ВІДГУК ЗАМОВНИКА
Останнім часом на ринку дерев'яного домобудівництва з'явилися пропозиції по будівництву зрубів з сухостойной сосни Келоев, заготівля якої ведеться на півночі Карелії. Одна з фірм, що надають такі послуги - «Артіль« Данила, Макар і брати ».
Я уклав договір підряду з керівником Артілі Дмитром Б. і передав передоплату за зруб. Мені було сказано, що фірма не має власних оборотних коштів і працює виключно на кошти, отримані в якості передоплати від клієнтів. Без передоплати про початок роботи не могло бути й мови. Дана вимога мене дещо насторожило, але все-таки я вирішив ризикнути. Дмитро позиціонував себе як єдиний в Росії фахівець з сухостою. Він люб'язно погодився показати мені парочку своїх об'єктів, демонстрував велику кількість фото на своєму планшетника, засипав мене розумними слівцями і порадами, як правильно будувати.
Я й подумати тоді не міг, що всього п'ять років тому він, колишній студент соцфаку МГУ, «просиджував штани» в офісі страхової компанії, працюючи фінансовим консультантом. З розмов з Дмитром з'ясувалося, що вони з братом промишляють тим, що беруть генпідряд і передають роботи найнятим бригадам, накручуючи свій відсоток.
Дмитро звів мене зі своїм архітектором Віталієм Ангаткіним, який за «скромну» суму в 435 000 руб. виконав ескізні проекти будинку і хозблока загальною площею 350 м2. Причому будинок я замовляв без надмірностей і «наворотів». «Дика» ціна була обумовлена тим, що цей архітектор уявив з себе професіонала екстра-класу, такий собі «пуп землі». Я «купився» на це і згодом не раз пошкодував про це. Ангаткін записав мої побажання і сказав, що зазвичай всі його замовники схвалюють проект з першого разу. Робота тривала три місяці. За цей час Ангаткін навіть встиг відпочити за кордоном. На мої прохання швидше закінчити проект давався короткий відповідь - «не заважай, проект в роботі».
Отримавши ескіз і поміркувавши над ним, я попросив внести деякі зміни і доопрацювати проект. Але у відповідь я отримав вимогу доплатити за це! Обурившись, я зажадав назад гроші. Зробивши формальні зміни, з неприхованим роздратуванням і гидливістю він жбурнув мені мій проект.
Ніякого контролю якості будівництва з боку керівництва Артілі не було. Лише коли виявлявся черговий «косяк», «прилітав» Андрій і з нахабною посмішкою намагався заспокоїти мене, всіляко показуючи свою перевагу в будівельних знаннях.
У підсумку «забули» зробити гідроізоляцію фундаменту, в арматурний каркас фундаменту заклали занадто тонку арматуру, при виготовленні бетонних паль навісу для авто арматуру просто встромили в землю і залили все це бетоном, при спорудженні бетонного містка через канаву в бічних опорах взагалі не зробили арматурного каркаса , цоколь звели з саману, опалубку спорудили не з фанери, а з напівгнилу дощечок. При заливці бетону не спромоглися витягти з бетону сторонні предмети - бруски, що служили частинами опалубки. Замість щебеню під фундамент привезли колоті шпали незрозуміло звідки. Я, відчуваючи недобре, підніс до них дозиметр, який показав підвищений радіаційний фон - 54 мкр / год (норма - 12 мкр / год)! При спорудженні дренажу навколо фундаменту привезли щебінь упереміш з брудом і глиною, а зверху засипали піском з домішкою глини. Загалом, хлопці «косячіт» на кожному кроці, а в більшості питань вони взагалі поняття не мали, як правильно будувати. Крім усього іншого, мені зіпсували паркан і альтанку, чи не укривши плівкою при заливці бетону.
Арматурний каркас, точніше, його відсутність:
Радіоактивні колоті шпали замість щебеню:
Плити на дорогу від Артілі:
І ось настала черга колод. Це питання в Артілі курирує Дмитро Б. Коли на ділянку привезли зруб хозблока, я був в шоці. Більше половини колод були з ознаками гниття, з рясною трухою на боках, з механічними пошкодженнями і масними плямами, у деяких відходила заболонь, а у інших заболонь була прикручена шурупами і прибита цвяхами! І це при тому, що в договорі було вказано, що колоди повинні відповідати сорту «Прима» (найвищий сорт якості). Більш того, більшість колод в стінах були цілими, а складалися з декількох маленьких бревнишек, які при складанні планувалося зрощувати. Наприклад, замість одного колоди довжиною 6 метрів йшло 4-5 маленьких бревнишек. У чашках дуже часто замість цільних колод застосовувалося нарощування основного колоди «коротуном», так званим «сопунком». Про неминучих при використанні таких колод тепловтратах навіть ніхто з них і не замислювався. У серйозних фірмах такі колоди без зайвих розмов відразу списують в шлюб, але тільки не тут. Ширина паза деяких колод була не більше 7 см при нормі не менше 12 см, що свідчило про низьку кваліфікацію рубають і відсутністю контролю за рубкою. І ще була одна відмінна риса, як пізніше з'ясувалося, притаманна зрубам Артілі. Під виглядом якісного сухостою вони видають так званий другосортний «недозрілий» сухостій, який засох відносно недавно (колоди мають жовтий і коричневий колір, часто з корою). Тобто передбачається, що ці колоди будуть «дозрівати» в зрубі. На міцність колод це не впливає, але такі колоди повинні коштувати істотно дешевше, ніж сухостій сорт «Прима». Сухостій сорти «Прима» має попелясто-сірий колір, без коричневих і жовтих плям, без кори, без сучків і без механічних пошкоджень (в моєму зрубі колод сорти «Прима» взагалі не було).
