Закрили спортзал без компенсації абонемента, як бути?
Відповіді юристів (2)
Ваша історія цілком зрозуміла і, як не шкода, типова.
Втрата документа (касового чека, прибуткового касового ордера), який міг би підтвердити факт сплати Вами певної суми, на жаль, позбавляє Вас права доводити правоту своєї позиції. Можна закидати деякі інстанції скаргами і заявами, але запевняю Вас, Вам всюди відмовлять. Чи варто протягом багатьох місяців псувати собі нерви? (Тим більше, що спортзал вже закрився). У будь-якій іншій ситуації я б однозначно запропонував Вам боротися, але тут, як то кажуть, овчинка вичинки не варта.
Бережіть нерви, і в майбутньому зберігайте чеки. Сподіваюся, Ви знайдете гідний спортзал, а про цю історію з часом забудете.
І не забувайте про нас. Юристи ПРАВОВЕД.РУ завжди допоможуть в складній ситуації.
Права споживача (замовника) при можливих недоліках робіт (послуг), що виявляються при їх прийомі, або в ході подальшого користування ними, захищені положеннями ст. 29 Закону «Про захист прав споживачів». Зокрема споживач уповноважений відмовитися від виконання зобов'язань, розірвати договір і повернути раніше сплачені кошти в наступних випадках:
- недотримання термінів, визначених споживачем для усунення раніше виявлених недоліків;
- наявність істотних недоліків ( «непереборний недолік або недолік, який не може бути усунутий без невідповідних витрат або витрат часу, або виявляється неодноразово, або проявляється знову після його усунення, або інші подібні недоліки; в виконаних роботах, послугах - преамбула Закону« Про захист прав споживачів »).
Споживач при наявності вищевказаних підстав також має право на відшкодування будь-яких збитків, що виникли з вини виконавця, а також неустойку, передбачену ст. 28 Закону «Про захист прав споживачів» в розмірі 3% від вартості відповідних послуг (робіт) за кожен день прострочення.
Вимоги про повернення грошових коштів слід пред'являти в період дії встановленої гарантії, а при її відсутності в розумний термін (не більше двох років) з дати приймання наданих послуг, виконаних робіт. Виняток у вигляді можливості пред'явити зазначені вимоги протягом 5 років діють щодо недоліків, виявлених при виконанні робіт (наданні послуг) у відношенні нерухомого майна (будівництво, реконструкція, проектні роботи, інше).
Напрямок претензії не обов'язкова процедура при вирішенні конфлікту між споживачем і продавцем товару або виконавцем послуг, робіт. Споживач уповноважений, минаючи її, відразу ж звернутися до суду з позовною заявою для відновлення своїх прав. Проте, грамотно складена претензія нагадує продавцю, виробнику товару, так само і виконавцю відповідних робіт, послуг, що вони можуть бути притягнуті до адміністративної, цивільної, кримінальної відповідальності відповідно до законодавства РФ, що випливає зі ст. 43 Закону «Про захист прав споживачів». У деяких випадках дотримання описаної процедури дозволяє вирішити питання мирним шляхом, що істотно заощаджує час обом сторонам.
Так, претензію слід оформляти в довільній формі із зазначенням обставин, дати, місця укладення договору, суті заявлених претензій (недоліки товару, послуг, робіт, порушення термінів доставки або виправлення недоліків), вимог споживача, заснованих на нормах Закону «Про захист прав споживачів» , термінів їх виконання. Слід поставити продавця (виконавця) до відома про намір звернутися до суду при ігноруванні або відмову в задоволенні вимог, а також зі скаргою в контролюючі інстанції і можливі наслідки, пов'язані з перерахованими заходами. Обов'язково слід підписати документ і вказати дату його складання.
Подавати особисто або через уповноваженого представника продавця (виконавця) в двох примірниках, один з них залишається у споживача з відміткою про отримання, датою, підписом. При отриманні відмови фіксувати факт отримання претензії або при неможливості надати претензію таким способом, що має місце при дистанційних покупках, претензія надсилається рекомендованим листом з повідомленням і описом вкладення. Обидва описаних варіанти доставки претензії дозволяють надалі при судовому розгляді справи посилатися на відмову або ігнорування продавця / виконавця задовольнити вимоги добровільно і додатково пред'явити вимогу про стягнення на користь споживача штрафу в розмірі половини від суми задоволених вимог відповідно до ст. 13 Закону «Про захист прав споживачів».
Ігор, якщо у вас залишилися питання, задавайте, з радістю відповім. Також ви можете написати мені в чаті і замовити персональну консультацію або підготовку документа з вашого питання. Всього найкращого!
Шукаєте відповідь?
Запитати юриста простіше!
Задайте питання нашим юристам - це набагато швидше, ніж шукати рішення.