? Я обов'язково повинна їй скористатися? Р. Олешкіна
Підготувала Катерина Донських