Заміські готелі пропонують клієнтам унікальні розваги

Ринок заміських готелів в Нижегородської області знаходиться в стадії формування - на найближче майбутнє заявлено відразу кілька інвестиційних проектів. Попит на короткостроковий відпочинок в комфортабельних умовах зростає. У боротьбі з прохолодним літом і конкурентами готелі відкривають власні пивоварні, привозять естрадних зірок і відправляють клієнтів до небес - на повітряній кулі.

експерти
Костянтин Демидов
засновник нижегородського парку пригод «Екстрімленд»
Вадим Карпов
заступник директора заміського клубу «Колумб»
Тетяна Матрьоніна
заступник директора з маркетингу ГК «Дивеевская Слобода»
Олександр Ремізов
корпоративний менеджер заміського бізнес-центру «Волга»
Світлана Сиромятникова
маркетолог заміського клубу «Ільдорф»

Заміські готелі створюють повноцінні офіси в лісі

Основні гравці ринку зараз - це заміський клуб «Ільдорф» (49 номерів), бізнес-готель «Волга» (90 номерів), готельний комплекс «Дивеевская слобода» (63 номери) і готель «Чайка» (118 номерів).

На думку корпоративного менеджера бізнес-готелю «Волга» ОЛЕКСАНДРА Ремізова, спілкування на природі не скута офісними межами, тому проходить з більшою ефективністю, прийняті рішення більш осмислені. «Наше завдання - створити умови для поєднання бізнесу та відпочинку. Надаючи послуги з проведення конференцій, семінарів і презентацій, ми виконуємо за клієнта більшу частину підготовчої роботи, а різноманітні оздоровчі процедури допомагають нашим відвідувачам добре відпочити », - пояснює пан Ремізов. За його словами, для постійних корпоративних клієнтів, як правило, діє система знижок на проживання. Крім того, багато хто з додаткових послуг для них можуть бути включені у вартість програми. «Розмір знижки залежить від загальної вартості заходу і від наявності тривалих відносин з готелем», - зазначає експерт.

Готельєри пропонують гостям зварити пиво і полетіти в небеса

Експерти сходяться на думці, що основна боротьба заміських готелів за приватного клієнта ще попереду. І головна перевага в ній не тільки і не стільки комфортні умови розміщення, скільки широкий спектр додаткових послуг і вдале місце розташування. «Безумовно, основний дохід ми отримуємо, продаючи послугу розміщення, але без додаткових послуг складно забезпечити завантаження номерного фонду. Саме вони створюють атмосферу готелю, стають його «фішками», за якими гості повертаються знову », - зазначає маркетолог заміського клубу« Ільдорф »СВІТЛАНА Сиромятникова.

Практично в кожному готелі вам запропонують оренду лазні і прокат спортивного обладнання. У лідерів ринку з'являються і нестандартні пропозиції - їх наявність, на погляд експертів, формує попит серед індивідуальних клієнтів. «Серед гостей найбільш затребувані такі допуслуги, як лазня, басейн, кінні прогулянки, прокат спортінвентаря (човнів, велосипедів, вудок), заняття з дітьми в дитячому клубі. Я вважаю, що готелі повинні виділятися і чимось оригінальним. Наприклад, ми перші серед заміських клубів відкрили зал для гри в сквош і власну пивоварню », - ділиться досвідом пані Сиромятникова. У готельному комплексі «Дивеевская Слобода» такий «фішкою» вважають спортивно-фольклорні розваги: ​​майстер-класи народних умільців по виготовленню тропічних і солом'яних ляльок, розпису матрьошок, ліплення з глини, а також стрільба з лука, спортивні командні змагання «Витіювата околиця». «Ці місця не дуже багаті природними ресурсами - немає водойми, ліс розташований далеко, навколо тільки луки і степи. Тому ми вибудовуємо свою маркетингову політику, виходячи з того, що наші клієнти отримують можливість відпочити в істинно російській стилі », - розповідає Тетяна Матрьоніна.

Учасники ринку відзначають, що змушені щороку винаходити щось нове, щоб зберігати лояльність клієнтів. «Побувавши два-три рази в одному готелі, люди, схильні до пошуку нових вражень, навряд чи приїдуть наступного разу в це ж місце. Вихід один - постійно оновлювати спектр додаткових послуг, пропонувати унікальні розваги, розробляти спеціальні маркетингові акції, що підвищують лояльність клієнтів. Однією з наших останніх акцій стала акція «Дружно їдемо на пікнік!», Яку ми провели спільно з мережею нижегородських фітнес-клубів. У гарну погоду ми проводимо обіди на відкритому повітрі під живу музику, на пляжі виставляємо водні атракціони, такі як зорби, аква-Скіпер, водні батути », - зазначає Світлана Сиромятникова.

«Дивеевская Слобода» пропонує своїм гостям польоти на повітряній кулі, готель «Чайка» проводить концерти за участю російських і зарубіжних зірок, організовує тематичні музичні фестивалі, бази активного відпочинку - полювання з єгерями або підводне полювання.

