Добрий день, Вадим!
Зазначений Вами номер павільйону не відповідає нумерації павільйонів ТЦ «окраєць».
Купив ноутбук 30.12.15 повернув сьогодні 02.01.16 не повертають гроші. Що робити?
Добрий день, Віталій! Дякуємо Вам за звернення на сайті ТЦ окраєць, відправлене Вами на сторінці «Зворотній зв'язок» ТЗПС ТЦ «окраєць»: тема «Терміни виконання вимоги споживача продавцем щодо нестачі в товарі». З Вашого повідомлення.
Добрий день, Віталій!
Дякуємо Вам за звернення на сайті ТЦ окраєць, відправлене Вами на сторінці «Зворотній зв'язок» ТЗПС ТЦ «окраєць»: тема «Терміни виконання вимоги споживача продавцем щодо нестачі в товарі».
Дана інформація допоможе нам провести додаткову перевірку дотримання законодавства України при здійсненні діяльності орендарем в павільйоні ТЦ окраєць.
Стосовно Вашого питання про термін виконання продавцем вимоги споживача при поверненні товару.
Оскільки Ви не вказали причину повернення продавцю ноутбука, можемо тільки припустити, що мова йде про виявлення в товарі будь-якого недоліку. В даному випадку, у відповідність до ст. 18 Закону про захист прав споживачів, продавець зобов'язаний прийняти у споживача товар з недоліком, при необхідності провести перевірку якості товару, а також, при вирішенні питання щодо причини виникнення нестачі, експертизу товару, у строки, визначені ст. 20-22 Закону. Термін виконання вимоги споживача про розірвання договору купівлі-продажу та повернення грошових коштів передбачений ст. 22 Закону і визначено як десять днів з дня пред'явлення вимоги. Відповідно до роз'яснень Верховного суду РФ, у зв'язку з відсутністю спеціальних правил обчислення строків, визначених Законом, необхідно керуватися положеннями гл.11 ч.I Цивільного кодексу РФ, при цьому термін вважається в календарних днях та обчислення його починається наступним днем з дня отримання продавцем вимоги споживача.
Таким чином, у зазначеному випадку продавець повинен виконати свої обов'язки щодо вимоги споживача про повернення йому суми, сплаченої за товар з недоліком, не пізніше 12.01.16. При порушенні продавцем термінів виконання вимоги споживача, відповідно до ст.23 Закону, споживач має право вимагати від продавця виплати неустойки в розмірі 1% ціни товару за кожний день прострочення.