1.1. Постачальник послуг - товариство з обмеженою відповідальністю "MONEY EXPRESS", єдиний реєстраційний номер 40103317582, зареєстрований в КФРК (Комісія Фінансових Ринків і Капіталу) агент MoneyGram International Limited, що надає послуги швидких грошових переказів MoneyGram International Limited (далі по тексту - MoneyGram) в інтернеті, для надання даної послуги публікує Умови надавання послуги (далі по тексту - Умови);
1.2. Послуга - надання послуги швидких грошових переказів MoneyGram в інтернеті;
1.3. Клієнт фізична особа, яка скористалася послугами Постачальника послуг;
1.4. Валюта - національна грошова одиниця;
1.5. Угода MoneyGram (отримання / відправлення переказу MoneyGram) - отримання грошових коштів Постачальником послуг на свій банківський рахунок на користь MoneyGram від імені Клієнта або їх зарахування на вказаний банківський рахунок Клієнта в заздалегідь обумовленій сумі, валюті, при цьому стягуючи тільки комісію MoneyGram;
1.7. Замовлення - форма заяви, яку заповнює клієнт, здійснюючи запит на Угоду;
1.8. Сторони - Постачальник послуги та Клієнт, обидва разом і кожен окремо;
1.9. Реєстрація - створення профілю Клієнта, при введенні і збереженні персональної інформації, а також копії ідентифікаційного документа Клієнта і банківські реквізити;
1.10. Верифікація - перевірка відповідності завантаженої клієнтом копії ідентифікаційного документа, вироблена Постачальником послуги;
1.11. Документація - інформація про грошовий переказ MoneyGram;
1.12. Розпорядження - створене Клієнтом розпорядження в розділі "Розпорядження MG" для зміни інформації про Угоді MoneyGram.
2.Общіе умови реєстрації та верифікації MG профілю Клієнта:
2.1. Умови надання Послуг MoneyGram застосовні в стосунках між Поствщіком послуги та Клієнтом, якщо Клієнт був зареєстрований, верифицирован, оформив замовлення і бажає здійснити Операцію MoneyGram;
2.2. Використовуючи або намагаючись користуватися Послугою, Клієнт погоджується з даними Умовами, Клієнт також підтверджує, що він прочитав Умови відносяться до грошових переказів MoneyGram, а також Угод MoneyGram, і інформація в них включена є точною і, Клієнт підтверджує, що отримав від Постачальника послуги зазначену в даних Умовах і формі Замовлення суму і валюту;
2.3. Підтверджуючи Реєстрацію для здійснення Угоди MoneyGram, Клієнт визнає і погоджується з даними Умовами, а також Клієнт підтверджує достовірність інформації зазначеної в формах Реєстрації та Замовлення;
2.6. Клієнту необхідно завершити процес реєстрації та пройти через процедуру верифікації.
2.7. Для окремих перекладів (в залежності від країни призначення і суми переказу - доступна для Постачальника послуги інформація) для додаткової ідентифікації Клієнта або замість неї може бути запитаний відповідь на тестове питання, вказаний в заяві відправником.
2.10. Постачальник послуги має право відхилити верифікацію Клієнта, якщо зазначена в формі Реєстрації інформація Клієнта не відповідає інформації, укзано в посвідчує особу документі Клієнта.
3.1. Умови надання Послуг MoneyGram застосовні в стосунках між Поствщіком послуги та Клієнтом, якщо Клієнт був зарегісрірован, верифицирован, оформив замовлення і бажає здійснити Операцію MoneyGram;
3.2. Всі ціни вказані в євро (EUR) або доларах США (USD). На сайті www.maini.lv вказані актуальні суми комісій переказів MoneyGram. В поле «Разом» буде вказана загальна сума до оплати.
