Куди зникає вода? Це питання продовжує розбурхувати Ригу. До нашої редакції постійно приходять листи від скривджених мешканців. Вони повідомляють, що домоуправління місяць за місяцем приписують до рахунків таку позицію, як «корекція втрат води». Оплата втрат - задоволення недешеве. Гаразд би, незрозумілим чином губилася десята частина води, так ні ж! У невідомому напрямку витікають сотні кубометрів, що часом подвоює рахунку жителів. У чому ж справа?
Нагадаємо: різниця споживання води виходить від того, що свідчення загального водоміра вдома не збігаються з сумою показань квартирних лічильників. Чим більше ця різниця, тим відчутніше добавки до наших рахунках. У Ризі є будинки, жителі яких платять за послугу Rīgas ūdens двічі - один раз за реально спожиту воду, другий раз - за зниклу (вкрадену сусідами, що просочилася через діряві труби, використану двірником для поливу клумб). Корекція в подібних випадках становить 100%.
Це зовсім не означає, що господарі квартир повинні смиренно зносити водний свавілля. В нормативних актах чітко і зрозуміло сказано: якщо протягом трьох місяців різниця в показаннях лічильників перевищує 20%, домоуправління має виявити і усунути причину такої неприємності. Шкода, що в реальному житті мало зустрічається домоуправлінь, які насправді намагаються з'ясувати, куди пропадає вода. Тоді за розслідування беруться самі жителі.
Своїм досвідом поділилися з нами мешканці будинку на Веца Юрмалас гатве, 5. Господар однієї з квартир Гунарс пострадянського багато років стежить за різницею в показаннях лічильників. Він твердо впевнений: загальдомовий водомір бреше, а владі до цього немає ніякого діла.
- Цікавитися питанням споживання води ми почали цілих 8 років тому, - розповідає наш читач. - У нашому будинку всього дві квартири. У кожній - по два стояка холодної і гарячої води. Так як сусід наш має групу інвалідності, то самоврядування безкоштовно встановило йому квартирні лічильники. Ми домовилися, що платити за послугу будемо так: сусід розраховується за показниками водомірів, а ми покриваємо решту суми, виходячи з даних будинкового лічильника.
Кілька місяців велика сім'я пострадянського так і поступала. Але потім Гунар ненароком зауважив, що квартирні рахунки почали рости. Що за притча? Він подивився в папери і з подивом побачив, що за даними домоуправління кожен член його сім'ї виливає і випиває близько 15 кубометрів води на місяць. Цифра явно завищена (до сих пір Гунар з рідними витрачав близько 7 «кубів» на людину).
- Ми зрозуміли, що сталося недобре, - каже Гунар. - Адже в дійсності більше води споживати ми не стали! У філії домоуправління Priedes нам порадили, як вийти з положення. За словами керуючого, щоб уникнути переплати, досить було встановити лічильники в квартирі, що ми і зробили. Кілька років ми були цілком задоволені. Платили за показаннями квартирних водомірів і горя не знали.
Перевірка з відерцем
Горе відвідало Гунара одночасно з іншими рижанами. Дума відмовилася оплачувати різницю між показаннями лічильників, в квитанціях здалася позиція «корекція споживання води». Плата почала зростати.
- Ми вирішили це питання раціонально, - вважає Гунар. - Оскільки в будинку всього дві квартири, домовилися провести експеримент. Сусід обіцяв не включати воду, щоб не вплинути на чистоту досвіду, а я запасся відром, в яке входить рівно 10 літрів води (перевірено за допомогою мірного стакана), і пішов у ванну. Тут я наміряв своїм відерцем рівно 30 літрів води і побіг до підвалу. Дивлюся, а загальний лічильник нарахував рівно в півтора рази більше - 45 літрів.
Різниця потрясла уяву нашого читача. Виходило, що він рівно в півтора рази переплачував Rīgas ūdens за воду, якої в очі не бачив. Винен в цьому був загальний лічильник-брехун.
Новий лічильник теж став брехати
Гунар каже, що з того дня «почав скандалити». На його вимогу домоуправління домоглося заміни загального водоміра. Результат цілком втішив господаря квартири, адже різниця в показаннях миттєво зникла. Але недовго було Гунар радіти. Через півроку домоуправління знову виставило йому квитанцію з позицією «корекція».
- Але методика перевірки була мені відома, - усміхається наш читач, - взяв я відерце і знову заміряв, чи збігаються показання лічильника зі споживанням води. Вийшло, що водомір знову помилявся на користь Rīgas ūdens.
Подіяла загроза або через кілька місяців прийшов час знову верифікувати загальний лічильник, але фахівці Rīgas ūdens в черговий раз поміняли неточний прилад.
- Після цього ми звернулися в домоуправління: «Раз водомір зняли, значить, він дійсно негідний. Його показаннями вірити не можна. Тому будьте люб'язні, перерахуйте нам споживання води відповідно до даних квартирного лічильника », - згадує Гунар.
Це був виклик домоуправлінню, Думі і всій системі обліку води. Тому не дивно, що Гунар пострадянського всюди отримав від воріт поворот. Найглибше проблему копнув Комунальний департамент, але і той звалив всю провину не на несправний лічильник, а на керуючого, який лінувався і не шукав причину втрат води.
«Згідно з правилами Кабінету Міністрів, - говорилося у відповіді департаменту, - якщо різниця в показаннях лічильників в будинку три місяці поспіль перевищує 20%, домоуправ протягом двох місяців повинен провести перевірку. Ще два місяці йому дано на вжиття заходів. Оскільки Гунар пострадянського живе в невеликому двоквартирних будинку, заходи з обстеження водогону та усунення причин пропажі води не могли вимагати від домоуправління невідповідних зусиль і витрат часу. Керуючий просто не виконав свою роботу ».
З цим Гунар пострадянського згоден - і в той же час не згоден. Справа не тільки в керуючому.
- Я постійно думаю про великих багатоквартирних будинках. Їх жителям важко перевірити точність загальних лічильників, - вважає наш читач. - І ні в одній газеті тим часом не пишуть, що домовик водомір може безсовісно обманювати споживачів. Ця тема - справжнє табу! Чиновники твердять, що воду крадуть жителі, що неправильно працюють квартирні водоміри, а загальний лічильник чомусь оголошений непогрішним. Звідки така впевненість? Наш досвід показує, що водоміри можуть брехати і роблять це не на користь жителів.
Жителі мають право вимагати
Спроба Гунара повернути переплачені за воду гроші ні до чого не привела. Підприємство Rīgas ūdens прислало йому папір, в якій говорилося, що знятий загальний лічильник пройшов верифікацію і визнаний придатним. А значить, формально причин для перерахунку немає.
Сумніви Гунара здаються цілком логічними. Він не втомлюється повторювати, що марно Rīgas ūdens і жителі довіряють загальним лічильників. На це фахівці Комунального департаменту пояснюють наступне:
У правилах Ризької думи №39 «Про захист, користуванні та експлуатації ризького водопроводу» сказано, що клієнт має право протягом місяця оскаржити рахунок, отриманий від постачальника послуг. Свої сумніви він повинен викласти письмово. Також жителі мають право просити підприємство Rīgas ūdens провести дострокову верифікацію лічильника, якщо його показання з якихось причин вселяють їм недовіру ». Будемо ж придивлятися до загальних водомірів! У разі чого, дорогі мешканці, не соромтеся і за прикладом Гунара вимагайте, щоб Rīgas ūdens хоча б замінила втратив вашу довіру прилад.