У цій статті я буду збирати всі поняття, стратегії і методи продажів на англійській мові і пояснення (переклад) їх. За алфавітом:
4A маркетингу - чотири фактори, які передують покупці: обізнаність (Awareness), прийнятність (Acceptability), доступність (Affordability) і легкість придбання (Accessibility).
4A маркетингу (2 варіант) - чотири кроки, що дозволяють маркетингу більш точно сформулювати каталізатори, які ведуть до продажів і виручки:
4С маркетингу - Cost + Convenience + Communication + Consumer (або Customer) (витрати споживача + зручність + комунікації + споживач (або покупець), де товар можна порівняти з цінністю для споживача (customer value), ціна - з витратами споживача (customer costs), місце - з доступністю товару для споживача (customer convenience), а просування - з поінформованістю споживача (customer communication) ".
4Р маркетингу - комплекс маркетингу, що включає 4 види маркетингової політики: товарну (product), збутову (place), цінову (price), комунікаційна (або політику просування) (promotion).
7Р маркетингу - для сфери послуг 4Р розширюються до 7Р. Тут до 4Р маркетингу (Product, Price, Place, Promotion) добаляют ще три: Peoples (люди), Pecuniary (матеріальні свідоцтва), Process (процеси). Найчастіше до стандартних 4P для товарів і 7P для послуг додаються: public opinion - громадська думка, personal selling - особисті продажі, packaging - упаковка, і ін.
10Р маркетингу - Price (ціна); Purchases (покупки); Points (бали); Partners (партнери); Prizes (подарунки); Pro-Bono ( «заради суспільного блага»); Privileges (привілеї); Personalization (персоніфікація); Participation (участь); Presto (швидкість).
Accountmanagement - це система або відділ пошуку і залучення потенційних клієнтів у Ваш бізнес.
Babystep - кроки дитини. Стратегія служить для того, щоб розбити великий бізнес-процес на маленькі кроки.
Back-end - ті товари і послуги, на яких ви заробляєте основні гроші. Товари та послуги з високою націнкою.
Bundling - маркетингова стратегія, головна із завдань якої - збільшити середній чек покупки за рахунок продажу більш пакету товарів та послуг. Наприклад, людина прийшла купити телевізор, а ви йому продали домашній кінотеатр і підключили до кабельного телебачення. Такий пакет може називатися - «домашній відпочинок стандарт».
Cashflow (загальноприйняте позначення - CF) - грошовий потік, рух готівки, сума отриманих або виплачених готівки.
Complementary products (комплементарні товари) - товари, які взаємно доповнюють один одного (автомобіль і бензин, пральна машина і пральний порошок, зубна паста і зубна щітка).
Conversion- перетворення, перетворення, зміна одного стану в інший. Наприклад, конверсія із дзвінків на зустрічі. Зробили 50 дзвінків, з них 10 закінчилися домовленістю на зустріч. Значить відсоток конверсії в цьому випадку - 20%.
Core story - суть і історія Вашої компанії.
Crosssell (перехресні, супутні продажу) - маркетингова стратегія, головна із завдань якої - збільшити середній чек покупки за рахунок продажу супутніх товарів. Наприклад, людина прийшла до вас за черевиками, а ви йому ще засіб для чищення продали.
Deadline - обмеження. Наприклад, акція діє для перших 3 компаній.
Educate the client - навчання клієнта. Маркетингова стратегія.
Educationmarketing - навчальний маркетинг. Залучення клієнтів через навчання
Event - будь-яка подія, захід.
Front-end - товар-локомотив. Це такий товар, на якому ви, як правило, не заробляєте. Головна його мета - залучати клієнтів.
IrresistibleOffer (оффер - пропозиція) - пропозиція від якого не можна відмовитися.
Lead (лід) - по-англійськи, потенційний клієнт (в ідеалі той, хто залишив Вам свої контактні дані). Це ті люди, які почувши пропозицію, підняли руки і підійшли до Вас.
LeadConversion (загальноприйняте позначення -LC (leadcon - лідкон)) - це система або відділ перекладу потенційного клієнта в реального.
Membership - маркетингова стратегія членства або будь-якого клубу (закритого, за інтересами і т.д.)
Referrals - партнерська програма. «Приведи друга і отримай подарунок!»
Seminars - використання живих семінарів.
TakeawaySelling - маркетингова стратегія, яка перекладається як «відбираючи - продавай». Це як в мультфільмі про Простоквашено: «Я вам приніс посилку для вашого хлопчика, тільки я вам її не віддам ...».
Upsell- маркетингова стратегія, головна із завдань якої - збільшити середній чек покупки за рахунок продажу більш дорого товару. Наприклад, людина прийшла до вас за табуреткою, а ви йому продали крісло.
Value - цінність в очах клієнта.