Не вдалося визначити підключитися до пошти gmail. Що робити?
Для вирішення проблем - потрібно пройти по всіх кроків, які вказані в інструкції, яка з'являється при спробі підключення ящика.
Не можу підключити пошту yandex з двухфакторной аутентификацией. Що робити?
Не вдалося визначити підключитися до пошти з відомими настройками. Що робити?
Якщо ви спробували підключитися і впевнені, що вірно заповнили і Email і пароль, то необхідно перевірити правильність заповнення налаштувань з'єднання.
У чому відмінність імпорту і синхронізації?
Після підключення поштової скриньки в нашу систему - спочатку ми імпортуємо 500 останніх листів в нашу систему - це перший імпорт.
Другий імпорт завантажує всі залишилися листи в скриньку. Після того як всі листи імпортовані - кожен лист прийшло після цього на ящик підвантажиться в нашу систему завдяки синхронізації ящика і amoCRM.
Зупинився імпорт, що робити?
Перше що зробити, це в налаштуваннях подивитися, коли була остання синхронізація. Далі, якщо синхронізації не було кілька днів - потрібно перевірити:
- не змінювався чи пароль в поштовій провайдера. (Якщо змінювався, то в настройках інтегрованої пошти пароль потрібно також змінити)
- якщо не змінювався пароль, і імпорт зупинився кілька днів тому - то написати звернення на [email protected]
Що буде якщо перетягнути в поштовику лист в папку "вхідні"?
Якщо з якоїсь іншої папки лист перетягнути у вхідні - то лист при синхронізації повинно з'явитися.
Але якщо його перетягнули з вихідних у вхідні - то воно не додасться, так як якщо лист у нас відобразилося хоч в раз в системі - ми його більше не додамо.
Що буде коли кілька адміністраторів в системі?
Якщо в системі кілька адміністраторів, хто з них буде відповідальним за операцію при перенесенні листи з нерозібраних в угоду?
- Користувач який прийняв лист в нерозібраному і перевів в угоду - стане відповідальним.
Хто стане відповідальним за автоматичному створенні угод і контактів?
При автоматичному створенні угод і контаков відповідальним стає останній адміністратор.
Якщо контакт вже є зі своєю угодою і прийшов лист з відповіддю, то нова угода повинна створюватися?
Якщо з даного листа була угода - то нова не створить в разі відповіді на цей лист. Якщо ж у даній листа угоди не було до цього, не залежно чи були у контакту будь-які угоди, то нова угода по цьому листу створиться в разі відповіді на нього.
В яких випадках листи об'єднуються в ланцюжки (imap)?
Для докладного роз'яснення і розуміння, як склеюються листи в ланцюжки, склали таблицю, в якій email1 - це підключений ящик.
В якому випадку створюються автоматичні угоди?
Якщо в підключений ящик приходить лист, і співробітник відповідає на цей лист зі свого поштовика - то в цьому випадку створюється автоматична угода.
В якому випадку лист потрапить в неразобранное?
Лист потрапить в неразобранное, в разі якщо воно прийшло на публічний інтегрований Яшико, в ньому не створено жодного контакту, а так само по ньому не створено угод.
В папці "вихідні" містяться всі листи і вихідні і вхідні, а в папку "вхідні" вхідна кореспонденція не влучає?
Різниця Forward (автоматична пересилка) і автоматичного ящика (BCC)
Це захисна міра проти спам-розсилок.
Якщо менеджер підключив особисту пошту, чи можна її зробити публічною?
Ні, особистий ящик не можна зробити публічним. Тільки видалити його і підключити заново.
Чи можна писати листи зі списку контактів?
Чи може адміністратор бачити листи з особистих скриньок?
Чи може адміністратор видалити особисту пошту?
Так, адміністратор може видалити будь-який особистий поштову скриньку.
Чи може користувач без прав адміністратора додати свою поштову скриньку?
Так, але тільки як особистий. Додавати публічний ящик користувач без прав адміністратора не може.
Чи можна масово відкрити доступ до листів?
Ні, доступ можна дати або до окремого листа, або до ланцюжку листів.
Чи є обмеження для менеджера по кількості додаються особистих скриньок?
Ні, такого обмеження немає.
Чи потрапляють заявки з особистого ящика в неразобранное?
Чи впливають права на доступ до пошти, встановлені адміністратором, на особисту пошту?
Ні, ці права впливають тільки на публічні поштові скриньки.
Чи можуть два користувача додати один і той же особистий ящик?
Ні, при спробі це зробити, буде виводитися повідомлення, що ящик вже доданий.
Чи можна редагувати одержувача при відправці листа з amoCRM?
Чи можна редагувати відправника при відправці листа з amoCRM?
Можна, можливо. Для публічних ящиків - потрібно мати доступ до цього ящика. Для особистих - потрібно бути власником цього ящика.
Можна використовувати HTML-теги?
Як створити гіперпосилання?
Як підключити пошту HotMail?
Як дізнатися, чи прочитав клієнт повідомлення?