Виявляється, російського чиновника можна звільнити «на численні прохання трудящих». Фото: Михайло Фролов
Бюрократія за «бал» ВВАЖАЮТЬ
Виявляється, російського чиновника можна звільнити «на численні прохання трудящих». Причому, не виходячи ні на які мітинги. Все набагато простіше. У Росії набирає обертів електронна система, яка збирає оцінки і думки громадян про роботу відомств. Вліпили люди «двійки» чи «коли» начальнику - і ось він уже може попрощатися з посадою.
Де ж ця чарівна кнопка, якою можна висловити чиновнику «незадоволення» його роботою або навпаки - вдячність?
Якщо ви отримуєте послугу в багатофункціональних центрах державних і муніципальних послуг (МФЦ), то, як правило, можете скористатися спецтерміналах для оцінки. Прийшли ви пенсію або паспорт який оформити - на виході натисніть кнопки, оцініть, наскільки швидко і чітко вас обслужили.
Як варіант, трохи пізніше може прийти sms з безкоштовного номера 0919, де вас також попросять оцінити держслужбовців, з якими ви недавно мали справу. Такі ж смски чекайте, якщо зверталися за держпослуг безпосередньо до органу влади, а не в МФЦ.
ПАРОЛЬ - чуйність, ВІДГУК - СПАСИБІ
Незадоволені - ПИШУТЬ ЛИСТА, досить - тиснуть кнопки
- Яке відомство найбільше дякують, а на якесь навпаки - найбільше скаржаться? - запитали ми у керівника проекту, директора департаменту держрегулювання в економіці Мінекономрозвитку Росії Олексія ХЕРСОНЦЕВА.
- Ну а ким люди більше незадоволені?
- Поки багато негативних відгуків ми бачимо відносно Федеральної служби судових приставів. Однак вони очевидно пов'язані не стільки з послугами служби, скільки з доступом до бази боржників, яка, на думку частини заявників, погано оновлюється. Скаржаться на неможливість додзвонитися до відомства.
Значна частина негативних відгуків на роботу Федеральної міграційної служби на сайті vashkontrol.ru пов'язана зі скаргами заявників на великі черги і порушення термінів надання послуги.
- Оцінки в інтернеті і по СМС відрізняються?
- Так. Якщо ж брати оцінки, які люди ставлять за допомогою СМС. або за результатами відвідування МФЦ, то ситуація дещо інша: у МВС в цілому по країні - 92,3% позитивних оцінок, у Росреестра - 94,6%, у ФМС - 95,5%, у Пенсійного фонду 98%, у ФНС - 98,5%.
- Різниця легко з'ясовна. Коли заявник задоволений якістю наданої послуги, він менш схильний до того, щоб написати про це в Інтернеті, але при цьому готовий поставити позитивну оцінку, якщо це не потребуватиме додаткових витрат часу - відповісти на смс, скористатися терміналом оцінки в МФЦ. У той же час якщо він незадоволений, то з більшою ймовірністю зайде на сайт і напише про негативний досвід все що думає, що пережив.
РЕПУТАЦІЮ НЕ підкрутив
- А як держслужбовці реагують на все це?
- Де гарантія, що держслужбовці самі собі не накрутять рейтинги на сайті?
- А що буде з начальником, у якого суцільні «двійки»? Кого-то вже звільнили «на прохання трудящих»?
- Щоб недобросовісний чиновник був покараний, треба, щоб річний рівень задоволеності заявників склав менше 75%. Тобто, в сумі за підсумками річної роботи він повинен отримати менше 75% оцінок «4» і «5» за п'ятибальною шкалою в загальній масі поставлених через смс-опитування і через інфомати оцінок. Причому щороку показник повинен підвищуватися мінімум на 5%, поки не досягне значення в 90%. Якщо рейтинг чиновника відхиляється вниз, то по відношенню до нього може бути проведена службова перевірка на відповідність займаній посаді.
- Кого-то вже звільнили?
- До теперішнього часу проходило впровадження системи і первинне накопичення інформації. І перші службові перевірки за підсумками оцінок і відгуків громадян будуть проведені вже в наступному році.
Так що, чекати, коли ми з вами побачимо перших чиновників, звільнених на нашу з вами бажанням, залишилося недовго. Порахуємо їх наступної осені.
Читайте також
Володимир Путін - кореспонденту «КП»: Трамп вихована людина, треба нам знайти можливість поговорити на рівні президентів
Глава держави поспілкувався з поспілкувався з американським колегою і розповів про перемогу над терористами в Сирії
Український Генштаб зібрався відправити американських інспекторів в Крим
Київ хоче ще більше загострити відносини між Москвою і Вашингтоном
Сергій Степашин: Спільна заява Трампа і Путіна щодо Сирії - свідоцтво того, що Росія дуже потужний зовнішньополітичний гравець
Про це екс-прем'єр Росії заявив в ефірі Радіо "Комсомольская правда"
У Держдумі пропонують змінити правила обслуговування плит і колонок
Депутати Держдуми підготували поправки до Житлового кодексу, де пропонується змінити діючі правила обслуговування газового обладнання
Чи повинні російські діти вчитися по-татарськи. Частина 2
Навіщо дзвонить президент
Наш колумніст Дмитро Смирнов впевнений, що глава держави може і буде користуватися всіма засобами зв'язку в екстрених ситуаціях. В будь-яку хвилину
Чи зможе Собчак витратити 15 мільйонів доларів на свою кампанію?
Про готовність направити настільки чималі гроші на передвиборчу гонку Ксенія Анатоліївна заявила в черговому-онлайн інтерв'ю
Навіщо Собчак занурилася в «олімпійську тему»
Телеведуча в новому ролику закликала спортчіновніков на чолі з віце-прем'єром Мутко піти у відставку
Путін і Трамп все ж зустрілися в Дананге
Чи повинні російські діти вчитися по-татарськи. Частина 1
Зустріч Путіна і Трампа пройде «в форматі Обами»
Президенти Росії і США прилетіли до В'єтнаму, але про розмову поки не домовилися