3.3. Клієнт зобов'язаний сплатити комісію MoneyGram. Будь-яка інша комісійна плата за здійснення переказу стягуватися не буде. Грошові кошти можуть бути перераховані тільки в домовленої валюти або валютах. Постачальник послуги проінформує Вас про те, чи можлива виплата зазначеної Клієнтом валюти в країні отримувача і (якщо вона відмінна від тієї, в якій Клієнт здійснює платіж) який обмінний курс буде застосований. У формі відправки буде вказана Обрана валюта, обумовлений Сторонами обмінний курс, конвертована сума.
3.4. Послугою може скористатися будь-яка особа, яка досягла 18-річного віку;
3.5. Послугою може скористатися тільки фізична особа;
3.6. Клієнт не має права використовувати Послугу MoneyGram для цілей рахунку угоди, азартних ігор, трастових операцій, а також тільки в законних цілях.
3.7. Мінімальна сума однієї Угоди - 10 євро (EUR) або 10 доларів США (USD), максимальна - 1000 EUR або 1000.00 (USD);
3.8. Послуга грошового переказу дозволяє перераховувати кошти в межах однієї країни або в інші країни Одержувача платежу. Одержувач може отримати грошові кошти тільки в країні зазначеної в заяві. Після того, як Постачальник послуги обробив заяву про відправку Клієнта і отримав грошові кошти, отримувач переказу має можливість отримати переклад в будь-якому з офісів MoneyGram, ноходящіхся в країні одержувача протягом декількох хвилин (в робочі години) на свій банківський рахунок у зазначеній в заяві валюті (якщо сума перерахування вказана в доларах США і євро, а якщо представник MoneyGram в країні одержувача не виплачує грошові кошти в даній валюті, то сума переказу буде сконвертірованна в місцеву валюту, застосовуючи стандартні й курс обменя валюти). Ми не розголошуємо одержувачу, коли грошові кошти будуть доступні до виплати. Про це повинен подбати сам відправник.
3.9. Дані послуги не надаються в усіх країнах світу. Клієнт може відвідати офіційний сайт MoneyGram або зв'язатися з його представником для уточнення доступності послуги MoneyGram, а також робочий час MoneyGram.
3.10. Перерахувавши кошти на банківський рахунок Постачальника послуги, Клієнт тим самим підтверджує Операцію MoneyGram, що рівносильно його підпису в формі угоди Moneygram.
3.11. Оформляючи Замовлення на Операцію MoneyGram, Клієнт визнає і погоджується з даними Умовами, а також Клієнт підтверджує достовірність інформації зазначеної в формах Реєстрації та виїзду.
3.13. Клієнт повинен зробити перерахування грошей на вказаний Постачальником послуг банківський рахунок, і Постачальник послуг повинен отримати від Клієнта перераховану йому грошову суму в обсязі, зазначеному в рахунку на оплату, не пізніше, ніж протягом 1 години після отримання по електронній пошті Рахунку на оплату. В іншому випадку несплата Рахунку на оплату розглядається як порушення правил і може стати причиною його анулювання. У разі, якщо Постачальник послуги отримує перераховану йому грошову суму пізніше, ніж через 1 годину після відправки Рахунку на оплату, то він залишає за собою право не затвердити Замовлення, і в цьому випадку гроші Клієнта перераховуються назад на рахунок Клієнта, як можна, швидше. Постачальник послуги як виняток може і підтвердити такий Замовлення.
3.14. Постачальник послуг обробляє і виконує Замовлення Клієнта по робочих днях з 8:00 до 20:00 години.
3.15. Постачальник послуги зв'язується з клієнтом і інформує його в тому випадку, якщо Угоду MoneyGram неможливо обробити протягом часу після 20:00 години через роботу Інтернет-банку.
3.16. Угода MoneyGram може бути проведена і поза робочим часом, попередньо погодивши її з Постачальником послуг.
3.17. Постачальник послуг забезпечує час обробки Угоди MoneyGram до 15 хвилин з моменту зарахування передбачених Угодою грошових коштів на банківський рахунок Постачальника послуг.