Але і це ще не все. На моє запитання «А де, власне, Нагель» я отримав приголомшив мене відповідь - «Вони тут зайві. Адже це сухостійні колоди, які самі по собі міцні і стійкі, і нікуди не подінуться. У таких зрубах Нагель не застосовуються. Але якщо хочете, то ми привеземо їх з іншого об'єкта (тому що технологічні отвори під них були). ». Я був у шоці.
Тепер про ціни на матеріал. Терзаючись неясними сумнівами, що все це починає бути схожим на «розлучення», я спеціально злітав в Карелію і, поговоривши з рубачами і застосовувати його для виробництва сухостою, з'ясував, що з лісу сухостій беруть по 5 000 руб / 1м3, додайте вартість рубки, перевезення в Москву і збірки - виходить, собівартість максимум 15 000 руб / 1м3. Ціна 1м3 сухостою з рубанням, доставкою та складанням в Артілі становить 25 000 руб. Як Вам накруточка?
Несподівано для мене з'ясувалося, що своїх рубають і заготівельників в Артілі немає. Виявляється, вони співпрацюють з незалежними бригадами з Карелії і віддають замовлення на виготовлення їм, при цьому вигукуючи на кожному кроці, що рубають самі. Наприклад, мій зруб рубила бригада Дениса Неганова (базується в сел. Меліоративний під Петрозаводськом). Денис пояснив, що брати є посередниками, що замовляють у нього зруби, які добре влаштувалися - не беручи участь в процесі заготовки, рубки, доставки і збірки зрубів, отримують надприбутки, в той час, як йому, реальному організатору всього робочого процесу, дістаються жалюгідні копійки.
Повернемося до мого зрубу. Після розвантаження зруб звалили на сиру землю, не забезпечивши нормального зберігання колод. Так він пролежав кілька місяців, поки я не зажадав підкласти під нього бруски. З приводу шурупів мені було сказано, що жоден зруб з сухостою не обходиться без їх використання, також активно застосовуються цвяхи, ПВА і автогрунтовка в аерозольних балончиках. З їх допомогою відбувається так зване «лікування» колод - маскування відшаровується заболоні, гнилі, потерті та інших вад колод, а також їх підфарбовування. Я не витримав і відірвав шматок відходила заболоні у одного з колод. Усередині виявилися живі личинки! На що мені було сказано, що ці личинки заповзли в колоду вже на моїй дільниці, а не прибули з Карелії. Загалом, будь-яка моя претензія за якістю колод відкидалася Дмитром «на корню».
Кілька разів я дзвонив архітектору Ангаткіну, радився, висловлював свої побоювання з приводу якості будівництва і використовуваних матеріалів. Сподівався на його допомогу по припиненню цього неподобства. Завжди першої його реакцією на мої розповіді був шок і повну згоду зі мною з усіх питань. Але, через якийсь час він мені телефонував і починав заспокоювати, всіляко «виправдовуючи» Артіль. Одного разу, мабуть, совість його все ж замучила і він зізнався, що не може чинити інакше, тому що брати час від часу підкидають йому робітка. Ось такий архітектор, як то кажуть, «рука руку миє».
Що приїхав з Карелії на збірку зрубу рубач Віталій Андрєєв, «права рука» Дениса Неганова, був в сказі від того, що я особисто присутній при складанні та масово виявляю їх «косяки» і кричав, що буде домагатися від Дмитра Б. щоб надалі в їх договорі з Артіллю було прописано умова - «заборонити замовнику особисто бути присутнім на будмайданчику до закінчення складання зрубів»! Зробивши кілька безуспішних спроб вигнати мене з ділянки, Віталій зібрав кілька вінців, кинув все і поїхав в Карелію, не отримавши від братів обіцяних грошей за складання. Адже весь ліс, який Дмитро Б. надіслав на заміну гнилі, не підходив для перерубкі, і тому перерубувати вже було просто ні з чого. Наостанок Віталій з досадою поскаржився, що чекати чогось більшого від патологічно жодних братів не має сенсу, тому що вони нічого толком не можуть організувати і економлять навіть на побутовому забезпеченні та проживанні рубають, які приїжджають на збирання з Карелії, і з співчуттям порекомендував на майбутнє звертатися безпосередньо до Денису.
