Я багато років замовляю в цьому італійському аутлеті брендові речі за низькими цінами. Якість радувало завжди! Чітка і швидка доставка службою EMS до дверей, акуратна упаковка
все це не може не радувати! І головне, можливість повернення неподошедшую товарів. Коли мене торкнулася ця проблема, я не змогла знайти інформації і покрокових інструкцій. Довелося діяти на свій страх і ризик. І я пообіцяла собі, як тільки на картку повернуть гроші, що обов'язково напишу відгук. щоб і Ви не боялися цієї процедури.
Минулий моє замовлення "підвів"
речі розміру S прийшли большемеркі. Ушивати бажання не виникло. Продати теж особливо нікому, так як речі були досить дорогі, а зараз все таки криза.
Для початку я заповнила анкету повернення на сайті (ви повинні встигнути це зробити протягом 10 днів з моменту отримання замовлення!). У ній ви вкажете, які товари повертаєте і з якої причини.
Вам відразу ж присвоюється номер повернення, за яким ви зможете відслідковувати його. Він знаходиться в особистому кабінеті My Yoox поруч з останнім замовленням.
Далі заповнюєте рахунки
проформи, які вложенв в пластиковий пакет зверху коробки від замовлення, в 5 примірниках. У мене було всього 4, тому я роздрукувала ще один на сайті. У них Ви вкажете свої дані, товари на повернення із зазначенням причини повернення та декларовану суму. (Важливий момент! Якщо товар не якісний, і ви вкажете повернення по шлюбу, то можете написати в службу підтримки звернення на повернення суми, витраченої на доставку повернення! В інших випадках оплата кур'єрської служби за Ваш рахунок.
Можете вибрати будь-яку службу доставки або навіть Пошту Росії (не рекомендую!). Я ж повертала ЕМС, вони гарантують доставку в короткі терміни, близько 10 днів (на словах, звичайно!).
На сайті є умова, що товар повинен дійти до продавця в 30ти денний термін. (Але магазин йде назустріч покупцям, якщо раптом відбувається невелика затримка).
Далі я привезла 2 речі в службу ЕМС, їх зважили і запакували. Перший раз упакували в мій же пакет, а ось в наступні прямо в ту ж коробку, в якій прийшли мої речі з сайту! І прихопіть з собою рулон товстого скотчу, хоч і зобов'язані нам давати в ЕМС фірмовий, але весь час він у них під кінець, а запасів немає. І це за такі гроші! Так що нехай лежить в сумочці на всякий випадок. Всі етикетки повинні бути збережені і не зрізані! Я вклалася в 1 кілограм. І заплатила 1750 рублів за 0.640 грам. (Дивіться по сумі замовлення, чи вигідно робити повернення і не втратите ви в денгах занадто сильно). Мій повернення склав трохи менше 8 тисяч, тому я вирішила втратити в грошах за доставку. Зберігайте чек кур'єрської служби до отримання грошей. Ви зможете розшукати своє відправлення по ньому.
Цей бланк вам дадуть в службі ЕМС. Чек прикріплять сюди ж, дадуть там же.
А ці папери приносимо з дому-частина лежить в коробці з замовленням, частина роздрукована з сайту.
