Години роботи
Англо-і російськомовна служба підтримки працює з понеділка по п'ятницю з 8 до 20 годин в кожному часовому поясі Росії. Контакт-центр не працює в дні державних свят США та Росії.
Перевірка статусу Вашого звернення
Якщо ви зверталися за неімміграційної візою, ви можете перевірити статус розгляду свого звернення, пройшовши за цим посиланням. У вікні, виберете Посольство / Генеральне Консульство, в якому ви проходили співбесіду або в яке ви відправляли свої документи, якщо ви подавали своє звернення без проходження співбесіди, а також введіть номер вашої анкети DS-160 у відповідному полі. Якщо ви зверталися за імміграційною візою, вам необхідно ввести номер вашої справи.
Перевірка статусу Вашого паспорта
На даному веб-сайті: Введіть номер Вашого паспорта в тому ж самому форматі, в якому він був введений в систему під час запису на співбесіду, для того щоб перевірити поточний статус вашого паспорта. Якщо Ваш паспорт готовий до видачі, будь ласка, не забудьте взяти з собою необхідні для отримання паспорта документи перед відвідуванням пункту видачі документів. Якщо Ви не заберете свій паспорт протягом 15 робочих днів з моменту його надходження в пункт видачі, Ваш паспорт буде повернений в Посольство / Генеральне Консульство як незатребуваний.
Натисніть, на зображення щоб збільшити
Контактні дані
Skype: Для того щоб зв'язатися з представником клієнтської служби за допомогою програми Skype, будь ласка, додайте новий контакт з ім'ям ustraveldocs-russia. в список контактів Вашого облікового запису Skype. Наша інформаційна лінія працює з понеділка по п'ятницю з 8:00 до 20:00.
Для того, щоб зв'язатися з правильним контактом Skype, ви можете натиснути на значок нижче, щоб зробити дзвінок.
Чат: Для того щоб зв'язатися з представником клієнтської служби використовуючи чат, будь ласка клікніть на зображення під даною рядком.