Серед об'єктів заміського відпочинку нового типу осібно стоять центри екстремального та активного відпочинку: «Екстрімленд», «Соняшники», база відпочинку «Хабарское», численні мисливські та рибальські бази, розташовані у віддалених районах області. Для гравців, які зробили ставку на екстрим і гострі відчуття, комфортабельність розміщення не головне - тут клієнти платять за насиченість спортивного або мисливської програми і якість її організації. Однак наявність таких нестандартних послуг дозволяє мисливським і рибальським баз встановлювати досить високі тарифи на послугу розміщення. Наприклад, доба проживання на базі «Васільсурске слобода» коштуватимуть 4650 руб, причому у вихідні дні продаються тільки тури на весь вікенд. «Послугу проживання ми надаємо як другорядну - у нас адже база активного відпочинку. Тому основний акцент ми робимо на те, щоб залучати спортивні команди, проводити масштабні турніри - наприклад, нещодавно брали етап чемпіонату Росії зі спортивного пейнтболу. Цього літа ми запускаємо велопоходи, одно-, дво-, триденні сплави, готуємося провести змагання з віндсерфінгу та аквабайку », - ділиться планами компанії засновник парку пригод« Екстрімленд »КОСТЯНТИН Демидов.

В низький сезон гравці придумують приводи для «свята життя»

Власники заміських готелів готові інвестувати в дороги і комунікації

На думку експертів, інвестор, приймаючи рішення про будівництво об'єкта заміського відпочинку, повинен чітко розуміти, до чого він зможе його «прив'язати».

Це повинно бути цікаве історичне місце, унікальні природні ресурси, а найкраще - поєднання обох факторів. Відповідно до них можна вже визначати, які послуги розміщення та розваги будуть найбільш затребувані саме тут.

Наприклад, головна відмінність «Дівєєвській слободи» від конкурентів - її унікальне місце розташування, що гарантує стабільний попит з боку релігійних туристів. «Дивеевский монастир притягує паломників, але його власних засобів розміщення явно не вистачає - відповідно, номери в готельному комплексі, побудованому поблизу монастиря, завжди будуть затребувані. Багато з тих, хто цікавиться історією і відвідує монастирі і храми, бажають отримати послуги комфортного розміщення », - розповідає Тетяна Матрьоніна. За її словами, при будівництві готельного комплексу з боку монастиря не було ніяких перешкод. «Матінка Сергія адже розуміє, що в монастир приїжджає величезна кількість людей, і його стіни не можуть прийняти всіх. У свою чергу, ми вибудовуємо свою діяльність з великою повагою до православних традицій. Адже головне тут - монастир, все інше вторинне », - додає експерт.

За даними учасників ринку, на території області ще багато віддалених від міста місць, де можуть бути затребувані послуги комфортного розміщення.

«Історичні місця, архітектурні пам'ятки Нижнього Новгорода і області - ці об'єкти самі по собі привабливі для туристів. Сюди можна направити навіть іноземців », - вважає Олександр Ремізов. - «Золота хохлома» Семенова - вже сформований бренд. на якому можна заробляти гроші. Якщо відремонтувати дороги і комунікації, то готельні проекти в таких цікавих місцях будуть успішними. Природно, при їх грамотному просуванні », - погоджується Світлана Сиромятникова. «Ми готові брати участь у розвитку інфраструктури, вкладати в неї кошти, вирішуючи завдання спільно з владою. Нам це вигідно: клієнтам буде простіше і зручніше до нас добиратися, а регіон отримає користь від розвитку внутрішнього туризму », - запевняє Тетяна Матрьоніна.

Тетяна Матрьоніна: «Ми готові брати участь у розвитку інфраструктури, вкладати в це кошти, вирішуючи завдання спільно з владою».

Костянтин Демидов: «Послуга проживання у нас надається як другорядна - у нас адже база активного відпочинку. Тому основний акцент ми робимо на те, щоб залучати спортивні команди, проводити масштабні турніри ».

Світлана Сиромятникова: «Без додаткових послуг складно забезпечити завантаження номерного фонду. Саме вони створюють атмосферу готелю, стають його «фішками», за якими гості повертаються знову ».

деталі
Бази відпочинку - найбільш затребувані місця відпочинку в області
Рекреаційні та лікувально-оздоровчі тури,%
Бази відпочинку [32%]
Санаторії, пансіонати з лікуванням [28%]
Екскурсії на річковому транспорті [12%]
Автобусні екскурсії [3%]
Немає відповіді [25%]
Джерело: Журнал «Маркетинг в Росії і за кордоном».

деталі
Основні причини відмови від відпочинку в Нижньогородській області
Результати соціологічного опитування нижегородцев,%
Нецікаво [36%]
Низький рівень обслуговування [24%]
Цікавить культура інших міст [28%]
Високі ціни [8%]
Інша [4%]
Джерело: Журнал «Маркетинг в Росії і за кордоном».