зовнішній (різні форми поведінки, вчинки, дії)
Поняття «Образ Я», який формується під впливом думок оточуючих його людей і включає три компоненти:
Уявлення про те, яким людина здається іншій людині;
Уявлення про те, як цей інший оцінює людини;
Самооцінка, почуття гордості і приниження, які пов'язані з оцінками інших людей;
Дії (купівля товару)
для себе - все одно уявлення значущих для себе інших
Оцінка може змінюватися в залежності від ситуації, щоб виглядати в більш вигідному світлі.
Поведінка залежить від оцінки, оцінка залежить від поведінки.
Людина прагне отримати схвалення лише у тих людей, які для нього значущі.
Порівняння є однією з важливих розумових операцій людини, що діють на основі психічної спроможності зіставляти ознаки порівнюваних об'єктів, оцінювати їх.
Продукт порівняння - прийняття рішення - вибір.
оцінка рівня своїх домагань з об'єктивними результатами своєї діяльності
шляхом порівняння себе з іншими
Усвідомленості або неусвідомленість такої потреби
Наявність або відсутність у споживача зовнішніх і внутрішніх умов, що визначають можливість або принципову неможливість виникнення такої потреби
2 Стратегія.
На рівні комплексу маркетингових комунікацій психологічний ефект багато в чому буде визначатися правильною стратегією заходів «паблік рілейшнз», оскільки саме вони спрямовані не на прямі продажі, а на створення тривалого утримуваного в пам'яті сприятливого образу товару або фірми. Їх завдання полягає в тому, щоб сформувати стійкий позитивний образ, вони забезпечують запам'ятовування, впізнавання торгових марок і позитивне ставлення до них потенційних споживачів.