Приїхали в Лідо ді Єзоло, оселилися в готелі Американ - за відгуками в тихій зоні Єзоло, по готелю відгуки були теж непогані "сімейний готель, уютненько, бла-бла-бла". Загалом, громадяни, це капець. Вода з душа ледь тече, фен зламаний, замотаний дротом, в номері втрьох не розгорнуті, столик на балконі (якщо можна так назвати діряву табуретку) зламаний, раковину, в якій застрягла пробка, вчора полагодили, ура. Сьогодні по приходу з пляжу виявили, що, мабуть, неадекватні англійські підлітки, яких в готелі більш ніж достатньо, вирішили пожартувати і повісили на двері нашого номера табличку "не турбувати". Біля номера - пакет з рушниками, хз чиїми. Спускаюся на ресепшен, уточнити "це нам чисті рушники?" - якось не хочеться особисто з'ясовувати, чи не чиї-небудь це використані рушники там ті ж жартівники і підкинули. Господар (?) Кличе прибиральницю, на кшталт, пояснює їй ситуацію (по-італійськи). Через півгодини приходять три (!!) прибиральниці і закочують мені італійський скандал, розмахуючи двома табличками у мене перед носом. Тут, громадяни, я вже розлютився. Чи не моя вина, що в готелі живуть недорозвинені підлітки - на кшталт, це зрозуміло, так? А влаштовувати скандали постояльцям - навіть для експресивної Італії якось вже занадто. Загалом, питання ось який. Ситуація така у мене в перший раз. Готелів на узбережжі повно, ціни на кімнати навіть нижче, ніж ціна номера в моєму готелі. Як з мінімальними втратами виїхати з готелю? Мені тут ще два тижні перебувати - нафіга мені такий відпочинок? Ясна річ, що з мене спробують здерти вартість всього проживання. Буду вдячна будь-яких конструктивних порад.
1. піти і поговорити про те на ресепшені. без нервів. потім напишіть сюди результат, якщо не влаштує те, що вони скажуть
а, і ще забули сказати нам на яких умовах бронювали
Cancellation policy:
* If cancelled up to 7 days before date of arrival, no fee will be charged.If cancelled later or in case of no-show, the first three nights will be charged.
А три ночі - це 350 євро.
1) штраф "3 ночі" це в разі незаїзду. А ви заїхали. Тому цей штраф не працює. Ви плутаєте два поняття проживання і штраф. Штраф це просто гроші.
2) При достроковому виїзді максимум штраф це 1 ніч. Але це ви не повинні ночувати, а саме штраф, тобто сьогодні з'їжджаєте, платите за проживання + штраф в розмірі вартості 1 ночі і все. На всі питання відповідаєте, що в іншому випадку зверніться в турполіцію, санепіднагляд, консулу і т.п. Чи спрацює. Тільки обережно з підписанням рахунків, якщо бронювали безпосередньо в готелі з карти. Можуть самі зняти всю вартість проживання.
1 ніч - це не закон, спосіб компенсації втрати готелю від простою номера. І все. Повторю ще раз не плутайте штраф від незаїзду і штраф при достроковому виїзді. Останніх я взагалі ніколи не бачила. Було у мене 2 випадки раннього виїзду, в обох з мене взяли за 1 ніч, правда в Швейцарії. Якщо тариф поворотний, тобто можна відмовитися, хоч і зі штрафом, то треба стояти на своєму, можна чимось пригрозити, попросити тел тур. поліції, наприклад і реально прямо з рецепшн туди зателефонувати. Італійці, хоч і цигани по натурі, але боязкі. Якщо ж при бронюванні тариф був безповоротний (тобто вся сума списана при заїзді або бронюванні). то повернути нічого не вдасться. Недоотримати вони ще миритися, а ось гроші повернути - це неможливо ніяк. Це особливість сам туру. в даній ситуації, можна було б вимагати у ТА заміну готелю, але для цього потрібні оч. вагомі аргументи невиконання договору в повному обсязі.
Можна ще попросити замінити номер, щоб діти не дошкуляли або підвищити катеогрію номера. Коли у мене була приблизно така ситуація в Іспанії, я сказала, що сяду на рецепшн і буду ночувати там, поки не вирішать моє запитання. Ясна річ, що вони не хочуть отримати вільний номер в розпалі сезону, коли все заброньовано і розписано. Але ваш відпочинок, це саме ваш відпочинок, насточівей треба бути.
Люся, а я не впевнена, що за 1 ніч. Мені здається, кожен готель сам встановлює розмір компенсації від простою номера. Це так само, як у кожного готелю свої умови скасування бронювання. Інша справа, що це повинно було б зазначено десь на сайті, але такі випадки, як правило, ніде не обговорюються. Зазвичай обмовляється тільки скасування броні без втрат, подальша відміна з втратами і незаїзд.
Grace, якщо бронювали за звичайними тарифами, без знижок, без передоплати заїхали вчасно, то ранній виїзд - це не привід знімати гроші за весь заброньовано пероід. Можна поборотися, якщо вистачить наполегливості і знань мови.
Gull [без реєстрації] [03.07.11 19:23:06] IP: 109.187.50. *