У 42 роки Олена Гудкова вирішила круто змінити своє життя, звільнилася з керівної посади і витратила два роки, щоб «знову почати відчувати себе щасливою». Така зміна курсу обійшлася їй в € 50 000
До моменту звільнення за моїми плечима була успішна кар'єра в PR-консалтингу в різних компаніях - в тому числі на керівних позиціях в провідних російських агентствах Edelman Imageland і SPN Ogilvy. Все йшло добре, але в якийсь момент я зрозуміла, що моя робота в цій сфері більше не приносить мені задоволення, як раніше, коли я могла працювати 24 години на добу без вихідних і не помічати ходу часу. Як сказала одного разу моя колега про своє професійне вигорання: «Я просто перестала відчувати себе щасливою». У якийсь момент я відчула саме цей стан.
Я задумалася, чим би мені хотілося далі в житті займатися, щоб повернути собі свій колишній драйв. Адже саме завдяки цьому самому драйву я була одним з кращих фахівців на минулих роботах.
Вас також може зацікавити
Пошук свого покликання зайняв у мене близько двох років. Я намагалася згадати, що мені подобалося робити раніше, що приносило задоволення, до чого я проявляла інтерес. Наприклад, згадала, що в першому класі заснувала команду, начитавшись книжок Гайдара: зібрала дітей і разом ми допомагали людям похилого сусідам і самотнім людям похилого віку. Приносити людям щастя, робити корисне і робити це від душі - ось що нас надихало. До цього заняття додалася організація різних заходів для сусідів, батьків і т. Д. Звичайно, з часом інтереси змінювалися, але всі вони були пов'язані між собою. Виявилося, все, що мені подобається, відноситься до сфери гостинності. Таким чином, вибір був зроблений, залишалося зрозуміти, як в цю сферу потрапити.
Я розглядала кілька варіантів для навчання. З'ясувала, що в світі існує цілий ряд елітних шкіл менеджменту в сфері гостинності, які надають MBA-програми. Але найкраща - EHL (École hôtelière de Lausanne) в Швейцарії. Я не дуже хотіла вчитися в цій країні, але, порівнявши кілька шкіл і програм, вибір все ж ліг на EHL. Вона дає можливість отримати спеціалізований Executive MBA в сфері гостинності студентам з досвідом роботи, в тому числі і тим, хто йде вчитися мистецтву гостинності в уже в солідному віці. І згодом я ні разу не пошкодувала про своє рішення.
Навчання в Швейцарії - досить дороге задоволення, включаючи проживання. У моєму випадку вартість без проживання була порівнянна з програмами MBA в провідних бізнес-школах США, Англії, Франції (€ 50 000-60 000). На оплату навчання я взяла кредит, тим більше що сума була досить відчутна - як раз тоді різко обрушився курс рубля до євро. Але в EHL досить гнучка система оплати за навчання. Наприклад, можна отримати грант або домовитися про альтернативну схему оплати. При цьому я знаю студентів, які кілька років збирали гроші, щоб потрапити в цю школу.
Я розуміла, що це мій головний шанс, щоб розгорнути професійну долю і перейти в нову індустрію. На те, щоб прийняти остаточне рішення, мене надихнули і історії випускників EHL - career switchers, яким вдалося зробити кар'єру в сфері гостинності, маючи за плечима солідний досвід в інших галузях. Так, наприклад, один з випускників, колишній юрист, після закінчення школи пішов в готельну сферу і досить швидко став генеральним менеджером в одному з англійських готелів.
Навчання в EHL дала можливість зрозуміти на власному досвіді, що таке готельний бізнес і робота в сфері гостинності. Завдяки моєму менторові (програмі Business Godfather, яка дозволяє будь-якому студентові EMBA отримати наставника, який допомагає більше дізнатися про індустрію і обрости контактами) у мене була можливість в якості практиканта попрацювати практично на всіх початкових позиціях в готелі Kempinski в швейцарському Санкт-Моріц.
Головне враження: цей бізнес виявився набагато складніше, ніж я собі уявляла. Тут я побачила два світи - світ офісних працівників (бек-офіс), що займаються управлінням підприємства, і світ «співробітників на передовій» (фронт-офіс) - саме вони працюють і спілкуються безпосередньо з гостями. Це дуже людиноорієнтованого бізнес.
Існувати в другому світі виявилося складніше, ніж я думала, але мені це сподобалося. Я знайшла в цьому такий драйв, якого давно не отримувала в піарі та консалтингу. Тут потрібно було завжди перебувати в русі, постійно вирішувати нові проблеми, стикатися з новими викликами, спілкуватися з різними департаментами і т. Д. А нагорода всього цього - бачити, як результат твоїх дій змінює людей і робить їх щасливішими.
