Зламався фотоапарат Casio 4500. Працював нормально, поки об'єктив з хрускотом не виїхав більше, ніж треба. До того ж, криво. Заодно відламалася деталь у вигляді циллиндра. Апарат новий, місяць всього. Ніяких ударів не було, ні подряпини, ні пилинки. У магазині відмовилися брати по гарантії (Centre Electronique в Шарлеруа), сказали, на обличчя поломка механічна, самі винні. Мене ніхто слухати не став. Читала, що проблема зустрічається часто у Casio, лагодять, схоже, через раз. А тут побачили деталь, і поставили свій діагноз. Прикро, 200 євро коту під хвіст.
Власне, питання знавцям. Що робити? Пробувати розбиратися? З магазином або прямо в Касіо скаргу писати? Або віднести в який-небудь марокканський ремонт? Чи варто? Загалом, буду вдячна за будь-яку пораду.
Ось і я кажу: добре! Добити німецько-фашистську гадину!
Але з Вами і так все зрозуміло.
Я про те, що ера Советсткого какчества виявилася заразною. І прогресуючий західний світ не встояв.
In vivo veritas
Ну що Ви, все це вже придбано (крім швейної), були і ремонти по гарантії, і де гарантія не «котила" з моєї вини, але ніколи ще не було приводу, ні бажання обурюватися (принаймні в Бельгії).
Я просто до того написала, що не треба боятися відстоювати свої права, але тільки діяти не самому на пролом, а консультуватися спочатку з правозахисними організаціями. Думаю, що мій досвід може комусь стати в нагоді, тому що судячи з відгуків, я тут не одна стикалася з подібною проблемою. Ось, собссно, і все.
Купив для кпк запасну батарею в солідному, хоча і "марокканському", магазині. Зарядив. Включив блютот, батарея тримає 6 годин, після чого просить зарядку. Приніс в магазин-міняйте, кажу. В жодному випадку. Ти. мовляв, он з блютотом гуляєш, природно. що швидко сідає.
-Ну не за шість же годин. У неї в паспорті режим очікування двісті годин, а вона шість не тримає толком. Або гроші назад, або міняйте.
Вперлися. Тоді. кажу, женіть ваші прізвища і де господар сидить. Іду в "Хандел поліцію". Чесслово, поняття не маю, чи є така, придумав находу. Дивлюся-оченята потьмяніли, забігали. Поміняв батарей на нормальну. Вже рік працює.
Для чого так багатослівно? Для досвіду.
Тепер купую все в Ван Ден Борі. І ЖОДНИХ ПРОБЛЕМ. Гримнув, недавно, один тустел об підлогу нечаяно. Приніс. Ось, дивіться, кажу, хрень якась. Відправили в ремонт без звуку. Через пару тижнів прийшов лист-купон з пропозицією з'явитися в магазин і на 60 євро (вартість тустела) купити собі ще один, або що-небудь інше.
"Росія з часом повинна стати еврочленом." (В. С. Черномирдін)
bescherming van de consumentenrechten, bescherming van de rechten van de consument, bescherming van de rechten van de eindgebruikers.
Спасибі linde. здається те, що треба!
Дякуємо! цікаво, як правильніше буде на NL "захист прав споживача"?
Сенс в тому. що якщо оне вважатимуть ваша справа переспективний. то представят' ваші інтереси в суді або ще де - безкоштовно. а все відсуджені - становить плату за послуги.
У будь-якому випадку ви ні чого не втрачаєте.
Спільного у людей тільки одне: всі вони різні.
да, був на післяремонтного гарантії, тому і взяли на доопрацювання або виправлення власних недоробок, але досі не повернули. Поняття не маю куди звертатися.
Все-таки непогана річ цей Test-achats. Природно, дії магазину абсолютно нелегальні. Маємо довести мою провину, тому що 6 місяців з моменту покупки ще не минуло, і існує презумпція шлюбу апарату.
Ось зараз думаю, а раптом зроблять так, що апарат "випадково впаде", і на мене все звалять? Ремонтна майстерня адже магазину належить, а визнавати свою провину, думаю, вони не захочуть. Цікаво, ніхто не працював в такого роду центрах, щоб дізнатися, наскільки така "поломка" реальна?
Вибачте, Ваш апарат був ще на гарантії? І, як і мені, відмовлялися брати навіть на експертизу?
Також можна написати колективно-ритуальне лист власнику магазину.
In vivo veritas
На жаль, я була в стані легкого шоку, тому запитати ім'я продавця якось не подумала. Можу тільки сказати, що це була не дуже доброго виду тітонька за 40. До речі, я тоді не зрозуміла, чому вона сказала: "Якщо я відправлю цей фотік, то мені потрапить, тому що запитають" а чого ти його сюди прислала? він же, ясна річ, з вини господаря поламаний ". Тепер я зрозуміла, тому що дізналася, що, схоже, магазин сам ремонтує всю техніку в сусідньому районі. Вона мене туди в кінці нашої бесіди посилала йти розбиратися. Тільки ось, невдача , машини у мене немає, та й часу. і купувала я в магазині, тому і повинні прийняти в магазині. Загалом, очевидно, намагаються економити на ремонті. Прикро. де-не-де, а там проблем не очікувала. Загалом, записалася сьогодні в test-achat, подивимося, що порадять.
