Я, Іванов Петро Васильович, уклав з Вашої авіакомпанією договір про повітряне перевезення, це підтверджується квитком (в т.ч. електронних) серії ___ номер _____, на рейс ________ по маршруту _______________ з датою вильоту ________________.
Проте, до теперішнього часу ваша авіакомпанія свої зобов'язання з перевезення мене як пасажира з (вкажіть пункт відправлення і пункт призначення) не виконала або затримала, таким чином, ваша компанія порушила положення п. 1 ст. 103 Повітряного кодексу Російської Федерації.
Крім того, в порушення вимог п. 99 ФАП мені не було забезпечено безкоштовне надання послуг, надання яких для перевізника в названих умовах (з огляду на затримки / скасування рейсу) є відповідним обов'язком (далі вказується види ненаданих послуг в залежності від фактичних обставин):
надання кімнат матері і дитини пасажиру з дитиною у віці до семи років;
забезпечення прохолодними напоями при очікуванні відправлення рейсу більше двох годин;
забезпечення гарячим харчуванням при очікуванні відправлення рейсу більше чотирьох годин і далі кожні шість годин - в денний час і кожні вісім годин - у нічний час;
розміщення в готелі при очікуванні вильоту рейсу більше восьми годин - в денний час і більше шести годин - у нічний час;
доставка транспортом від аеропорту до готелю і назад в тих випадках, коли готель надається без справляння додаткової плати;
організація зберігання багажу).
Беручи до уваги названі обставини я
На підставі п. 2 ст. 795 Цивільного кодексу Російської Федерації відмовляюся через затримку рейсу від перевезення, у зв'язку з чим прошу повернути мені провізну плату, тобто грошову суму, сплачену за квиток.
З урахуванням відповідних положень ст. 314 Цивільного кодексу Російської Федерації гроші прошу повернути в семиденний термін.
При ухиленні авіакомпанії від виконання цього обов'язку я залишаю за собою право додатково на підставі ст. 395 Цивільного кодексу Російської Федерації вимагати сплати відсотків за користування моїми грошима унаслідок їх неправомірного утримання.
Вимагаю компенсувати мені витрати, які я витратив на гаряче харчування при очікуванні відправлення рейсу, витрати за проживання в готелі та організацію зберігання багажу, що підтверджується (вкажіть документи, що підтверджують витрати - чеки тощо).
З огляду на вищевикладене сума моїх претензійних вимог становить _________ рублів.
Що тягне право позивача вимагати усунення даного недоліку відповідно до положень названого закону, а в разі неусунення даного недоліку і невиконання вимог споживача в порядку і строки, передбачені Законом «Про захист прав споживачів».
У відповідність до чинного законодавства права споживачів на повернення або обмін якісного взуття визначаються в залежності від способу її придбання.