3.18. Після обробки Угоди MoneyGram Постачальник послуг перераховує кошти на вказаний Клієнтом банківський рахунок.
3.19. Угоди можуть здійснюватися між рахунками одного Клієнта в банках Swedbank, SEB, Nordea, DnB і Citadele.
4.Умови розгляду розпоряджень Угод MoneyGram та змін до них даних:
4.1. У розділі "Розпорядження MoneyGram" свого профілю у Клієнта є можливість змінити дані перекладу MoneyGram, повернути отриманий або відправлений переказ MoneyGram.
5.1. Ми можемо відмовитися від перерахування або отримання грошового переказу, якщо у нас є підстави вважати, що: (a) здійснюючи дану операцію, Постачальник послуги, можливо, розпочне якийсь закон, положення, кодекс або інші зобов'язання, пов'язані з Постачальника послуги; (B) здійснюючи дану операцію, Постачальник послуги, можливо, буде схильний до реакції з боку будь-якої країни або регулятора або (c) дана дія може бути пов'язано з шахрайською або незаконної діяльності.
5.2. Клієнт має право написати Постачальника послуги лист або повідомлення на ел. пошту, з проханням вказати (якщо тільки закон не забороняє Постачальника послуги) причину відмови, а також запросити інформацію про можливості виправлення помилок, що призвели до відмови.
5.3. Постачальник послуг не відповідає за збитки, в тому числі і матеріальні, що виникли або потенційні у Клієнта в майбутньому:
5.1.1. якщо вони пов'язані з технічними помилками і / або порушеннями в роботі програмного забезпечення, в тому числі з порушеннями в роботі систем обробки платежів латвійських банків і / або програмного забезпечення;
5.1.2. якщо вони виникли у Клієнта при введенні помилковою, неточної, невірної або помилкової інформації.
5.1.3. якщо вони виникли в результаті попадання в розпорядження ідентифікаційного номера, тестового відповіді або даних про одержувача третім особам, за винятком самого отримувача, і Клієнт повинен зробити все можливе, щоб дані перекладу не впізнав ніхто інший, наприклад, Клієнт не має права: (а) показувати форму відправки третім особам (b) запитувати тестовий питання або ідентифікаційний номер в такому вигляді, в якому треті особи могли б його розпізнати, а також Клієнт повинен виключити ймовірність того, що третя персона може почути ук занную вище інформацію під час передачі інформації Одержувачу.
5.4. Постачальник послуг не відповідає за переривання при наданні послуг, якщо вони знаходяться поза зоною контролю Постачальника послуг (включаючи пожежі, повені, війни, порушення подачі електроенергії, терористичні дії, крадіжки та інші обставини непереборної сили).
5.5. MoneyGram забезпечує послугу переказу коштів між фізичними особами, які знайомі один з одним. Клієнту забороняється здійснювати перекази комерційного характерa. Клієнту Також необхідно дотримуватися зазначені в формі відправки попередження про мошенічестве. Якщо Клієнт бажає виплатити переклад особі, яка є шахраєм або не виконує свої зобов'язання перед Клієнтом, Постачальник послуги не несе за такий переклад ніякої відповідальності.
5.6. Постачальник послуг не відповідає за завдані Клієнту збитки, що виникли в результаті дій третіх осіб, за винятком випадків, коли постачальник послуг допустив грубу неуважність при виконанні замовлення Клієнта, а також за збитки, що виникли у Клієнта при обмані Постачальника послуг.
5.7. Постачальник послуг не відповідає за завдані Клієнту збитки, що виникли в результаті переходу у володіння трьетьм особам унікального номера перекладу MoneyGram або іншої інформації перекладу MoneyGram через недостатнє забезпечення безпеки ел. Пошти Клієнта.
5.8. Клієнт інформує Постачальника послуг в тому випадку, коли при наданні Послуг їм помічені порушення в роботі системи.
