У супермаркеті дуже багато товарів продаються вже упакованими і зваженими, однак вага, вказаний на етикетці, може і не відповідати фактичній вазі товару. Самі розумієте, 30-80 г - не так вже й багато, але якщо врахувати загальну кількість продукції, де вага вказано невірно, то цифри будуть значними.
Одним з видів обважування є обвіс за рахунок додавання спеціальних засобів, які збільшують загальну масу продукту. Такий обвіс переважно поширюється на свіжоморожену рибу і морепродукти. Так, зокрема, при заморожуванні риби і морепродуктів використовується спеціальна глазур. Саме за рахунок нанесення цієї глазурі і збільшується загальна маса. Напевно ви стикалися з тим, що при покупці заморожена риба більше нагадувала собою шматок льодинки, а після розморожування від великого шматка залишалася набагато менша частина (наприклад, замість 1000 г лише 700 г). Таким чином, ви платили за (грубо кажучи) воду, за ціною, встановленою за саму рибу.
Про цінники із секретом.
Необхідно відрізняти ціну товару від його вартості. У супермаркетах і магазинах намагаються йти на всілякі хитрощі, щоб ціна на перший погляд здавалася незначною, і тим самим приховати реальну вартість товарів. Це може бути упаковка товарів невеликими порціями, особливо часто це застосовується при упаковці цукерок і печива, коли ціна невеликого лоточка з цукерками невелика, але ціна за кілограм цих цукерок може виявитися дорожче, ніж на ринку або в інших магазинах. Щоб не відлякувати покупців великими цінами на товари, що продаються на вагу, наприклад салати або м'ясну, ковбасну, сирну продукцію, часом вказується ціна не за кілограм, а за 100, 300, 500 г цієї продукції, в результаті виходить дуже приваблива невелика сума. Так, наприклад, ви купили, як вам здалося, кілограмовий пакет печива (ні до упаковки, ні до ціннику, ні до чеку ви при цьому уважно не догледіли) за ціною 75 рублів за 1 кг. Однак вдома з подивом побачили, що в пакет не 1 кг, а 800 г, а ціна була вказана не за кілограм, а саме за 800 г, але ви на це не звернули увагу.
- або більше, ніж придбали, кількість товарів (наприклад, 9 глазурованих сирків замість 8);
- товар одного сорту пораховано як товар іншого сорту (наприклад, ви купили морква свіжу за ціною 19 рублів за кг, а вам її порахували як морква свіжа молода за ціною 33 рубля за кг);
- або дублювання оплати за один і той же товар (наприклад, ви купили один хліб, а вам його порахували двічі).
Звичайно, зайвий товар в чеку може бути просто випадковою помилкою касира, адже людський фактор теж потрібно враховувати, але, беручи до уваги, що подібні випадки зустрічаються підозріло часто, про випадковості говорити не доводиться.
Нема цінника.
Вибравши необхідну вам продукцію, ви раптом з подивом виявляєте, що цінник на цю продукцію відсутня. Ні поблизу ні консультанта, ні стаціонарного пристрою, що зчитує, де можна самостійно перевірити вартість товару. Ризикнувши, ви кладете продукцію в кошик, а пізніше дізнаєтеся, що переплатили за неї пристойну суму, хоча і могли значно дешевше купити майже такий же товар в цьому ж магазині, або цей же товар, але в іншому магазині.
Виверт "старий" цінник.
При розрахунку за товар вам раптом повідомляють, що ціна на нього змінилася буквально 10 хвилин тому, тому нові цінники ще не оформили і не встигли повісити. У вас є вибір: або відмовитися від товару, або придбати його за новою ціною. Яке ж буде ваше здивування, коли, прийшовши через тиждень в етотже магазин, ви побачите цей же товар за ціною, яка була вказана на ціннику тоді, коли цей товар купували ви. Обман? Звичайно. На ваше запитання, чому так сталося, вам, швидше за все, дадуть відповідь, що саме в той день, коли ви робили покупку, була зміна ціни, а потім вона знову знизилася. От і все.
Захистити себе від недобросовісного продавця можна, звернувшись в:
- Росспоживнагляд, який здійснює федеральний державний нагляд у сфері захисту прав споживачів. Росспоживнагляд, крім інших функцій, веде організацію прийому громадян, займається забезпеченням своєчасного розгляду звернень громадян. До речі сказати, звернення громадян можуть бути в письмовому вигляді, в електронному вигляді, і "особисто в руки";
- Органи місцевого самоврядування, які мають право розглядати скарги споживачів, консультувати їх з питань захисту прав споживачів, а також, звертатися в суди на захист прав споживачів;
- Громадські об'єднання громадян. Громадяни мають право об'єднуватися в громадські об'єднання споживачів. І, крім усього іншого, мають право проводити експертизу якості, безпеки товарів, а також відповідності споживчих властивостей товарів заявленої продавцями (виробниками) інформації про них. А також, такі об'єднання можуть здійснювати контроль за дотриманням прав споживачів.
Заходи відповідальності за обман споживачів (ст.14.7 КоАП РФ).