Ну що, навчилися борсатися в безкрайньому і брудному морі російського e-commerce? Навчилися обходити численні перевірки, працювати з негативом і купувати недорогі відгуки для свого магазину? Тепер ви можете продати і діряву каструлю і літні валянки-в'єтнамки? Готуйтеся, у «Яндекса» для вас новий «подарунок».
Тепер користувачі можуть робити замовлення безпосередньо на «Яндекс.Маркеті». без переходу на сайт інтернет-магазину. Вибираючи товари, користувач поміщає їх в корзину, а потім оформляє кілька замовлень «в один прийом», навіть якщо товари відносяться до різних магазинах.
Браво! Ага, хотіли підключити ретаргетінг до свого магазину? Набрали необхідні 40 000 відвідувань на місяць? «Яндексу» не подобається, що ви розвиваєтеся, він отожмёт ваші переходи. Вам не потрібен ваш магазин, так само як і ваш прибуток ... Повторюйте 3 рази в день перед їжею, як мантру - саме це дозволить вам не збирати негатив в собі. Але і це ще не все.
При оформленні замовлення на «Яндекс.Маркеті» користувачеві не потрібно переходити на сайт магазину. В цьому випадку магазин сплачує не кліки по товарним пропозицій (які можуть і не привести до покупки), а тільки комісію - 1% від суми проданих товарів.
Ще раз браво! У вас невеликий інтернет-магазин і ви не можете давати своєму постачальнику достатній обсяг для максимальної знижки? Маржа, що залишається ринком, і так сприяє тільки покупці «Доширака» на обід? «Яндексу» здається, що ви жируєте, а ну-ка віддайте Яндексу 1% від суми замовлення! Давайте порахуємо, скільки це?
А якщо угода велика, і в боротьбі за клієнта ви змушені давати знижку? Наприклад, замовлення на 1 000 000, з якого ви заробляєте 5%. Ви заробляєте 50 000, значно збільшуються витрати на логістику, але залишимо їх на рівні 2 000. Разом з 48 000 заробітку ви повинні віддати «Яндекс.Маркет» 10 000, а це всього лише 20% вашого прибутку, тобто 1/5.
На якому семінарі співробітникам «Яндекса» показали цю модель, так схожу на все політичне і економічне пристрій нашої країни?
Приводи не любити «Яндекс.Маркет»
Я завжди дивувався егоїстичності даного сервісу. Абсолютна відсутність гнучкості, подвійні стандарти при прийнятті рішень, незрозуміла і невиразна політика по відношенню до якості роботи ІМ - це лише верхівка айсберга, ймовірно, що складається з порошку, який купують співробітники ЯМ перед прийняттям ключових рішень.
Давайте торкнемося всього окремо. Почнемо, мабуть, з головного:
Ні для кого не секрет, що відгуки на ЯМ - добре поставлений бізнес, і перший платний відгук, написаний першим агентством відгуків, напевно висить в платинової рамці де-небудь на віллі посеред Середземного океану, натякаючи на джерело доходу власника цієї вілли.
І так, швидше за все куплений відгук, написаний за стандартним алгоритмом, буде пропущений СКК, а ось реальний відгук реального клієнта не буде пропущений зовсім, оскільки реальні відгуки, на погляд «Яндекс.Маркет», - це для ніщебродов.
Нещодавно ЯМ було анонсовано спрощення модерації відгуків, що напевно викликало хвилю суїцидів серед тих хлопців, які «паднімім ваш рейтинг на Яндекс Маркита нідораго». Але в цілому картина мало змінилася, нонконформізм в менталітеті російських людей невикорінний.
Перевірки служби контролю якості (СКК)
Ну що, вже закинули свій прайс на 5000 позицій в маркет? Чекаєте СМС від банку, які розкажуть вам про диких надходженнях коштів від ваших нових клієнтів? Розслабтеся. Ви новенький в цьому класі, ви повинні пройти посвяту. Вас задовбав дзвінками і замовленнями через сайт і пошту, але зовсім не клієнти. Співробітники СКК забезпечуватимуть вам до 5 000 000 обороту в місяць, але ось обсяг цей буде фантомним. Купувати вони, на жаль, не будуть. Вони будуть присвоювати помилки вашому магазину. Що?
Ви будете сидіти місяць без «Яндекс.Маркет» в разі присвоєння 4 помилок, і, здавалося б, слава богу! Ви не будете змушені з'ясовувати причини численних помилок, перевірок і т. П. Ви зможете нарешті спокійно працювати. Але, на жаль, ЯМ - це той самий дивакуватий хлопець, якого з невідомих причин люблять все, не помічаючи його конкурентів.
Засмічена видача, в якій можна знайти по одному запиту все, від батона до бідона, надмірний офіціоз і пихатість укупі з керівником, в адекватності якого не сумнівається мабуть тільки той, хто не знає Олексія Авдія, і, звичайно, захмарні вимоги до магазинів. Так-так, саме це - рецепт розвитку e-commerce в Росії. Нехай страва не смачне і просякнуте консерватизмом. На безриб'ї, як то кажуть, і рак риба.