Нещодавно для одного проекту, над яким я працюю, знадобилася автоматизована тікет-система. Тобто система, в якій одержувані на певний ящик (ящик служби підтримки) листи перетворювалися, зберігалися в базу даних і шикувалися в діалоги. Щоб можна було передавати можливість відповіді на лист від одного фахівця до іншого, вести якийсь облік і статистику заявок, а також відправляти миттєвий автовідповідь того, хто відкрив нову заявку. У якийсь момент простий листування в Gmail не вистачає, стає не зручно.
Отже, перейдемо до вирішення проблеми.
Як швидко відновити пароль / доступ до адмінки osTicket?
Через те, що в цій системі з якоїсь причини немає можливості провести автоматичну процедуру відновлення пароля, то вам необхідно буде зробити всього один простенький MySQL-запит у вашій базі даних.
Для цього, вам потрібно:
- зайти в панель управління вашим хостингом
- знайти там розділ "Бази даних" (або Databases, DB)
- знайти там пункт phpMyAdmin і натиснути на нього
- якщо буде потрібно, ввести логін і пароль в базі даних, яку ви вказали в налаштуваннях osTicket (можна подивитися в папці з osTicket, а там в "/include/ost-config.php")
- вибрати відповідну базу даних у списку ліворуч
- натиснути на вкладочку "SQL"
- ввести наступний запит, де 12345678 це ваш новий пароль, а my_login ваш логін (наприклад, admin)
Дякую, що завітали на мій блог. Мене звуть Богдан, я живу в Алма-Аті (Казахстан). Давним-давно, ще в 7 класі школи почалося моє захоплення програмуванням в цілому (завдяки урокам Delphi на інформатиці). А в 9 класі в нашу школу прийшов системний адміністратор, який виявився завзятим SEO-шником і взагалі класним хлопцем, і він то і розповів мені про WordPress, і про те, як можна заробляти гроші ведучи свій блог в мережі і просуваючи його. Так і почалося моє знайомство з WP і з темою заробітку в мережі.
На цьому блозі я не заробляю, він просто створений як сховище корисних фішок, які я знаходжу в процесі роботи. А заробляю я веб-розробкою в стилі "фріланс", в якій непогано просунувся за останні роки. Пробував різні технології, але найбільше люблю писати back-end (внутрішню логіку) додатків на PHP і JS. Ну і звичайно, пишу дорогі і складні плагіни для улюбленого WP на замовлення.
Ще люблю воду, велосипед, лижі і візуальну естетику у всьому.
Гарного дня вам!