Ще раз дякую всім
Магазин не має права такий папір вимагати. Це їхній обов'язок взяти фотоапарат, відправити на експертизу і лише потім або по гарантії ремонтувати, або гроші за ремонт клянчити.
У самого магазин такий же, знаємо як все це працює. До речі, у Вас немає імені продавця, випадково. Можна вирішити проблему полюбовно, є знайомі в цьому магазині.
Ну якщо Фуджі раптом не підійде, скажіть, у мене ще парочка симпатичних є
У Німеччині, такі питання вирішуються просто або Geld Terug.
Мені здається, це чисто белгійскіе особливості.
Розписку вони не вимагають, а просять. А просити. кожний може.
Мені було б важливо, що б апарат заробив, або отримати новий, не сплачуючи грошей за це. І я б спробувала усіма способами. Успіхів вам.
Спасибі всім велике за поради (paolo_cocoa окреме спасибі, але мені вже позичили старенький Fuji :))
Зараз мене хвилює, чи мають вони право вимагати з мене розписки, що експертиза за мій рахунок, адже зазвичай, начебто, спочатку експертиза, а потім вже, або гроші, або залишай фотоапарат. Ніхто не знає, випадково? Чи не знайду ніяк відповіді в інтернеті.
Як не дивно, але в відверто поліцейській державі "Королівство Бельгія" не завжди знайдеться місце для захищеності простого смертного перед синдикатами лікарів, адвокатів, архітекторів, торгашів і т.п.
+ триваюче падіння якості усталених виробників. Декаденс, чи то пак. Або - що насувається загнивання евросоціалізма.Посему - придбайте якомога менше. Щоб не засмучуватися. Самою вести антирасистський допит нахабних продавців не зручніше. Для цього наймається адвокат. Який, якщо що - див.вище. Коштують адвокати набагато дорожче твого фотоапарата. Звернення в потреборганізацію цілком альтернативно. Але плоди мені не відомі.
In vivo veritas
Якщо що, можу позичити на невизначений термін ось таку чудову машинку Canon AE-1, можна знімати і на автоматі, і в ручних режимах, дуже зручно. І до того ж досить компактна і не важка
У Test-Aankoop часто описують такі ситуації. Напішіті їм, вони швидко відповідають. Можуть і самі в магазин зателефонувати.
А ще, коли прийде старший по магазину, запросити його в кафетерій і, як би ненароком, між двома еклерами, розповісти йому про 37-й рік в Росії. Він тоді і за ваш кави теж заплатить.
всі незаконно звучить. Якщо не в лом, можна піти в магазин ще раз і вимагати письмової відмови, а також розмови з менеджером магазину і записувати все імена. На питання навіщо охоче відповідати, що адвокат просив для позову. А позови будуть іменні: образа за расовою ознакою (вам не лагодять апарат через акцент) і підозрюють в крадіжці. А якщо будуть задавати навідні запитання, відповідати "я не знаю за якою статтею позов, це не моя справа". У таких випадках продавець спадає з обличчя і кличе старшого, а старший уже добрий поліцейський і називає всі непорозумінням. І тоді можна сказати: якщо ви вважаєте, що починають не можна підтвердити, поверніть гроші.
За це і в суд можна подати. Покажіть їм гарантію. І правильно А1 каже, що це не продавцю вирішувати. Він повинен відправити виробникові. За це шкоди не несе. Але хоча дивно як це він так весь розвалився. Ви можете самі в інтернеті пошукати інформацію про подібну поломку і викласти продавцеві на блюдечку. гарантію повинні виполнітью а яка поломка тоді лагодиться? Їх все тоді можна до механічних прирівняти.
Спасибі за пораду. Мені просто в магазині сказали: "Візьмемо тільки в разі, якщо підпишіть папір, що ви оплатите вартість експертизи". А це понад 100 євро. Ось і думаю, а чи реально буде довести, що не моя вина, тому що ще 100 платити ніяк не хочеться. І, чесно кажучи, перший раз таке бачу, що заздалегідь треба розписуватися, що сплатиш експертизу. У Media Markt, наприклад, спочатку беруть, і, якщо вина власника, йому дають вибір, забирати апарат, сплативши експертизу, чи ні.
А про журналіста, напевно, не вийде, тому що апарат швидше "для краси", ніж для професійного фотографування. Але спасибі в будь-якому випадку.
нічого не робіть, повинні взяти. Напишіть в Касіо лист (а в ньому що ви журналіст і апарат вам для роботи потрібен, вони журналістів побоюються) і директору магазину. Взяти просто зобов'язані хоча б на експертизу, продавцеві вирішувати гарантійний випадок чи ні.