Добрий день, шановні передплатники та гості сайту!
Сьогодні всім зареєстрованим користувачам eBay було розіслано повідомлення про зміну в Програмі Захисту Покупців eBay. Це повідомлення містило дві новини, одна нейтрального змісту, а інша дуже хороша особливо для жителів Росії і СНД.
Назва Програми захисту покупців eBay змінилося, тепер вона називається Гарантія повернення грошей eBay. Змінилося тільки назва, суть програми залишається та ж: при виникненні проблем з оплаченим товаром необхідно звернутися в Центр вирішення проблем для вирішення проблеми і в разі якщо проблема не буде вирішена, гроші за товар і доставку будуть повернуті. Одним словом від цієї зміни ні тепло ні холодно, тому цю новину я і назвав нейтральної, хоча в офіційному повідомленні вона називається хорошою, можливо))))
Збільшено термін відкриття диспуту на eBay
Ну а тепер про дуже гарної новини. Максимальний термін відкриття диспуту в рамках "нової" програми Гарантії повернення грошей eBay збільшується для більшості способів доставки. Тепер він розраховується від найбільш пізньої очікуваної дати доставки вашого товару плюс 30 днів. Це означає, що збільшений термін відкриття диспуту може становити до 90 днів з моменту оплати товару, проти 45 днів, які давалися раніше на відкриття диспуту. Не погано! Що ж це означає для покупця? І які можливі труднощі можуть виникнути?
Припустимо посилка з оплаченим товаром йде дуже довго протягом цього часу покупець спокійно чекає її, не витрачаючи по даремно нервові клітини продавця і свої власні теж. Під кінець цього тривалого періоду покупець спокійно відкриває диспут в зв'язку з тим, що товар не отримано, і отримує повернення за програмою Гарантії повернення грошей eBay.
Інша суперечність, яке виникає в зв'язку з введенням нових термінів відкриття диспуту - це "передчасний" зворотний відгук. Якщо раніше при затримках в отриманні товару спочатку був диспут, а потім за результатами диспуту обмін відгуками. Зараз же не ясно, як поведе себе продавець в диспуті з проблемного товару з тривалої доставкою. Мабуть покупці не задоволені затримками з доставкою оплачених товарів будуть залишати не самі похвальні відгуки продавцям, а ті в свою чергу будуть тягнути з поверненням по диспуту.
Але все таки тепер у продавців менше доводів для задурманіванія голови покупців. Адже раніше деякі з них спеціально вказували терміни доставки з великим запасом, малодосвідчені покупці спираючись на тривалий термін доставки не відчиняли диспут.
Зі зміною максимального терміну на відкриття диспуту, моя думка не змінюється:
"Диспут потрібно відкривати на 45 день, якомога раніше, можна трохи пізніше, але не більше ніж через 30 днів після крайнього терміну доставки. Все залежить від конкрентних обставин і поведінки продавця ".
А ти готовий до покупок по всьому світу через eBay?
я відкрила справу про те що товар не було доставлено вчасно. продавець готовий відшкодувати гроші. а якщо трохи пізніше я все таки отримаю свій товар. як мені його оплатити? мені потрібен цей товар.
Все це добре, але ось зараз знову пробую відкрити диспут, а у відповідь: "The Resolution Center is not available right now. Please try again. "Я вже запарився робити" try again ". Раніше такого на ebay не було! І з чим ця проблема пов'язана, чи не пояснюється!
Дякую за статтю. У мене якраз ситуація з довгої доставкою. І дуже хороша інфа про сроказ відкриття диспуту
Ще раз СПАСИБІ за статтю
Євген
У статті теж не все зміни враховані (ті що відбулися останній рік). За новими правилами PayPal диспут можна відкрити протягом 120 днів! Начебто ця остання новина. Але і це могли змінити, зараз завершується процес "відділення" російського PayPal від eBay і які будуть ще зміни я не можу передбачити.
Удачи з диспутом
"Заощадив - значить заробив!" Новий погляд на аукціон eBay - свіжа й актуальна інформація про реєстрацію та покупках на eBay, корисна інформація про посередників, безпеки і доставці товарів