До того ж цей бізнес виявився дуже динамічним - найменші зміни в політиці готелю, в атмосфері, не тільки ціною, можуть впливати на твоїх гостей, на їх рішення приїхати знову, залишитися довше, порекомендувати готель і т. Д. І, відповідно, ти відразу бачиш результат своїх дій - а це тебе надихає і мотивує працювати ще більш продуктивно, бути проактивним і креативним.
Також тут я побачила, що люди, які працюють в готельному бізнесі, по-справжньому захоплені своєю справою - це як раз ті, кого називають passionate people. Тут по-іншому неможливо, адже в сфері гостинності саме люди є твоїм головним активом - будь це твої гості або твої співробітники. Ті, з ким ти працюєш, і повинні стати частиною твоєї родини, якщо ти хочеш досягти успіху. Трохи що не так - вони це відразу відчують.
Протягом місяця я була trainee (стажистом) в основних департаментах готелю - на ресепшн, в FB (ресторани, бар, рум-сервіс), у відділі бронювання, маркетингу і продажів. Причому це були досить низькі позиції - асистентів, молодших менеджерів, лінійних службовців. Але з моїм попереднім досвідом я досить швидко навчалася. Я виходила на рівень вище - просила складніші завдання, задавала багато питань, починала оптимізувати роботу, намагалася привнести свій менеджерський досвід, бути проактивним і пропонувати свої послуги там, де від мене особливо нічого не чекали. Наприклад, на ранкових планерках я пропонувала ідеї, які допомагали позбутися від можливої головного болю згодом. У департаменті FB я допомагала менеджеру в підготовці звітів про операційну діяльність, брала участь в розробці плану на наступний рік. У відділі резервування я готувала збірник звітів про операційну діяльність, працювала з базами даних і російськими клієнтами, допомагала в бюджетуванні. Досить швидко я стала виконувати роботу, яка передбачає більш високі позиції в штаті готелю. Причому колеги, бачачи, що я проявляю ініціативу, що не намагалися ставити мене на місце, а навпаки - прислухалися, заохочували і допомагали розвиватися там, де мені це було цікаво.
Сумнівів за час практики, чи правильний я зробила вибір, практично не возника ло - весь цей час я розуміла, що мені подобається і сама сфера гостинності, і те, чим я займаюся в даний момент. Головний урок, який я для себе винесла, - я ще раз переконалася в тому, чому нас вчили в EHL - бути захопленим своєю справою, оскільки hospitality - не професія, а покликання. І якщо ти це любиш, то у тебе високі шанси досягти успіху в цьому бізнесі. Але також ще і важливо було не боятися ділитися своїми ідеями, як можна поліпшити і оптимізувати робочі процеси, і користуватися можливістю спілкуватися з генеральним менеджером і іншими топ-менеджерами. Одним словом, не боятися бути «вискочкою». Але головне - не забувати, що готельний бізнес - це, перш за все, команда. Ти не можеш бути один, сам по собі, інакше у тебе нічого не вийде.
Топ-менеджери з готельного бізнесу, з якими я зустрічалася під час навчання і консультувалася щодо своєї кар'єри, попереджали мене, що доведеться пожертвувати своїми амбіціями, якщо хочеш по-справжньому дізнатися, як все працює в готелі, почати зі стартових позицій і вийти на наступний кар'єрний рівень. Це підтвердила і моя практика. Я побачила багато нюансів, які можна дізнатися тільки в процесі роботи. Career switchers типу мене, які вибрали кар'єру в операційному готельному бізнесі, доведеться чимось жертвувати, якщо є бажання дорости, наприклад, до генерального менеджера готелю. Як мінімум - часом і доходом. Інший шлях для таких, як я, - піти в корпоративний офіс (в штаб-квартиру) готельного бренду, в бізнес-девелопмент або консалтинг. Можливості досить широкі. А для кого-то шлях коротший. Все залежить від твоєї мети, попереднього досвіду і амбіцій. Більш того, школа робить все можливе, щоб випускник отримав бажану роботу якомога швидше завдяки своїй мережі випускників і репутації.
Уже зараз, озираючись назад, я розумію, що рішення змінити кар'єру після 40 років себе цілком виправдала - я знову знайшла інтерес до роботи, до мене повернувся колишньої азарт. Кожен день я помічаю за собою, що мені не терпиться зробити свій особистий внесок в загальну справу, яка приносить задоволення не тільки мені, а й оточуючим людям, і клієнтам - в першу чергу. А це - дорожче будь-яких грошей.