Інтернет-магазини відкриваються в величезній кількості, істотно випереджаючи звичайні роздрібні точки. Ми розглянемо найважливіші аспекти електронної торгівлі запчастинами і розповімо, як вийти на ринок, які помилки не можна допускати і які рішення використовують професіонали ринку. Сподіваємося, що наші поради стануть в нагоді як тим, хто тільки збирається запустити свій бізнес в Мережі, так і тим, хто вже стартував, але поки буксує.
Платний сайт дешевше, ніж безкоштовний
Допоможете знайти - допоможете купити
Вибір товару і способу оплати
Інтернет-магазини часто втрачають клієнтів на стадії оформлення замовлення - через те, що на сайті не надається прийнятного способу оплатити покупку. Хтось звик користуватися банківською карткою, хтось, навпаки, боїться робити покупки в Інтернеті і вважає за краще віддати гроші кур'єру замість чека. Юридичним особам важлива можливість оплати з рахунку, а тим, хто сам зайнятий в сфері інтернет-торгівлі, простіше і зручніше користуватися електронними грошима. Не забувайте також вести облік клієнтів і статистику замовлень: накопичувальні знижки - хороший стимул для клієнта зайти до вас знову.
А можна я сам заберу?
Склад для гектара запчастин
Багато онлайн-магазини не мають свого складу з огляду на те, що працюють посередниками між складами-оптовиками і клієнтами, яких шукають через свій сайт. Цей варіант дешевше і простіше, ніж тримати величезний асортимент на власних площах без чіткого розуміння, коли «відіб'ються» вкладені в асортимент кошти. Але оскільки ми говоримо про інтернет-магазині, якому важливо витримувати найкоротші терміни поставки товару, а також мати широкий асортимент товарів в наявності, для досягнення цих цілей власний склад виявиться головним інструментом.
Однак є й альтернативна думка.
Вийти на онлайн-ринок запчастин на перший погляд здається досить простим і не настільки витратним, оскільки існує маса готових рішень і сервісів. Втім, кожне з них має свої нюанси.
Tradesoft.ru- пропонує розробку інтернет-магазину в середньому за ціною близько 100 000 руб. систему управління ви отримаєте під ключ і будете її самостійно розвивати і підтримувати.
Abcp.ru- здають в оренду систему управління магазином за 7000 руб. в місяць, також візьмуть близько 40 000 руб. за індивідуалізацію магазину.
Zaptrade.ru- здають в оренду систему управління магазином за 10 000 руб. в місяць.
Abcms.pro- візьмуть за розробку інтернет-магазину запчастин близько 30 000 руб. за додаткові послуги попросять абонентську плату.
Linemedia.ru- пропонує три базових варіанти своєї системи від 50 000 до 450 000 руб. без урахування покупки «1С-Бітрікс» і розробки унікального дизайну.
Природно, за ці гроші про унікальний дизайн магазина мова не йде. Як правило, професійні дизайнери попросять за його розробку близько 50 000 руб. беручи до уваги верстки. Особливо великі витрати ляжуть на плечі творців тих магазинів, які збираються торгувати не тільки запчастинами, а й групами товарів для полювання / рибалки, товарів для дому та т. Д.
Всі зазначені вище системи пропонують набір каталогів масел, ТО, шин і дисків, стекол, кросів. Всі системи обіцяють легку встройку каталогів autoxp.ru (оплата за переходами), catcar.info (близько 7000 руб. На місяць), ilcats.ru (фіксована щомісячна плата). Втім, вищевказані каталоги не є ідеальним рішенням хоча б тому, що не дозволяють шукати деталь поVIN-номеру, правда, компенсують це вельми прийнятними цінами.
Компанія Laximo.ruберет 250 000 руб. за доступ до своєї системи і 25 000 руб. в місяць за користування каталогом. Каталог працює за принципом веб-сервісу; ви відправляєте запити і отримуєте відповіді, навантаження на сервер ніякої. Машини «б'ються» за VIN-коду, місцями виникають нарікання до підбору за моделями, але в цілому поVIN-номерами каталог працює непогано.
Якщо говорити про каталогах на вітчизняний автопром, є два адекватних рішення: autosoft.ru і autodealer.ru. Каталоги дуже схожі; перші продають базу у власність, другі беруть плату за кліки.
Останній тренд на ринку - масова вмонтовувані неоригінального каталогаTecdocчерез веб-сервіс за досить низьку ціну - 5000-7000 руб. в місяць. Каталог має непогану базу автомобілів, угруповання запчастин і кросів. За покупку бази даннихTecdocс вас попросять близько 3000 євро, але за договором свій каталог на основі їх бази робити не дозволять.
Цегляний будинок з електронної вітриною
Якщо задатися питанням, що вигідніше - фізичний магазин або інтернет-магазин, правильною відповіддю буде «і те й інше». Досвід успішних продавців показує, що фізичний і електронний магазини відмінно доповнюють один одного, надаючи ефект синергії; фізичні магазини використовуються як місця зберігання товару і регіональні «зупинки» на шляху від продавця до покупця; продавці в магазинах можуть консультувати клієнтів сайту з приводу товарів; фактичні магазини можуть бути альтернативною (і безкоштовної) точкою видачі товарів замість кур'єрської служби. У той же час інтернет-магазин є потужним інструментом залучення клієнтів в звичайні магазини - особливо тих, кому важливо подивитися товар «живцем», або тих, хто просто остерігається робити покупки в Інтернеті.
У будь-якому бізнесі важливо не стільки знайти клієнта, скільки утримати його і зробити постійним. Для цього необхідно не просто добре працювати (мати широкий асортимент, своєчасно доставляти замовлення, витримувати конкурентоспроможні ціни), але і відрізнятися від конкурентів, запам'ятовуватися і викликати позитивні емоції. Один з основних інструментів - накопичувальні знижки і програми лояльності (наприклад, пластикові або віртуальні картки знижок різного номіналу). Наприклад, ваш магазин обов'язково запам'ятається клієнту, якщо з одним з замовлень деталей для свого автомобіля (який вам відомий по введених даних) він отримає безкоштовний набір лампочок або освіжувач повітря з логотипом магазину. Дрібниця а приємно!