5.9. Якщо Постачальник послуг зарахував на рахунок Клієнта грошові кошти, що не збігаються з сумою обумовленої в рахунку Угоди, обумовленої в рахунку на оплату, то Клієнт дає свою згоду негайно повернути на банківський рахунок Постачальника послуг помилково зарахована йому грошову суму в повному обсязі.
5.10. Клієнт зобов'язаний ретельно ознайомитися з цими Умовами, дотримуватися їх, а також стежити за їх змінами.
5.11. Постачальник послуг не відповідає за виниклі у Клієнта збитки, якщо Клієнт не дотримується цих Умов, а також, якщо він не повністю ознайомився з ними або з змінами в них.
5.12. Постачальник послуг має право в односторонньому порядку скасувати Угоду:
5.11.1. через технічну помилку або пошкодження комп'ютера, в результаті якої був вказана невірна комісія грошового переказу MoneyGram, яка не відповідає реальному реальному розміру комісії.
5.11.2. через надзвичайну ситуацію в системі MoneyGram, через яку немає можливості обробити Операцію MoneyGram.
5.13. Постачальник послуг залишає за собою право в односторонньому порядку відмовитися від Угоди і в інших випадках, не пояснюючи причин своєї відмови.
5.14. У разі скасування Замовлення Постачальник послуг зв'язується з Клієнтом для того, щоб домовитися про нові умови або негайно повернути йому всю грошову суму, внесену на банківський рахунок Постачальника послуг.
5.15. Клієнт погоджується з тим, що виконання Угоди може бути припинено або скасовано, якщо клієнт висловив таке бажання через розділ «Зміни перекладу MoneyGram» свого профілю.
5.16. Постачальник послуг не буде розголошувати персональні дані Клієнта третім особам за винятком випадків, передбачених нормативними актами ЛР. Виконана Постачальником послуг обробка персональних даних зареєстрована Державною інспекцією даних Латвійської Республіки. Обробкою персональних даних завідує Постачальник послуг.
5.17. Постачальник послуги зобов'язується захищати особисті дані Клієнта. Постачальник послуги має право використовувати особисті дані Клієнта і отримувача, а також інші дані перекладу і зберігати їх в базі даних, щоб забезпечити надання Послуги Клієнту і Одержувачу, а також використовувати дану інформацію в цілях управління підприємством (в.ч. з метою адміністрування відносин з клієнтом), а також для вивчення ринку згідно з чинним законодавством. Клієнт зобов'язаний отримати дозвіл Одержувача надавати його особисті дані.
5.18. Клієнт має право запросити доступ до своїх особистих даних, а також запитувати виправлення особистих даних або їх оновлення або заперечити проти обрабрткі особистих даних на законних підставах, відправивши нам повідомлення на ел. пошту (з темою "Uzmanību, atbildīgajam par konfidencialitāti")
5.19. Підтверджуючи дані Умови, Ви погоджуєтесь, що Постачальник послуги обробляє, використовує і передає дані отримувача та Клієнта в раніше згаданих цілях, в.ч. пересилає особисті дані в США і країну отримувача. На сайті MoneyGram доступна новітня інформація про політику конфіденційності.
6.2. У разі, якщо Ви не задоволені Послугою або у Вас виникла помилка в перекладі MoneyGram і, щоб отримати повну інформацію про процедуру розгляду скарг, отримати консультацію про захист прав споживача, Постачальник послуги просить:
6.3. Дзвонити на безкоштовний номер 80002788, в робочі дні з 10.00 до 18.00;
6.4. Відвідати www.moneygram.com і заповнити форму зворотного зв'язку;
6.5. Надіслати повідомлення на ел. пошту [email protected] або відправити лист на: Customer Service Department, MoneyGram International Ltd. 1st Floor, Senator House, 85 Queen Victoria Street, London ENGLAND EC4V 4AB
6.7. Всі розбіжності вирішуються шляхом переговорів. У разі, якщо досягти домовленості шляхом переговорів не вдається, розбіжності вирішуються відповідно до законів Латвійської Республіки.