Як я і припускав, Дмитро Б. відмовився повернути мені гроші за неякісний зруб, більш того, він навіть не повернув передоплату за ще не виконані роботи і ліс, який планувалося заготовити. Мені нічого іншого не залишалося, як почати готувати документи для звернення до суду.
Весь цей час мені регулярно приходили електронні листи від Дмитра, який, замість того, щоб вирішити зі мною питання полюбовно, намагався переконати мене в марності моїх дій по стягненню боргу, погрожував мені подачею зустрічного позову, а також натякав про інші методи впливу на мене, використовуючи вплив своїх друзів.
Однак, перше ж судове засідання Дмитро попросив суд перенести на більш пізній термін через відсутність у нього адвоката. Коли вже наближалася дата чергового засідання, сталося диво! Дмитро погодився повернути мені частину моїх грошей! Натомість він пропонував мені відмовитися від позову і укласти мирову угоду. Я, не довго думаючи, погодився. Адже Дмитро великодушно зволив віддати 3 886 000 руб. (Така ось «крива» сума згідно з його «хитрим» розрахунками), що істотно перевищувало ринкову вартість його частки садового ділянки, на яку було накладено судовий арешт. Зруби Дмитро по домовленості залишав собі.
Вивіз колод супроводжувався, як і варто було очікувати, невиправним хамством і моралями братів, а також цілковитої неузгодженістю в діях і неорганізованістю їх підлеглих. Зокрема, в їхав на розбирання зрубу автомобілі-маніпуляторі «Урал» на півдорозі до моїй дільниці закінчилася солярка, в результаті чого я витратив півдня на його очікування. Були й інші неприємні дрібниці.
Але ось, нарешті, нескінченна низка проблем, нервування і форс-мажору закінчилася! Я звичайно, здогадувався, що без проблем не обійтися при роботі з будь-підрядною організацією, але в моєму випадку були перевищені всі мислимі і немислимі межі. Підсумки мого спілкування з компанією «Артіль« Данила, Макар і брати »такі:
435 000 руб. - сума, передана мною лжеархітектору Ангаткіну за ескіз будинку
5 618 000 руб. - сума, передана мною Дмитру на виготовлення зрубів
50 000 руб. - вартість експертизи лісу
150 000 руб. - судові витрати
3 886 000 руб. - повернуто мені Дмитром в обмін на зруби та відмова від позову
Разом: збиток 2 367 000 руб. + Моральну шкоду і сила-силенна витраченого часу + майбутні витрати на переробку фундаменту (оплата за фундамент була проведена Андрію Б. окремо в розмірі 3 млн. Руб.).
1. Артіль будує виключно з другосортного лісу, видаючи його за елітний матеріал. Сухостій як будівельний матеріал з'явився на ринку відносно недавно, і більшості споживачів він не знайомий. Артіль користується цим на всі 100%, «задурівая» голови потенційним замовникам.
2. Хлопці мають загальні уявлення про те, як правильно будувати. Начиталися книжок і вважають себе розумнішими за інших. Але в реальності процес не налагоджений, будують «тяп-ляп», будівництво не контролюється.
3. Вони не відповідають за свою роботу. Занадто багато «понтів» і амбіцій. Своїх помилок принципово не визнають, свої «косяки» ніколи не будуть виправляти за свій рахунок. Вам будуть до кінця будівництва всіма правдами і неправдами, з піною у рота доводити, що все «о'кей» і так воно повинно і бути. «Відгукнеться» їх робота тоді, коли їх вже не буде на ділянці.
4. Відсутня повага до клієнта. При найменших запереченнях клієнта його готові миттєво «змішати з брудом». Для них в порядку речей - підвищити голос на клієнта, нахамити йому, заткнути йому рот, вперто не чути його побажання і претензії.
5. Не дочекаєтеся, щоб брати Б. добровільно обміняли шлюб або повернули за нього гроші, а тільки в тому випадку, якщо справа вже дійшла до суду. Я був вкрай здивований, що люди зовсім не дорожать своєю репутацією і заради наживи готові «кинути» клієнта.
За домовленістю з Дмитром не допускається публічна дискредитація сторін конфлікту. Тому прошу ні в якому разі не брати до уваги даний матеріал умисної дискредитацією Дмитра Б. і фірми Артіль «Данила, Макар і брати», а всього лише відкликанням, описом реальних подій, що мали місце бути в моєму житті.
Сподіваюся, ця інформація буде корисна тим, хто збирається почати будівництво будинку з сухостою.
Якщо у Вас з'явилися додаткові питання, будь ласка, надсилайте на пошту - [email protected].
Дякую за увагу!
З повагою, Олексій
P.S. Шановні замовники Дмитра Б. а що, якщо на моєму місці наступними опинитеся Ви?