Як відомо, «диявол криється в дрібницях». Незначні, на перший погляд, деталі, часто визначають якість продукції або послуг, що надаються і, як наслідок, впливають на успіх бізнесу в цілому.
Наочний приклад - служби доставки піци: фахівці відзначають, що одна з частих скарг пов'язана з тим, що в процесі транспортування начинка піци прилипає до кришки коробки, при цьому картон розмокає, і піца потрапляє в руки до клієнта «пом'ята». Такий непривабливий зовнішній вигляд страви може зіпсувати не тільки апетит, але і враження про компанію. Причому раз і назавжди. Тому перед кожною фірмою, яка займається доставкою, стоїть завдання не тільки приготувати смачну, свіжу піцу, а й забезпечити якісну доставку замовлення.
Увійти за допомогою:
пов'язані статті
