Чому у мене не імпортуються дані з файлу Excel?
Існує кілька варіантів, чому це може бути:
Якщо жоден з варіантів не підходить, тоді Вам потрібно буде звернутися до нас в технічну підтримку. У свою чергу ми зробимо наступне:
Чому у мене немає кнопки "імпорт"?
Це може бути в декількох випадках:
Як вимкнути автоматичне проставлення тега "імпорт."?
Це зробити неможливо. Тег автоматично проставити в будь-якому випадку.
Який максимальний обсяг файлу для завантаження?
Якщо файл містить понад 10 тисяч рядків, тоді або імпорт буде проходити дуже довго, або система відобразить помилку. Тому, бажано розбивати Ваш файл на кілька частин, особливо якщо він містить більше 10 тисяч рядків.
У файлі імпорту один відповідальний, після імпорту встановлений інший. Чому?
У файлі встановлений один статус угоди, а після імпорту в картці інший. Чому?
Чи можна при імпорті контактів / угод до одній угоді / контакту прив'язати кілька компаній? Як це зробити?
Такої можливості у нас немає. У amoCRM дві компанії не можуть бути прикріплені до одного контакту або угоді.
При додаванні варіантів в список має значення регістр?
Ні, при додаванні варіантів, можна використовувати будь-який регістр. Тобто немає різниці в написанні "клієнт" або ж "клієнт".
Що станеться якщо встановлена галочка »не імпортувати заголовки"?
В цьому випадку, перший рядок в файлі не буде імпортована. Це зроблено для того, щоб не імпортувати назву стовпців.
Якщо імпортований файл .xls .xlsx поля з фільтром і до полів застосований фільтр, то чи буде проімпортірован тільки відфільтрований список?
Ні, система проімпортірует весь файл. Щоб імпортувати обраний фільтр, Вам необхідно видалити зайві дані або ж скопіювати їх в новий файл.
Скільки за часом може імпортуватися файл?
Час безпосередньо залежить від розміру файлів і від кількості даних в ньому. Якщо у файлі більше 5 тисяч рядків, тоді час завантаження може досягати декількох хвилин. Якщо ж контактів менше тисячі, зазвичай імпорт виконується менше 1 хвилини.
Імпорт завершено некоректно. Чи не завантажилися примітки до контактів.
В цьому випадку необхідно:
В цьому випадку необхідно:
Два рази імпортував файл. Створилися дублі. Як їх видалити?
Після імпорту, всім контактам (або компаніям, або операціях) буде присвоєно тег "імпорт.", Де замість точок вказані дата і час цього імпорту. Ви можете знайти всі контакти з цим тегом і видалити по 50 штук за один раз. Якщо вам потрібно видалити кілька тисяч контактів, зверніться в технічну підтримку, ми допоможемо прискорити процес.
Як відкрити .csv файл в Excel?
Файл формату .csv відкривається в будь-якої версії Excel.
При імпорті угод дублюються контакти, якщо з такими даними раніше вже хтось збережений.
Так, на жаль, в даний момент, система не відслідковує дублі в тому випадку, якщо один контакт знаходиться в системі, а другий, дублюючий - в файлі.
Чи є обмеження по імпорту приміток?
Ні, Ви можете завантажити будь-яку кількість приміток.
Чи можливо імпортувати каталоги?
Так, в системі є можливість імпортувати каталоги стандартними методами імпорту, відрізнятися буде лише список полів для імпорту, для вибору будуть відображатися поля каталогів.